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Actualidad
18 de enero de 2021

Imagin, de CaixaBank, capta 400.000 clientes en seis meses y ya suma 3 millones

por David Ferreiro
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CincoDĂ­as. Imagin, la plataforma de servicios digitales y estilo de vida para mileniales filial de CaixaBank, ha alcanzado los tres millones de usuarios a cierre de 2020. La comunidad de imaginers ha crecido a doble dĂ­gito en los Ășltimos seis meses, sumando un 15% mĂĄs de nuevos usuarios, lo que supone incorporar a mĂĄs de 400.000 personas desde el pasado junio, fecha en la que Imagin lanzĂł su nuevo concepto de comunidad digital dirigida a los jĂłvenes con foco en el estilo de vida, segĂșn datos facilitados por la entidad.

Estos datos alejan a Imagin del resto de las plataformas financieras digitales, al sumar una cuota de mercado del 14,6%, segĂșn el Ășltimo estudio de Smartme Analytics, que sitĂșa a la plataforma como lĂ­der. A la filial de CaixaBank la siguen Bnext, con una cuota del 7,3%; Revellion Pay, con el 6,8%, y Openbank, Revolut y N26, con cuotas del 5,8%, 5,5% y 5,2%, respectivamente.

El crecimiento registrado responde a la nueva estrategia de Imagin de impulsar la fidelización de sus usuarios a través de la creación de servicios digitales, financieros y no financieros, que, a diferencia de la banca tradicional, no necesariamente implican el alta como cliente bancario, explica este banco por móvil.

Banca digital imagin

Incremento en la fidelizaciĂłn de clientes de Imagin

AdemĂĄs de crecer en nuevos usuarios, Imagin ha aumentado la fidelizaciĂłn de quienes ya eran imaginers. En los Ășltimos meses, mĂĄs del 50% de los usuarios de Imagin acceden a la app mĂĄs de cuatro veces por semana. Como dato significativo del volumen de actividad, el pasado 4 de enero se registraron 1,4 millones de accesos a la aplicaciĂłn, lo que supone rĂ©cord histĂłrico de uso de la app, añaden fuentes de esta plataforma.

De acuerdo con los datos de Imagin, el perfil de cliente mås habitual es el de una mujer (52%), con una edad promedio de 24 años y residente en una gran ciudad (el 62% se reparte entre Madrid y Barcelona).

Como novedad en 2021, se ha desplegado la integración con la startup internacional Almond, con sede en Londres y considerada como una de las soluciones tecnológicas mås efectivas para combatir el cambio climåtico. Se trata de un sistema que ayuda al usuario para reducir y compensar su propia huella de carbono. Gracias a ella, los imaginers podrån estimar qué emisiones de CO2 estån generando con su actividad diaria y se les ofrecerå la posibilidad de compensarlas.

CaixaBank, por otra parte, cerrĂł 2020 como la entidad lĂ­der de Bizum en nĂșmero de usuarios registrados, con mĂĄs de 3 millones de clientes (22,7% del total), lo que supone un crecimiento del 156% respecto al Ășltimo trimestre de 2019, segĂșn datos del banco de origen catalĂĄn.

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