4 de febrero de 2021

6 claves para enamorar a los usuarios de apps móviles, por Rocket Lab

por Fer Chiarri

San Valentín, es la quinta festividad más importante para el comercio en México, después de Navidad, El Buen Fin y el Día de las Madres. Las ventas online se disparan significativamente alrededor del 14 de febrero, por ello Rocket Lab da a conocer las claves para que los marketers aprovechen esta celebración y atraigan usuarios nuevos, fidelicen a la audiencia existente y aumenten el retorno de su inversión.

Los usuarios empiezan a consultar promociones y buscar regalos a principios de enero, pero los picos de búsqueda se producen desde finales de la segunda quincena del mismo mes, alcanzando su punto más alto el 12 de febrero. En la última semana antes del día de los enamorados, se producen el 69 por ciento de las búsquedas y  el 93 por ciento de los mexicanos que se enteran de promociones para San Valentín, compran a través de medios digitales: sitios web, aplicaciones móviles o redes sociales.

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Claves para que los especialistas en marketing tengan mejores resultados en el Día del Amor

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1. Mobile first

Durante el 2020 las aplicaciones móviles de compras tuvieron un crecimiento del 90% en uso durante abril y junio, de acuerdo a datos de AppsFlyer publicados en el Reporte 4.0 sobre el impacto de COVID-19 en venta online de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). El Estudio de Venta Online 2021 indica que el 98 por ciento de los internautas utiliza smartphones para comprar o investigar sobre un producto que desea adquirir.

Es indispensable que un negocio sea lo más mobile friendly  posible para mejorar y elevar sus ventas, dado que los consumidores están en busca de un proceso de compra fácil y rápido.

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2. Cupones de descuento 

Las aplicaciones móviles pueden usar el día de San Valentín para recompensar a los usuarios actuales con ofertas exclusivas. Esta es una opción útil y simple que consiste en crear un cupón de descuento que visualmente se relacione con el evento y la marca, con el objetivo de aumentar las ventas y atraer a nuevos compradores.

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3. Co-marketing 

El uso de esta estrategia consiste en la unión de dos marcas o empresas para promocionar en conjunto una oferta con el propósito de obtener mayores beneficios por un costo mínimo. 

Para llevarla a cabo, se debe tomar en cuenta la función de la aplicación para poder encontrar el partner ideal y de esa manera poder crear nuevas formas de colaborar para promover las marcas o productos nuevos. Por ejemplo, una promoción para rentar películas online y recibir una romántica cena a domicilio.

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4. Push notifications

Al poner en marcha cupones o descuentos, el siguiente paso es usar push notifications para que los usuarios de las aplicaciones móviles los vean y puedan aprovecharlos. Esto implica que la marca se mantiene presente con los usuarios, pero además funcionan para incentivar a la acción, en este caso una compra, al hacerles un pequeño recordatorio de comprar un regalo para su ser querido.

Las notificaciones push pueden impulsar el crecimiento y aumentar el compromiso hasta en un 88 por ciento de acuerdo con Adjust, pero para tener resultados más efectivos es indispensable personalizar las push notifications y asegurarse de que su alerta coincida con la estrategia previa al  Día de San Valentín o incluso se genere ese mismo día.

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5. Enfocar las campañas a los omnishoppers 

Cuando hablamos de omnishopping nos referimos a las personas que navegan, consultan y compran por medio de diferentes dispositivos y canales. Cuando se dirige una estrategia a estos consumidores se puede lograr incrementar el valor de una buena campaña de retargeting estratégico. En otras palabras, se trata de que en las múltiples búsquedas que haga el consumidor, los resultados regresen a los consumidores  a la aplicación deseada.

Para que este enfoque funcione se debe contar, dentro de la aplicación móvil, con términos clave para San Valentín, palabras que hacen referencia a los productos más adquiridos en esta fecha como lo son “joyas, chocolates y peluches”. Esto favorecerá a la marca ya que las búsquedas in-app de estos productos aumentan semanas previas a la festividad. Al tenerlo planificado y contar con estos términos clave, los marketers posicionarán sus productos en el lugar correcto y en el momento indicado.

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6. Utilizar un tono cursi en tus redes sociales y mailing 

Publicar o enviar algo diferente a lo habitual siempre llama la atención, el objetivo es enamorar con una buena campaña de marketing para San Valentín. Piensa en algo pegajoso y fácil de recordar, añádelo en redes sociales y en el envío de tus emails.

El email marketing es una gran oportunidad para llegar al mayor número posible de usuarios e informarles de las ofertas que tienen disponible para el Día de San Valentín. Este tipo de comercialización es fundamental para aumentar las tasas de retención: el  80 por ciento de las pequeñas y medianas empresas confían en el email marketing para las campañas de retención y el 81 por ciento las utilizan para adquisición de usuarios. La personalización tanto en el mensaje como en el call to action, son indispensables para el éxito de este tipo de campañas.

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“Ante las restricciones que se mantienen en México por el covid, los consumidores buscarán realizar sus compras online y estarán más cómodos con la oferta de  experiencias en casa, como las cenas románticas a domicilio, cine en casa, entre otros. Se prevé que en este proceso la categoría o vertical de aplicaciones que se verá más beneficiada serán las apps de delivery, debido a que la mayoría festejará en la comodidad de su hogar”, señaló Juan Echavarria Coll, CEO de Rocket Lab.

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