27 de octubre de 2022

10 consejos para tu app de e-commerce

por Iván Vázquez
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En un mundo cada vez más impulsado por el comercio móvil, es más importante que nunca tener una aplicación móvil de e-commerce exitosa. Muchos usuarios lo encuentran más conveniente que los sitios web habituales. Pero no todos los representantes minoristas están listos para ofrecer una aplicación móvil a su público objetivo.

Beneficios de las aplicaciones móviles de comercio electrónico

Los usuarios quieren que su experiencia, desde la introducción del producto hasta la finalización de todas las etapas de la compra, sea emocionante e inolvidable. Cuanta más tecnología agregue a su negocio, más posibilidades aumentarán sus ganancias. Todo el comercio electrónico tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario. Por lo tanto, si puede hacerlo lo más agradable y conveniente posible, los clientes le responderán aumentando el número de compras, aumentando el interés en su marca y atrayendo nuevos clientes en forma de amigos, familiares y colegas.

1. Crea un diseño claro

La interfaz de usuario de una aplicación de comercio electrónico debe ser lo más conveniente, simple y directa posible. Para hacer esto, debes considerar elegir el camino del minimalismo, especialmente en las primeras etapas del viaje de tu marca. Haga una navegación clara en la primera pantalla para que todos puedan entender cómo llegar a la categoría deseada. Evita en tu diseño:

  • Grandes textos y gráficos
  • Una gran cantidad de iconos innecesarios en el menú principal
  • Muchos colores
  • Muchas fuentes en una página

2. Asegura un registro e inicio de sesión sencillo

Los procesos de interacción más largos y tediosos con cualquier aplicación móvil son el registro y la autorización al ingresar y realizar un pedido. A menudo requiere ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña, y otros datos. Haga que estos pasos sean rápidos y convenientes. Además, puede vincular cuentas con las redes sociales de los clientes, ya que son utilizadas por aproximadamente el 88,5% de todos los usuarios de Internet. Por ejemplo, los más populares son Facebook y Gmail. Además, podrá alentar a los clientes a compartir un enlace a su aplicación en sus cuentas con solo un botón, lo que no les hará perder ni 1 minuto de su tiempo.

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3. La alta velocidad de carga es esencial para las aplicaciones de comercio electrónico

Nadie quiere esperar mucho tiempo para que se cargue una nueva página en una aplicación. El 47% de los usuarios espera que los sitios web y las aplicaciones móviles se abran en 2 segundos o menos. Es importante optimizarlos haciéndolos ‘más ligeros’. En otras palabras, minimice la cantidad de gráficos y anuncios pesados ​​​​que ralentizan el proceso de carga o usan un caché. Además, ofrezca a los usuarios un indicador de espera emocionante o gamificado, para que no se aburran.

4. La navegación por la aplicación debe ser fácil e intuitiva

Toda la navegación debe ser intuitiva para usuarios de todas las edades en su aplicación móvil de e-commerce. Si tiene un menú adicional, asegúrese de allanar el camino desde la pantalla principal. Considere las características de los diferentes dispositivos y haga que la navegación sea la misma para cada uno de ellos. Todos los botones deben ser consistentes y tener interacción adicional para que la experiencia sea más divertida.

5. Agregue imágenes de alta calidad a su aplicación de e-commerce

No importa si su aplicación móvil de comercio electrónico vende productos de moda u otra cosa, siempre debe apuntar a cargar imágenes de alta calidad. Cada producto debe tener fotos de alta resolución tomadas desde diferentes ángulos. También debe agregar la capacidad de acercar con un solo toque para que el usuario pueda apreciar todos los detalles del producto. Tenga en cuenta que las fotos de baja calidad pueden crear una mala imagen de su marca. Por lo tanto, es mejor mantener los pocos productos disponibles en su aplicación de comercio electrónico que subir fotos que pueden dañar la reputación de su empresa.  

6. La seguridad de los datos es crucial para las aplicaciones de comercio electrónico

Dado que su aplicación de comercio electrónico requiere un proceso de autorización de dinero para completar una compra, debe garantizar la seguridad de sus clientes. Todos los datos personales, desde nombres hasta cuentas bancarias, deben estar encriptados. Asegúrese de proporcionar una transacción de dinero segura para todos los pagos posibles en su aplicación. 

7. Agregar métodos de pago máximos

Hay muchas pasarelas de pago diferentes disponibles para aplicaciones de e-commerce. Cuantas más posibilidades proporcione a sus usuarios, más posibilidades de que finalicen su compra en su aplicación. Considere diferentes pasarelas de pago, como billeteras electrónicas, tarjetas de débito y crédito, sistemas de transferencia internacional, etc. Recuerde que no quiere perder al comprador potencial en el último paso del embudo. Por lo tanto, agregar diferentes métodos de pago ayudará a cubrir el número máximo de clientes.

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8. Cree una estructura clara para su aplicación de comercio electrónico móvil

Si su empresa vende productos de diferentes categorías de bienes, asegúrese de cuidar la estructura correcta de la aplicación. Separa categorías de productos de la forma más intuitiva para los usuarios. Prueba diferentes opciones y analiza los resultados. Puede tomar algún tiempo hasta que encuentre la estructura más fácil de usar. Sin embargo, beneficiará la experiencia del usuario de su aplicación.  

9 Sigue optimizando tu aplicación de comercio electrónico

Manténgase actualizado con las nuevas tendencias de e-commerce e intégrelas en su aplicación. Esté siempre atento a sus competidores y a la industria del comercio electrónico móvil en general. Intente identificar los patrones ganadores no solo en el desarrollo de funciones sino también en la promoción de su aplicación. 

Compañías como ARDE podrán ayudarte en términos de adquisición de usuarios, posicionamiento o retención, haciendo crecer tu app.

10. Agregar posibilidad de agregar productos a favoritos

Los clientes a menudo miran diferentes productos para familiarizarse y hacer una compra no ahora sino un poco más tarde. También evalúan todas las opciones del mismo grupo pero quieren darles una comparación para elegir la mejor oferta. Para facilitar su experiencia, bríndeles la oportunidad de agregar el producto a sus favoritos. 

Para terminar

Desarrollar una aplicación de comercio electrónico no es un trabajo fácil. Sin embargo, la aplicación de e-commerce ico bien diseñada y optimizada generará muchos ingresos. Considere los tips mencionados anteriormente al crear una aplicación de comercio electrónico conveniente para los usuarios. Y asegúrese de que su producto tenga una base escalable única para la experiencia de usuario adecuada.

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