El marketing sigue evolucionando ante los continuos cambios de la tecnología, que ha cambiado la forma en la que las empresas se promocionan y conectan con los clientes. Hoy hablamos con Pavel Beinia, CEO y fundador de Famesters, quien ha liderado la industria del marketing de influencers, brindando soluciones innovadoras para ayudar a las empresas con estrategias, campañas e informes a diversos tipos de empresas, ya sean fintech, juegos móviles, apps, entre muchas otras. Famesters cuenta con un equipo de expertos que buscan conectar influencers con marcas, para crear un mundo más claro respecto a los creadores de contenido.

En esta entrevista, Pavel compartirá su visión de la industria, los retos y oportunidades que ha enfrentado tanto en su vida personal como profesional, y mucho más.

Háblanos de ti, como persona y profesional, ¿qué te apasiona? ¿Qué te ha traído hasta aquí?

Soy un emprendedor de IT. Con una trayectoria de 10 años en el marketing de influencers, mi pasión gira en torno a aportar transparencia y mensurabilidad a esta industria. A lo largo de mi carrera, he iniciado con éxito varios proyectos digitales, incluida una agencia de marketing de influencers, Famesters, y una plataforma de inteligencia de marketing, BuzzGuru. Mi misión es revolucionar el panorama del marketing de influencers desarrollando lo último en herramientas,, las mejores soluciones y contribuir al crecimiento y al éxito del sector.

Háblanos de tu experiencia. ¿Qué te interesó específicamente del sector del marketing?

Desde el momento en que me adentré en el sector del marketing, me cautivó su naturaleza dinámica y me impresionó realmente el poder que tiene para configurar el éxito de las empresas.

Dando un paso atrás, incluso hace 10 años era evidente para mí que esta industria tenía un enorme potencial, por lo que vi la oportunidad de tener un impacto significativo aportando transparencia y eficiencia al panorama del marketing de influencers.

Háblanos de Famesters. ¿Cómo surgió la idea? ¿Cómo fueron los comienzos?

Tras algunos años profundizando en el marketing de influencers, se me ocurrió la idea de dirigir una agencia. En 2017, di vida a esta idea lanzando una agencia de marketing de influencers llamada BuzzGuru. Gracias a la experiencia de nuestros equipos y su dedicación a la excelencia, se disparó. A medida que crecíamos, añadimos nuevos servicios y ampliamos nuestra experiencia en otras verticales. 

Paralelamente al crecimiento, investigamos para descubrir cuál era la demanda real en el sector. Resultó que el 85% de los profesionales del marketing y las agencias evaluaban la búsqueda de personas influyentes relevantes de medianamente difícil a muy difícil. Nosotros también. 

Por eso, cuando puse en marcha la plataforma analítica BuzzGuru, mi objetivo principal era crear una solución definitiva que automatizara al máximo el trabajo manual. Y aquí surgió nuestra plataforma de descubrimiento de influencers que ahorra tiempo, finanzas y recursos humanos: con su ayuda, nosotros y nuestros clientes hacemos el estudio preliminar y encontramos influencers relevantes 5 veces más rápido (de media) que antes. 

Así, desde hace casi 6 años, tanto la agencia como la plataforma trabajan bajo un mismo nombre. Y a principios de 2023, tomamos la decisión de que había llegado el momento de que la agencia funcionara de forma independiente. Y separamos nuestras direcciones empresariales. Esto marcó el inicio de la marca Famesters. En Famesters, creemos que el marketing de influencers es algo más que una tendencia: es una poderosa herramienta para que las empresas conecten con sus audiencias, construyan relaciones auténticas y duraderas, impulsen las ventas y mejoren el MROI.

Famesters en cifras. ¿Cómo han crecido en los últimos años?

Hoy en día, Famesters cubre cuatro verticales de negocio: Gaming, Apps, Fintech e iGaming. Contamos con un equipo de expertos dedicado a cada nicho para ofrecer servicios de primera categoría. Los equipos trabajan de forma independiente, por lo que podemos decir que tenemos cuatro agencias de ciclo completo bajo un mismo techo.
Nuestra cartera de clientes cuenta ya con más de 1.000 empresas en todo el mundo: entre ellas se encuentran Opera, AtlasVPN, Yager, Konami, Netease, Wargaming, Gaijin, FxPro, 1xBET y otras. Lanzamos una media de 1.000 campañas al mes, el equipo está formado por 76 expertos, lo que nos permite ampliar nuestro alcance a casi 70 países.

