Queremos empezar conociéndote un poco. Ya sabrás que este espacio está reservado para apasionados del app marketing. ¿Cómo llegaste a este mundo? Y, sobre todo, ¿qué te hizo quedarte?
Aunque parezca raro, lo que me hizo quedarme fue su complejidad y falta de “escritura” sobre el sector. A pesar de que el uso de las apps como método de consumo de información, servicios y productos es cada año mayor, el marketing para apps lleva muy pocos años funcionando (al menos en España) y todavía le queda recorrido para llegar a los niveles del marketing para marcas que funcionan en entornos web.
Llamadme raro pero no me gustan mucho las cosas “de copiar y pegar” y, en el mundo del app marketing, de eso hay poco. Empezando por atribución y acabando por la forma en la que se gestionan un CRM mobile”.
¿Por qué Ninety Nine? Entiendo que el objetivo es hacer que la inversión sea accesible al 99% de la población. Un producto muy sencillo y centrado en la experiencia del usuario. ¿Qué la hace tan revolucionaria?
La visión de Ninety Nine como compañía es mejorar la relación de la gente con su dinero, ¿algo más apasionante que eso? Todo el mundo, de una manera u otra nos relacionamos con el dinero y es maravilloso poder ayudar a mejorar esa relación.
Además, si mejoramos esa relación ofreciendo una forma de invertir fácil de usar y accesible mejor que mejor. Es ahí donde entra la “revolución”, ya que es raro ver una plataforma de inversión tan sencilla como la nuestra. Centrada en una app, ya que todo el mundo hoy en día tiene un smartphone y está pensada por y para personas que no saben nada de inversión o, por el contrario, para aquellos otros que llevan años invirtiendo con su banco u otros brokers.
Además, en un ejercicio de total transparencia, desde enero de 2021 hemos eliminado el coste mensual que tenían los usuarios (lo que conocíamos como tarifa plana) y hemos publicado todos los costes que los usuarios van a tener. Y, más allá de la simplicidad y el acercamiento al “gran público”, hacerlo con este modelo de “nudismo financiero” sin duda es algo cuanto menos revolucionario.
He leído que el objetivo marcado para el proceso de registro del usuario es de menos de 3 minutos. ¡Cuéntanos el secreto David!
El principal secreto es que tenemos un equipo de Producto y de Tecnología brutal. No ya a nivel profesional, que también, sino a nivel de inteligencia emocional y capacidad de ponerse en la piel de los usuarios. Cuando juntas capacidad técnica como la que tienen y una comprensión y empatía con el usuario, hacer un flujo de registro sencillo no es tan complicado.
Y, sin duda, también hay que tener en cuenta que contamos con ayuda de un equipo de Compliance y Legal que acostumbra a ponernos las cosas “sencillas”. Muchas veces ellos le dan más de una (y diez) vueltas a la cabeza para poner las cosas más sencillas a nivel normativo, contractual y, sin duda, esto hace las cosas mucho (si no muchísimo) más sencillas.
El 2021 será un año donde muchas personas que no invertían empezarán a hacerlo con marcas que les ofrezcan simplicidad y total transparencia
Es una app para todo el público, pero estáis enfocados en los millennials. Sin embargo, a priori este es un público con gran desconocimiento en el sector. ¿Cómo enfocáis esta parte educacional a través de la app?
Más que a millennials, estamos enfocados a ese 99% de la población que tradicionalmente no ha sido atendido por el sector de la inversión. En el fondo de su cabeza, todo el mundo tiene una idea lejana de invertir su dinero pero no van más allá porque sienten que es excesivamente complicado, lleno de comisiones por todos lados (y muchas veces ocultas) y para otras personas que no son ellos. Y esto tenía que cambiar.
Nosotros, para la parte educacional, llevamos a cabo dos cosas:
- Una academia que tenemos en la web, donde los usuarios pueden aprender desde lo más básico, hasta conceptos y aspectos del mundo de la inversión más elevados.
- A través de elementos in-app (modales) que ayudan a entender mejor al usuario los pasos que da y que significan muchas cosas con las que, probablemente, nunca se ha enfrentado.
¿Qué hay en el futuro de Ninety Nine? Cuéntanos cómo pensáis mejorar y añadir nuevas funcionalidades, y seguir asegurando costes bajos y una buena y sencilla experiencia de usuario.
En el futuro de Ninety Nine hay muchas cosas. Con ese objetivo de mejorar la relación de las personas con el dinero, lo que seguramente veremos durante este 2021 serán nuevas opciones de inversión que amplíen nuestro catálogo, una app que crece mucho más sin perder la esencia en la sencillez y facilidad que nuestros usuarios tanto valoran y muchas más novedades que iremos contando con los clientes pero que no se pueden compartir públicamente por el momento.
Pero, lo que tengo claro, es que el 2021 será un año donde muchas personas que no invertían antes o que lo hacían con actores tradicionales del mercado, se replantearán y mucho empezar a hacerlo con marcas que les ofrezcan simplicidad y total transparencia sobre su dinero.
Tuve la gran suerte de conocer a algunas personas que a día de hoy son de mis mejores amigos y a los que el día que me case, invitaré a mi boda (y si monto una app, les intentaré fichar sin duda).
Anteriormente has trabajado en el mundo fintech, ¿qué te has llevado de tus experiencias a este nuevo proyecto?
Así es. Antes de Ninety Nine, trabajé durante dos años en Bnext, el principal neobanco español. Allí, además de la gran oportunidad que tuve y disfruté, me llevo muchas cosas aprendidas y un mundo nuevo descubierto con respecto al márketing y las apps.
Además, pude disfrutar de conocer a profesionales de los que aprendí no solo a nivel técnico sino y casi más importante, humano. No quiero personalizar ni dar nombres concretos pero en ese plano intermedio de profesional y personal hay 3-4 personas que me dejaron una gran marca y de las que jamás creo que me olvide durante mi carrera.
De ese proyecto a Ninety Nine lo que más me he llevado son dos cosas:
- Manejo de los ritmos: si el mundo startup va rápido y es exigente, el mundo fintech lo es por dos o por tres. Así que Bnext me sirvió para poder entender que esa era la realidad del sector y que había que navegarla de la mejor manera posible.
- Amplitud de miras: antes de entrar en Bnext no había trabajado casi nada con aplicaciones y esos casi dos años allí sirvieron para constatar que el mundo de las apps no está solo.
Y, sin duda, tuve la gran suerte de conocer a algunas personas que a día de hoy son de mis mejores amigos y a los que el día que me case, invitaré a mi boda (y si monto una app, les intentaré fichar sin duda).
¿Un último consejo para cualquier profesional del app marketing leyéndote…?
¡No te frustres! Si te metes en este mundo te vas a dar cuenta de que hay decenas de cosas nuevas que antes no habías visto, herramientas con las tendrás que empezar a relacionarte y a las que tendrás que depositarle mucha paciencia.
Prueba, prueba y vuelve a probar.
Lo que sí que te recomiendo es que no desistas. Lee el contenido que haga falta, escribe a los equipos de soporte de las herramientas que contrates (que suelen ser encantadores) y prueba, prueba y vuelve a probar. Al final, poca gente sabe de app marketing como para “sentar cátedra”, así que nunca sabes si el experto del mañana es el aprendiz de hoy en este mundo.