Nacida en Barcelona en 2018 como una alternativa a los bancos tradicionales, Bnc10 se ha convertido en la primera Fintech en España con servicio de atención al cliente vía Whatsapp y Telegram.
Bnc10 es una aplicación para la gestión de las finanzas. Desde sus inicios ha crecido de forma exponencial gracias a la facilidad, agilidad y rapidez de su App. Ahora, ha conseguido superar los 50.000 usuarios. La compañía ha apostado por Telegram, la plataforma de mensajería con más de 180 millones de usuarios en todo el mundo. Y por WhatsApp, el sistema preferido por los usuarios para comunicarse de forma instantánea tanto en el entorno particular como profesional.
Esta implementación ha permitido reducir costes, incrementar la satisfacción del usuario y potenciar las ventas de la Fintech. Con la mirada puesta en convertirse en la Fintech de referencia en España, ofrecer soporte a los clientes en sus canales de mensajería preferidos, con una gran experiencia de usuario, han sido los dos pilares claves para el éxito.
La experiencia de usuario en la banca móvil
El equipo ha querido implementar estrategias conversacionales en diversos canales centrándose en la experiencia del usuario, ya que cada vez más, es una característica clave y por tanto, una ventaja competitiva en el sector financiero.
Han enfocado sus esfuerzos en ser atractivos para el público millennial, aportando una app sencilla, clara y fresca en cuanto a la gestión de sus ahorros y el control diario de su dinero.
Otra de las funciones que aportan valor a esta audiencia millennial, son las cuentas compartidas. Un servicio gratuito y sin costes, ni comisiones de mantenimiento. Un sistema idóneo para viajar, compartir gastos de ocio, o domiciliar pagos a la tarjeta, entre otras ventajas.
Recientemente, Bnc10 ha cerrado más de 600.000€ en Equity Crowdfunding para continuar con su estrategia de expansión.
