3 de marzo de 2021

Aceleración de las aplicaciones móviles durante la pandemia: las empresas deben adaptarse o morir

por Marcos Vega

El mercado de las aplicaciones móviles se ha vuelto más importante que nunca. De hecho, el segundo trimestre de 2020 se convirtió en el más grande hasta ahora para el uso de aplicaciones móviles. Si bien algunas industrias han abordado este nuevo desafío digital de frente y con gran éxito, otras no han logrado atraer y retener a los usuarios en línea.

Desarrollar una aplicación móvil es simple, pero garantizar el éxito de una aplicación es mucho más complejo que registrar la plataforma y atraer usuarios activos. Para aumentar la visibilidad, impulsar las instalaciones y retener a los usuarios, la optimización de la aplicación y el marketing previo y posterior a la adquisición son esenciales. Entonces, ¿dónde deben concentrar las empresas sus esfuerzos si quieren aprovechar con éxito sus aplicaciones móviles y obtener una ventaja de mercado en la nueva era Covid?

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Priorizar la optimización de la tienda de aplicaciones

La industria de las aplicaciones móviles está en auge. Independientemente del sector, las empresas de todo el mundo se están dando cuenta rápidamente del potencial del mercado de aplicaciones móviles y, como resultado, las aplicaciones son cada vez más importantes en nuestra vida cotidiana.

En un mercado tan saturado, la optimización de la tienda de aplicaciones debería ser la máxima prioridad para su estrategia de marketing móvil. Según Apple, el 70 por ciento de las personas usan la herramienta de búsqueda para encontrar aplicaciones, por lo que la optimización de palabras clave es esencial para asegurarse de que las personas adecuadas encuentren su aplicación por encima de cualquier otra persona cuando busquen en las tiendas.

Además, optimizar sus activos creativos es fundamental para garantizar una conversión sostenida. Por ejemplo, mejorar el ícono, las capturas de pantalla y los recursos multimedia que aparecen en la tienda de aplicaciones puede aumentar el atractivo de su lista y ayudar a mejorar las tasas de descarga. Después de todo, su perfil en la tienda de aplicaciones actúa como un escaparate virtual con una afluencia de miles de millones de personas en todo el mundo, por lo que debe asegurarse de que se destaque.

En última instancia, la optimización de la tienda de aplicaciones puede mejorar su visibilidad en las búsquedas orgánicas y ayudar a aumentar las tasas generales de conversación, además de construir una base sólida para que su aplicación la configure para un éxito continuo.

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Cambios en el comportamiento del consumidor

El mercado de aplicaciones móviles está floreciendo y, solo en el primer trimestre de 2020, el tiempo promedio que las personas dedican a las aplicaciones cada semana aumentó en un 20 por ciento. Si bien un informe reciente ha sugerido que este cambio en línea continuará mucho después de que se levanten las medidas de distanciamiento social y las restricciones de bloqueo, para seguir teniendo éxito, las empresas deben monitorear los cambios en el comportamiento del consumidor y cambiar su experiencia con la aplicación.

Desarrollar y optimizar una aplicación no es un proceso de una sola vez. Las empresas deben revisar constantemente los intereses, sentimientos y requisitos de los usuarios, junto con las tendencias de diseño, si quieren seguir siendo relevantes y satisfacer la demanda de los consumidores. No importa qué tan avanzada sea su aplicación, si no cambia la dinámica de sus ofertas de servicios en consecuencia, se quedará atrás de sus competidores en el mercado.

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Revisar los enfoques de monetización en la aplicación

El año pasado ha traído cambios drásticos en la forma en que operan las empresas y, si quieren seguir teniendo éxito, deben seguir reaccionando al clima económico cambiante y adaptarse a las oportunidades disponibles.

Si bien las estrategias de monetización en la aplicación y la publicidad móvil pueden abrir el acceso a nuevas fuentes de ingresos, las empresas deben priorizar la experiencia del cliente junto con el deseo de recaudar fondos. Por ejemplo, modificar el proceso de compra para hacerlo más accesible e intuitivo, sin dejar de ser simple, puede ayudar a impulsar las ventas. Por el contrario, las marcas que pasan por alto el potencial de monetizar aspectos de su aplicación, o que tienen una aplicación mal diseñada que disuade a los clientes, se quedarán cortas y perderán este nuevo potencial de mercado.

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Abordar las preocupaciones de seguridad

Sin lugar a dudas, la pandemia de Covid-19 ha acelerado rápidamente la transición digital. Incluso las personas que tradicionalmente se han resistido al cambio en línea han estado aprovechando estas nuevas oportunidades a un ritmo sin precedentes. Sin embargo, a pesar de esta aceptación generalizada, todavía existen preocupaciones sobre la fatiga a la hora de interactuar con la tecnología y desconfianza en la seguridad y la protección de datos.

Las empresas deberán abordar estas preocupaciones en igual medida si quieren retener a los usuarios y garantizar el éxito a largo plazo de sus aplicaciones móviles. Si bien las aplicaciones deben optimizarse para atraer clientes, la funcionalidad es igualmente importante, especialmente a medida que más marcas ingresan a este espacio.

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Mirando hacia el futuro

De media, se estima que cada individuo tiene hasta 90 aplicaciones en su teléfono, pero solo usarán nueve en un día. La cruda realidad es que muchas aplicaciones se descargan, se usan una vez para el propósito requerido y luego se olvidan. Si las empresas quieren que sus aplicaciones móviles tengan éxito en un mercado inundado, deberán invertir en optimización de aplicaciones y estrategias de marketing para crear conciencia, mejorar la experiencia del cliente y desarrollar una ventaja competitiva.

En última instancia, las aplicaciones móviles se han convertido en la nueva interfaz para marcas y empresas de todos los sectores en medio de la pandemia en curso. Este cambio solo está destinado a ganar impulso en el futuro y las empresas simplemente no pueden permitirse pasar por alto el lucrativo potencial del mercado de aplicaciones si quieren sobrevivir en la nueva era Covid.

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