Con la resaca de la 3ª edición de DAMN! I’m Ops Designer todavía presente, dos ponencias llamaron especialmente la atención a nuestro equipo de AMKN.
La primera, Silvia López, Head of Core Product & Design de Telefónica, habló sobre la importancia de la metodología Agile en el diseño y desarrollo de productos y servicios, destacando cómo esta ha mejorado la eficiencia y calidad de los productos y servicios de la compañía.
En la segunda ponencia, Marta Rodríguez, Design System Lead de Openbank, compartió su experiencia en el diseño de sistemas y cómo su equipo ha utilizado la metodología de diseño centrado en el usuario para crear un sistema coherente y escalable para la marca. En este artículo profundizaremos en ambas ponencias.
Silvia López: cómo potenciar el diseño.
El diseño es un factor crítico en cualquier compañía, y es vital para su éxito a largo plazo. Silvia López, Head of Core Product & Design en Telefónica, nos transmitió algunas recomendaciones sobre cómo podemos potenciar el diseño en nuestra compañía. Si se trata el diseño como un producto en sí mismo, se puede lograr que este sea reconocido y valorado por toda la organización.
A continuación, presentamos algunas de las recomendaciones que nos brindó Silvia López:
Aplicar los principios del Product Management al diseño
Es importante entender por qué queremos que se reconozca el valor del diseño en la compañía. Debemos entender si nuestro rol simplemente sigue la misión de la compañía o ayuda a definir y escribir la misión. También es vital aplicar los principios del Product Management al diseño para entender por qué se está desarrollando el producto de esa manera.
Entender el problema
Trate a los distintos stakeholders como usuarios y haga user persona de estos stakeholders, no sólo del usuario final. Es importante entender las necesidades de todos los involucrados en el proceso y no solo de los usuarios finales. Esto ayudará a identificar el problema que se está intentando resolver y permitirá diseñar una solución adecuada.
Definir objetivos
Defina objetivos a medio y largo plazo a los que se pueda hacer seguimiento. Además, es importante definir métricas de éxito para estos objetivos. También se deben definir los OKR (Objectives Key Results) para tener claridad en los resultados esperados.
Crear un roadmap del producto
Crear presentaciones de venta con distintos equipos de negocio y marcar que fechas de design talks son actividades importantes. También es necesario definir los next steps para seguir escalando el producto, en este caso el diseño, dentro de la compañía.
Abrazar la incertidumbre
Es importante entender que el diseño es un proceso iterativo y que a menudo hay incertidumbre en torno a los resultados. Debe abrazar la incertidumbre y estar dispuesto a probar y experimentar hasta encontrar la solución adecuada.
Crear relaciones de confianza que formen equipos de diseño sólidos
Crear partnerships con otros socios clave de la compañía, escuchar de manera empática, entender las restricciones y comprender el rol de cada uno son actividades importantes. Es vital crear un ambiente de confianza y colaboración que permita formar equipos de diseño sólidos.
En resumen, si se trata el diseño como un producto en sí mismo, se puede lograr que este sea reconocido y valorado por toda la organización. Es importante aplicar los principios del Product Management al diseño, entender el problema y definir objetivos a medio y largo plazo. Además, crear un roadmap del producto, abrazar la incertidumbre y crear relaciones de confianza que formen equipos de diseño sólidos son actividades clave para potenciar el diseño dentro de una compañía.
Marta Rodríguez: Design System
Marta Rodríguez, Design System Lead en Openbank, nos contó la trayectoria y evolución del Design System en la entidad hasta consolidarse como el sistema que es hoy en día. Durante este proceso, han enfrentado distintos desafíos y han tenido que implementar estrategias para poder avanzar.
En un principio, el equipo de diseño era pequeño y los proyectos tenían un alcance reducido, lo que les permitía una progresión lineal. Sin embargo, con el gran crecimiento de la compañía y la inclusión de nuevos productos, los equipos se diversificaron y los tiempos de entrega se ajustaron, lo que provocó que se perdiera el lenguaje compartido entre diseño y desarrollo.
Ante esta situación, se analizó la situación y se detectaron problemas de comunicación entre equipos de diseño de distintos países, además de la falta de un producto de diseño escalable y de documentación de procesos de trabajo e implementación de componentes. Por lo tanto, se decidió dar un paso atrás y reorganizarse, rehaciendo el proceso de diseño y definiendo los siguientes pasos.
En este sentido, se creó un sistema de diseño general, colaborativo, centralizado y global, que permitió la creación de nuevos procesos y formas de comunicación, así como la necesidad de enseñar al equipo de diseño para la correcta implementación del sistema. Además, se estableció un canal de Slack para resolver dudas y una newsletter para dar visibilidad al sistema de diseño.
El papel de todo el sistema de diseño en la compañía es fundamental, ya que es la parte que une varios equipos, un lenguaje común compartido y un puente entre diseño y desarrollo, lo que permite encarrilar procesos y agilizar el trabajo.
Asimismo, creó la necesidad de educar al equipo para la correcta implementación del sistema y garantizar eficiencia, rapidez, seguridad a la hora de aplicar componentes, potenciar la usabilidad y garantizar la coherencia visual en el producto.
En definitiva, el Design System en Openbank ha sido una herramienta clave para potenciar el trabajo en equipo, mejorar la comunicación y establecer procesos más eficientes y rápidos, lo que ha permitido consolidar la entidad como una referencia en el sector.
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