En cuanto a la plataforma BuzzGuru, desde el principio hemos logrado satisfacer las necesidades tanto de las startups que quieren construir su comunicación a través del canal de marketing de influencers como de las grandes empresas que realizan sus campañas internamente. Así, nos hemos ganado la confianza de más de 500 empresas en sólo unos meses. Actualmente, la plataforma cuenta con más de 5.000 usuarios.

Y no nos detenemos aquí: todas estas cifras siguen creciendo.

Hablemos de marketing de influencers. ¿Qué indicadores clave de rendimiento son importantes? ¿Qué retos crees que siguen afrontando los profesionales del marketing?

Podría parecer sorprendente, pero los puntos más problemáticos para los profesionales del marketing siguen siendo el descubrimiento de influencers, la creación de un brief completo y la medición de los resultados de sus actividades de marketing de influencers. 

En cuanto a los KPIs, la eficacia del marketing de influencers debe medirse (suena sorprendente, pero según nuestra investigación, sólo el 2/3 de los profesionales del marketing miden los resultados de sus campañas de marketing de influencers). Estos son los KPI críticos para el marketing de influencers:

• Engagement (Compromiso): Mide la implicación de la audiencia con el contenido de tu influencer a través de likes, compartidos, comentarios, guardados y menciones. Un engagement alto indica repercusión y una mayor visibilidad de la marca.
• Crecimiento de la audiencia: Realiza un seguimiento del aumento de seguidores o suscriptores en las redes sociales después de una campaña de influencers, lo que indica un alcance exitoso a una audiencia más amplia.
• Tráfico del sitio web: Medir el número de visitantes que llegan a su sitio web desde las campañas de influencers proporciona información sobre su eficacia.
• Generación de clientes potenciales y tasa de conversión: Mide la adquisición de clientes potenciales (leads) y el porcentaje de esos leads que completan las acciones deseadas (conversión), lo que indica la eficacia de la campaña para impulsar acciones.
• Ventas: Mide directamente el número de productos o servicios vendidos debido a los esfuerzos de marketing de influencers, proporcionando datos concretos de éxito financiero.
• ROI (Retorno de la inversión): Calcular la rentabilidad de las campañas de influencers comparando los ingresos generados con los costes de la misma proporciona información sobre la rentabilidad..

Al mismo tiempo, tengo que admitir que los KPI dependen del tipo de producto que estés promocionando, por ejemplo, para los productos de belleza, el objetivo final es impulsar las ventas y las conversiones; el engagement es crucial para los juegos porque refleja lo bien que el contenido del juego resuena con la audiencia; para los productos fintech, la generación de leads es esencial, ya que representa a los clientes potenciales interesados en los servicios financieros. 

Centrémonos en los tres KPI más importantes del marketing de influencers para aplicaciones:

• Tasa de instalación: indica el número de descargas de apps conseguidas a través de la campaña. 

• Tasa de retención: mide el porcentaje de usuarios que siguen utilizando tu app después de descargarla. Está representado por el ratio DAU/MAU, calculado dividiendo el número de usuarios activos diarios por el total de usuarios activos mensuales. 

• Tasa de abandono: mide el porcentaje de usuarios que dejan de utilizar la aplicación después de descargarla. Medido en los días 1, 7 y 30 después de la primera descarga, un índice de abandono más bajo indica un mejor crecimiento de la aplicación y una mayor retención de los usuarios.

Para aprender más sobre el potencial del marketing de influencers para incrementar las descargas, lee este artículo. Además, recomiendo medir el tráfico orgánico, la tasa de clics, el coste por instalación, el coste por clic y la tasa de conversión para obtener una imagen clara de los resultados de la campaña.

Cuéntanos cómo ves las últimas tendencias digitales en el sector de las redes sociales y de creadores de contenidos. ¿Hacia dónde crees que se dirige la evolución?

La tendencia más candente para 2023 es, sin duda, la revolución encabezada por la IA. Y no solo afecta al marketing: es una tendencia general para las marcas modernas que quieren estar al día y seguir desarrollándose. Es lógico: la IA ayuda a reducir riesgos y ahorrar tiempo y recursos. En Famesters, apostamos por nuestra propia IA- BuzzGuru – para descubrir los datos de los influencers y sus audiencias, hacer cálculos inmediatos, analizar los datos, descubrir los influencers más relevantes y fiables, crear y automatizar flujos de trabajo para lanzar y gestionar campañas de marketing de influencers y obtener informes en segundos.
Por cierto, cualquier empresa puede utilizar BuzzGuru para crear campañas de marketing de influencers más eficaces e impulsar el ROI de nuestros clientes. Basta con echar un vistazo a cómo Famesters adquirió usuarios de pago para Babbel utilizando la plataforma BuzzGuru.

