18 de enero de 2021

Cómo diseñar y presentar las suscripciones a tus usuarios

por Sheila Álvarez

El precio de tu app depende del valor que le estás proporcionando a tu cliente. Un buen indicador del valor ofrecido al cliente es la frecuencia de uso. En igualdad de condiciones, los usuarios estarán más dispuestos a pagar suscripciones con un precio más alto por una aplicación con un uso diario en comparación con una aplicación con un uso semanal o mensual.

GP Bullhound intentó establecer una correlación entre la frecuencia de uso y el precio. En general, está funcionando. Pero también podemos ver apps atípicas que cobran un precio alto a pesar de tener un uso semanal. U otras que cobran un precio bajo a pesar de que se usan a diario.

suscripciones apps

También existe un umbral de precios psicológico en la suscripción del consumidor por encima del cual es menos probable que los consumidores paguen por un producto. Este umbral está entre 120€ y 120€ por año y corresponde a las suscripciones de Spotify y Netflix. Es difícil proporcionar más valor a los usuarios que estas dos aplicaciones que se utilizan casi todos los días y tienen un precio relativamente bajo en relación con este valor.

La mayoría de las aplicaciones ofrecen una suscripción mensual (81%) y anual (90%) con un descuento promedio del 49% para impulsar a los usuarios a favorecer el plan anual sobre el mensual. Existe una alta dispersión de precios independientemente del período de tiempo entre las apps.

¿Cuándo debes impulsar las suscripciones en el recorrido del cliente?

Podemos dividir el momento de la activación en tres categorías principales: la activación temprana, anticipada y tardía.

  • La activación súper temprana: la suscripción será lo primero que se le envíe al usuario justo después de la descarga, a veces con prácticas astutas para hacer que haga clic por error o para hacerle creer que es la única forma de usar la aplicación.
  • Activación anticipada: la suscripción se enviará al usuario durante la incorporación después de aclarar la propuesta de valor y / o hacer que el usuario ingrese datos personales en la aplicación.
  • Por último, la activación tardía: la suscripción no se enviará antes de que el usuario haya jugado con las secciones principales de la aplicación. A veces, grandes secciones de la aplicación están bloqueadas para los usuarios. A veces, la aplicación impulsa las suscripciones solo cuando el usuario está realmente enganchado. Este es el modelo que utilizan principalmente las aplicaciones freemium en el que podrás acceder al 80% de la aplicación de forma gratuita y solo pagarás por un conjunto de funciones que harán que tu experiencia sea aún más atractiva.
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¿Cuáles son los ingredientes clave en el flujo de activación?

Definimos el flujo de activación como la secuencia en la que presentarás la aplicación a los usuarios y luego mostrarás una página de precios para suscribirse. En la mayoría de las aplicaciones móviles basadas en suscripción, el flujo de activación se incluye en el proceso de incorporación. Si el usuario no se suscribe durante este proceso de incorporación, el flujo de activación volverá a aparecer más adelante cuando navegue por las páginas principales de la aplicación.

Esto son los principales componentes potenciales que encontrarás en un flujo de activación:

  • Una lista de beneficios clave (tanto cuantitativos como cualitativos)
  • Lo más destacado del objetivo que tu usuario quiere alcanzar
  • Una comparación lado a lado entre los planes gratuitos y de pago
  • Reseñas de otros usuarios exitosos

¿Cómo presentar tus precios?

Al final de tu flujo de activación, presentarás tu página de precios a los usuarios finales. Existen muchas variaciones entre las aplicaciones, pero la forma más común de presentar tu precio es presentar dos opciones al usuario: un plan mensual y un plan anual. Puedes incitar al usuario para que elija el plan anual con un diseño específico y dándole un descuento del 35% al ​​50% en la suscripción anual en comparación con la suscripción mensual. También puedes darle una prueba gratuita a tu usuario entre 3 días y 1 mes.

Ten en cuenta estos componentes al diseñar tu página de precios:

  • Varias opciones de precios (entre 1 y 3 opciones)
  • Una opción resaltada con un diseño especial y un % de descuento frente a otras ofertas
  • Duración de la prueba gratuita (de 3 días a 1 mes)
  • Hacer que las opciones sean comparables entre sí (por ejemplo, el precio mensual de cada suscripción)
  • Convierte el precio en un número diario ($ 29,99 por año es menos de $ 0,1 por día),
  • Ofertas especiales que solo son válidas durante el registro o en determinados momentos de la aplicación

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