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24 de abril de 2023

Apple elimina los problemas de suscripción con una nueva función de pago

por Iván Vázquez
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El modelo de ingresos basado en suscripción se ha vuelto cada vez más popular entre los desarrolladores de aplicaciones en los últimos años, y los usuarios optan por planes de pago mensuales o anuales para acceder a funciones o contenido premium. Sin embargo, el proceso de pago puede ser complejo y los fallos en los pagos son un problema común con el que deben lidiar los desarrolladores de aplicaciones. Ahora Apple ha presentado una nueva función diseñada para aliviar la carga que pesa sobre los desarrolladores de aplicaciones para resolver los problemas de facturación de suscripción. 

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¿Cuáles son los cambios de Apple?

Actualmente, cuando falla un método de pago, los suscriptores de la aplicación a menudo buscan ayuda de los desarrolladores, quienes no son responsables de los problemas de facturación, ya que son administrados por Apple. En consecuencia, los desarrolladores deben identificar el problema y guiar al usuario para que proceda a usar la aplicación, lo que resulta en un proceso prolongado de ida y vuelta.

Sin embargo, con la nueva característica de Apple, los usuarios recibirán avisos dentro de la aplicación, eliminando la necesidad de que los desarrolladores intervengan en este problema frecuente.

Apple anunció que la función mostraría un mensaje de advertencia en una hoja proporcionada por el sistema dentro de la aplicación, alertando a los clientes para que actualicen su método de pago vinculado a su ID de Apple. 

La hoja notificará a los usuarios sobre un problema con su método de pago actual y recomendará una actualización para evitar interrupciones en sus suscripciones y compras. Se solicitará a los usuarios que hagan clic en el botón «Continuar» en la parte inferior de la pantalla para continuar con la actualización de su método de pago, lo que puede implicar ingresar la fecha de vencimiento de una nueva tarjeta de crédito.

Alternativamente, pueden cambiar a una nueva tarjeta haciendo clic en la opción «Agregar método de pago». 

Qué significan los cambios para usuarios y desarrolladores

Se espera que esta nueva función simplifique el proceso de pago para los usuarios, permitiéndoles administrar sus suscripciones con facilidad y eliminando la necesidad de que los desarrolladores intervengan en los problemas de facturación.

La mejor parte de la nueva función de pago es que los desarrolladores no necesitarán hacer ningún cambio por su parte para admitirla. La función se implementará automáticamente en algún momento de este verano. Sin embargo, los desarrolladores pueden familiarizarse con el nuevo sistema en un entorno aislado, donde pueden simular problemas de facturación y observar cómo responde el sistema. Además, los desarrolladores pueden optar por suprimir las indicaciones utilizando mensajes y mostrándolos en StoreKit.

Hoja proporcionada por el sistema

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Fuente: Apple

El nuevo sistema de pago es una adición a otras funciones basadas en suscripción de Apple, como reintentos de pago y un Período de gracia de facturación. Este último permite a los clientes continuar accediendo a sus suscripciones mientras Apple intenta cobrar el pago. Juntas, estas funciones mejoran el proceso de facturación de la suscripción y brindan una experiencia más fluida tanto para los desarrolladores como para los usuarios.

Se espera que la nueva función de pago de Apple beneficie tanto a los consumidores como a los desarrolladores al simplificar el proceso de actualización de los métodos de pago, liberando tiempo a los desarrolladores para que se concentren en cuestiones más técnicas. Esta función es especialmente útil para los desarrolladores más pequeños que desean eliminar las molestias de la administración de suscripciones. 

Conclusiones clave

  • Apple lanza una función para aliviar a los desarrolladores de aplicaciones de la resolución de problemas de facturación de suscripción
  • Los usuarios recibirán avisos dentro de la aplicación que muestran sus métodos de pago actuales
  • Nueva función para simplificar el proceso de pago
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