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En los últimos años, las billeteras móviles han transformado el panorama del marketing y las operaciones digitales. Según Juniper Research, los usuarios de estas billeteras tienden a gastar un 15% más que aquellos que utilizan métodos de pago tradicionales.
En esta misma línea, el 47% de los consumidores gastan más dinero cuando usan wallets digitales en comparación con los métodos de pago tradicionales. Esto sugiere que la conveniencia y la facilidad de uso de estas tecnologías pueden llevar a un aumento en el gasto impulsivo. La explicación es que la barrera psicológica de pagar en efectivo o con tarjeta se reduce considerablemente.
Raquel Murcia, Digital Product Manager de EMMA, plataforma de marketing integral para aplicaciones móviles, explica que integrar wallets móviles en las estrategias de marketing móvil ofrece una amplia gama de beneficios, desde la mejora de la experiencia del usuario hasta la reducción de costos. «Aprovechar las capacidades de estas plataformas puede transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus estrategias de marketing. Recientemente hemos lanzado el servicio de Mobile Wallet para nuestros clientes «, señala Murcia.
En lo que respecta a los formatos para integrar una aplicación en una billetera digital, las empresas pueden elegir el formato que mejor se adapte a sus objetivos y a las necesidades de sus usuarios. Entre los formatos más comunes se encuentran las tarjetas de fidelización, las tarjetas de recompensas, las tarjetas de regalo y las tarjetas de membresía. Además, los usuarios también valoran tener documentos personales importantes, como los boletos para eventos, las tarjetas de embarque y las pólizas de seguros.
Según la especialista de EMMA, las billeteras móviles también fortalecen la relación entre la marca y el cliente. «Al ofrecer una experiencia digital fluida y personalizada, las empresas tienen la oportunidad de mejorar significativamente la conexión con sus usuarios. En EMMA, nos dedicamos a perfeccionar continuamente estas interacciones, proporcionando soluciones que permiten a las marcas acercarse a sus clientes de manera efectiva y significativa«, concluye.
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