Aproximadamente el 70% de los compradores online han modificado sus patrones de compra en el último año con el objetivo de economizar, según revela el Estudio sobre los Hábitos de Consumo de los Compradores en Línea en España, llevado a cabo por Ipsos Digital para Amazon. Este informe también indica que el 90% de los participantes en la encuesta realiza compras en línea, de los cuales el 55% realiza más del 20% de sus compras por internet.
Además, el precio es el factor que más influye a la hora de hacer una compra online, seguido de los descuentos, la rapidez de entrega y la calidad de los productos. De hecho, la importancia del precio es tan significativa que el 96% de los encuestados lo considera importante o muy importante en su decisión de compra. Según la distribución por edades, se observa que los compradores en línea de entre 50 y 64 años muestran una mayor preocupación por el precio. Resulta curioso notar que entre los más jóvenes, de 18 a 24 años, el 47% considera que el precio es muy importante, mientras que un 14% indica que es poco o nada importante. Por otra parte, después de realizar la compra, lo que más aprecian los consumidores en línea son las entregas gratuitas, la rapidez en el envío y una política de devoluciones sencilla.
Debido a la sensibilidad al precio, los compradores online, en general, comparan antes de comprar. Así, 7 de cada 10 declara comparar el producto con otros artículos similares y otras marcas, y el 65% compara el precio de un mismo producto en diferentes tiendas.
“Las conclusiones del estudio de Ipsos para Amazon ponen de manifiesto que el precio es un factor crítico para los compradores online, pero también lo son las entregas rápidas y gratuitas, así como que las devoluciones sean sencillas. En este sentido, desde Amazon, además de tener una política de precios bajos todo el año, ponemos cada vez más énfasis en eventos de ofertas que permitan a nuestros clientes disfrutar de grandes ahorros a lo largo del año. Respecto a las entregas rápidas y gratuitas, los clientes Prime disfrutan de envíos en 1 día sin coste adicional e ilimitados en más de dos millones de productos y de envíos en 2 o 3 días en millones de productos más”.
Alfonso Serrano, director de Consumo de Amazon.
Cambios en los hábitos de consumo de compradores online
La investigación también indica un cambio significativo en los hábitos de compra en línea. Seis de cada diez encuestados admiten haber modificado sus hábitos de compra en el último año debido al contexto económico, adoptando medidas para ahorrar. Las categorías más impactadas son la ropa y el calzado, así como la tecnología y la electrónica, sorprendentemente las mismas categorías de productos que se adquieren más frecuentemente en línea.
Entre los consumidores más jóvenes, aquellos de entre 18 y 24 años, son los que han experimentado los cambios más significativos en sus hábitos. Un 30% indica que ahora realiza menos compras en general, mientras que un 22% está más atento a ofertas, promociones y estrategias que les permitan ahorrar. Por otro lado, los mayores de 65 años son los que menos reconocen haber alterado sus hábitos de compra, con el 50% afirmando mantener los mismos comportamientos que antes, aunque un 22% admite que compra menos que antes.
Temporadas de ofertas, cada vez más importantes
En este contexto donde el precio desempeña un papel crucial en las decisiones de compra, los períodos de ofertas se vuelven cada vez más relevantes para los consumidores en línea. Casi el 90% ha realizado compras durante algún periodo de oferta, y el 21% admite que aprovecha todas las oportunidades que se presentan. Los compradores están dispuestos a ajustar sus rutinas y modificar el momento de sus compras para aprovechar estas ofertas: un 21% lo hace de manera habitual y casi la mitad lo hace ocasionalmente. Además, la mayoría guarda productos en su lista de «favoritos» para comprarlos cuando estén en oferta.
Amazon resalta que ahora sus clientes tienen la oportunidad de aprovechar 6 días de ofertas con la ‘Fiesta de las Ofertas de Primavera de Amazon’. Desde el 20 hasta el 25 de marzo, los clientes podrán acceder a cientos de miles de ofertas en una amplia variedad de productos de todas las categorías, que incluyen reconocidas marcas como Asus, Columbia, Dodot, ghd, Levi’s, Puma o Samsung, entre otras, así como dispositivos Amazon seleccionados como el Fire TV Cube, el Echo Dot de 5ª generación o el Echo Studio. Además, los clientes pueden seguir respaldando a las pequeñas y medianas empresas al comprar cientos de ofertas de pymes, que incluyen marcas como Pisamonas, Singularu, Olistic Science, Home & Living y FETEN, entre otras.
Continuarán las modificaciones en el comportamiento de compra
De acuerdo con el estudio realizado por Ipsos, no solo existe un 67% de los encuestados que ya ha modificado sus hábitos de compra, sino que además más del 60% tiene la intención de cambiarlos en los próximos dos años. Estos cambios estarán orientados hacia una mayor atención en aspectos como los precios, la sostenibilidad y el comercio en línea, mientras que un 13% anticipa un aumento en sus compras por internet.
Entre las estrategias para ahorrar, el 40% de los consumidores admite aumentar sus gastos durante los períodos de ofertas, y el 24% planea gastar más este año en comparación con el año anterior en dichos períodos. Además de aprovechar las ofertas, los cupones de descuento también tienen una gran influencia entre los consumidores en línea: más del 70% utiliza códigos de descuento o cupones al menos en algunas ocasiones.
0
0
votos
Valoración del artículo