Otra tendencia interesante es la aparición de creadores virtuales. Se trata de cuentas de influencers completamente generadas por IA. Por ejemplo, Milla Sofia, de 24 años, que tiene más de 100.000 seguidores en TikTok. Sus seguidores ya la consideran «la mejor chica del planeta» y numerosos comentarios bajo sus publicaciones están llenos de piropos y emojis de corazón. Lo sorprendente es que no existe en el mundo real, sino que es un personaje generado por la IA. A pesar de ello, el nivel de participación en sus redes sociales es realmente impresionante.

Otro ejemplo es Lil Miquela, un personaje digital que tiene 2,8 millones de seguidores en Instagram. Su presencia online no se limita a Instagram, la robot también tiene cuentas en YouTube y TikTok. Lil Miquela ya ha colaborado con marcas notables (como Samsung, Prada y Dior), artistas y músicos, lo que consolida aún más su influencia y alcance. Sus contenidos generados por inteligencia artificial exploran a menudo los temas de la identidad, la tecnología y la inclusión, que resuenan entre su público.

Aún es pronto para juzgar, pero el sector tendrá que sortear las consecuencias de esta tendencia, encontrar un equilibrio entre el contenido humano y el generado por la IA, y tener en cuenta los aspectos éticos, legales y de percepción del consumidor. El éxito y el desarrollo de esta tendencia dependerán de lo bien que se adapten a ella las marcas y los profesionales del marketing.

¿Qué consejos daría a las empresas que empiezan a utilizar las redes sociales y el marketing de influencers para promocionar su marca?

1. Establece objetivos realistas: Antes de lanzarse a colaborar con creadores de contenidos, dé un paso atrás y piense en lo que espera conseguir con sus esfuerzos. Determine qué quiere conseguir con el marketing de influencers. ¿Quiere aumentar la notoriedad de la marca, impulsar las ventas o aumentar la participación? Tener objetivos claros te ayudará a elegir a los influencers adecuados y a crear campañas efectivas.

2. Identifique su público objetivo: Comprender a su público objetivo le ayudará a seleccionar las plataformas de redes sociales que más utilizan. Por ejemplo, si tu objetivo es comunicarte con jugadores, merece la pena prestar atención a YouTube y Twitch. Comprender al público objetivo le ayudará a seleccionar a los influencers adecuados que tengan un gran número de seguidores entre su público objetivo. De hecho, los consumidores confían más en los influencers que en las marcas: 62% frente a 38%.

3. Seleccione a los influencers adecuados: Busca influencers que tengan una alta tasa de engagement, seguidores genuinos y contenido relevante que se alinee con tu marca. Aquí puedes buscar manualmente o utilizar plataformas de marketing de influencers, como BuzzGuru – esto último sin duda te ahorrará tiempo.

4. Desarrollar un mensaje claro: Una de las cosas más esenciales en la preparación de una campaña es crear un brief claro para un influencer. En Famesters, hemos preparado una plantilla de brief, puedes descargarla gratuitamente y utilizarla para tus próximas campañas. Te ayudará a crear un mensaje conciso que resuene con tu público objetivo. 

5. Mide los resultados: Realiza un seguimiento de tus campañas de marketing de influencers para comprobar su rendimiento. Utiliza métricas como la tasa de participación, la tasa de clics y la tasa de conversión para determinar el éxito de tus campañas.

6. Sé transparente: Asegúrate de que tu influencer revela su relación con tu marca. Es importante ser transparente sobre el marketing de influencers para mantener la confianza con tu audiencia.

7. Supervisar el progreso: Realiza un seguimiento del rendimiento de tus campañas en redes sociales analizando métricas como el alcance, la participación y las conversiones.

Como sabes, aquí nos apasionan las aplicaciones móviles. ¡Queremos respuestas! ¿Qué aplicaciones utilizas más? ¿Alguna recomendación?

Mi aplicación preferida en 2023 es ChatGPT. También hago un buen uso de Craft para tomar notas y crear documentos. Además, recomiendo usar Me+ para organizar los planes diarios, hacer un seguimiento de los hábitos y estados de ánimo, y establecer objetivos inteligentes. Por último, Calendars 5 me resulta muy útil para gestionar mis horarios.