- El aumento de la cesta media online se explica en gran parte por el ambiente inflacionario actual, pero tambiƩn debido a que la media de productos en el checkout ha subido ligeramente de 2.3 a 2.4 productos por pedido.
- Los sectores farmacĆ©utico y electrĆ³nico muestran una subida del 8,5% y 7.8% respectivamente, sin embargo, moda y calzado presentan un aumento del 2.9% y el 2.1%, cifras significativamente inferiores
Incremento de precios en eCommerce
El precio medio de las compras online durante los tres primeros meses de 2022 ha ido en aumento hasta ser un 5.3% superior al del aƱo pasado en las mismas fechas. El aumento de la cesta media online se explica en gran parte por el ambiente inflacionario actual. Pero tambiƩn debido a que la media de productos en el checkout ha subido ligeramente de 2.3 a 2.4 productos por pedido.
Los datos revelados por Outvio, empresa lĆder en la gestiĆ³n de procesos post-checkout para tiendas online, apuntan, pues, a un aumento de la cesta media en eCommerce durante el primer trimestre de 2022.
Al hacer una comparaciĆ³n por sectores, mientras que otros aƱos la subida fue mĆ”s homogĆ©nea, esta vez se encuentra un importante desnivel en el incremento del valor medio de varias industrias. Por ejemplo, para los sectores farmacĆ©utico y electrĆ³nico la subida fue del 8,5% y 7.8% respectivamente. Sin embargo, moda y calzado presentan un aumento del 2.9% y el 2.1%, cifras significativamente inferiores.
Aumento del precio de los artĆculos o los envĆos online
Desde Outvio, achacan esta subida a la inflaciĆ³n, ya que tanto el combustible como la energĆa necesarios para el fulfillment son mĆ”s caros ahora que en las mismas fechas del aƱo anterior. āObservamos un incremento en la cesta media, pero la cantidad de artĆculos por pedido es prĆ”cticamente igual para cada sector. Esto sugiere un aumento del precio de los artĆculos o los envĆos en eCommerce, seguramente provocado por los crecientes niveles de inflaciĆ³n de los Ćŗltimos meses. Era algo prĆ”cticamente inevitable viendo la coyuntura europea actualā
TambiĆ©n nos advierten de cuĆ”n perjudicial puede ser esta situaciĆ³n para la satisfacciĆ³n del cliente. Si el usuario ve que el precio de comprar online aumenta, hay una alta probabilidad de que migre al canal fĆsico. Una soluciĆ³n serĆa mejorar la experiencia de compra del cliente para compensar la subida del precio.
āHoy en dĆa hay herramientas con las que optimizar la operativa post-checkout de una tienda online, con muy poca inversiĆ³n necesaria. Si el comprador observa que comprar por Internet le proporciona otras ventajas, como ahorrar tiempo o la posibilidad de gestionar la devoluciĆ³n sin necesidad de acudir a la tienda, seguirĆ” fiel a la marca aunque, potencialmente, no sea tan econĆ³mico para el cliente como en el canal fĆsico. Por lo tanto, continuarĆ” comprando online.ā, apuntan desde Outvio.
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