4 de octubre de 2022

El compromiso positivo en las redes sociales conduce a un mayor recuerdo de la marca

por Iván Vázquez
redes sociales

Las redes sociales han hecho que sea más fácil que nunca compartir momentos privados con familiares y amigos. Cuando los usuarios obtienen satisfacción al compartir contenido en las aplicaciones, esto a su vez aumenta la participación. Anteriormente, una investigación de Snapchat basada en las respuestas de 19 000 usuarios en 16 mercados descubrió que la gran mayoría (93 %) de ellos disfruta compartir y celebrar momentos en la aplicación. Este nivel de compromiso presenta una gran oportunidad para los vendedores y anunciantes. Pero, ¿qué deben tener en cuenta exactamente las marcas cuando utilizan Snapchat y aplicaciones sociales similares?

Las conexiones personales en redes sociales aumentan el compromiso

Para descubrir cómo los especialistas en marketing pueden proporcionar una experiencia menos interrumpida para los usuarios de Snapchat, la aplicación se asoció con Neuro-Insights para medir cómo responden los usuarios a los anuncios en Snapchat en comparación con otras plataformas. Se conectaron 126 participantes a electrodos para medir la actividad cerebral para comprender el compromiso, la memoria detallada y la intensidad emocional de los anuncios, entre otros. Los resultados muestran que el 75 % de los usuarios utilizan la aplicación para relacionarse con amigos y familiares, lo que genera un 14 % más de felicidad que en otras plataformas.

La participación en Snapchat sigue siendo alta para conexiones más amplias en redes sociales

Tradicionalmente, las interacciones personales en una aplicación social conducen a puntajes de participación más altos. Pero lo que descubrió Neuro-Insight fue que los niveles de participación en Snapchat se mantuvieron altos para conexiones de círculo más amplio, en comparación con otras aplicaciones. Esto podría allanar el camino para que las marcas lleguen a los usuarios de manera más efectiva en la aplicación. Los puntajes generales de uso de la aplicación también fueron más altos en comparación con otras aplicaciones.

Fuente: Snapchat

Los puntajes de participación siguen siendo altos para un círculo más amplio en Snapchat 

redes sociales
Fuente: Snapchat

Los puntajes generales de participación son hasta un 62% más altos que otras aplicaciones 

Los anuncios de Snapchat son relevantes

Neuro-Insights luego mostró el mismo anuncio a los usuarios en diferentes aplicaciones. Descubrió que la interacción era 1,6 veces mayor que en otras aplicaciones. Los usuarios de Snapchat también tienen un 45 % más de probabilidades de recomendar una marca a un amigo después de ver un anuncio y un 34 % más de probabilidades de comprar el producto anunciado.

Para que las marcas aprovechen estos conocimientos, deben centrarse en hacer uso de herramientas creativas como comerciales, anuncios de historias, filtros y lentes de compras AR. Sin embargo, la privacidad de los datos sigue siendo una preocupación importante entre los usuarios de las redes sociales, ya que el 52 % dice que la estrategia de privacidad y protección de datos de una plataforma tiene un gran impacto en los usuarios que interactúan con anuncios y contenido patrocinado.

Conclusiones

  • El 75 % de los usuarios de Snapchat interactúan con amigos y familiares en la aplicación, lo que aumenta el compromiso.
  • Las tasas de participación fueron igual de altas para círculos cercanos y amplios en Snapchat
  • Los usuarios de Snapchat también tienen un 45 % más de probabilidades de recomendar la marca a sus amigos después de ver un anuncio.
  • Tienen un 34% más de probabilidades de comprar un producto anunciado.
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