Las billeteras móviles están transformando la forma en que los consumidores de todo el mundo manejan sus finanzas. Según el reciente informe «The Global Payments Report 2024″ de Worldpay, el uso de billeteras digitales sigue en aumento, convirtiéndose en la forma de pago preferida en muchos mercados a nivel global. El informe revela que el uso de billeteras móviles se ha duplicado en los últimos años. Además, se espera que esta tendencia continúe al alza, impulsada por la adopción masiva de smartphones y la creciente confianza en los pagos digitales.
En la actualidad, las billeteras digitales son el principal método de pago de e-commerce en APAC, Europa y América del Norte, y se prevé que lideren los pagos de e-commerce en todas las regiones del mundo de aquí a 2027. Ya en el 2023, las wallets representaron un asombroso 49% del volumen total de transacciones globales en el comercio electrónico. Para el 2027 se espera que este porcentaje alcance el 54%.
Asimismo, el reporte indica que las mobile wallet son ideales para modelos de contenido digital basados en suscripción. Los servicios de suscripción requieren pagos recurrentes que las billeteras digitales pueden facilitar sin inconvenientes. Esta comodidad se ve reforzada aun más por la tokenización de tarjeta en archivo, que garantiza flujos de ingresos continuos para proveedores y al mismo tiempo mejora la experiencia general del usuario. Las tarjetas son la mayor fuente de financiación para billeteras en mercados como Reino Unido y EE. UU.
Uso de billeteras móviles en España
Las billeteras digitales son el principal método de pago online en España por valor transaccionado. Las marcas globales son las más populares, incluidas Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Estos modelos de billeteras de transferencia y por etapas ofrecen a los consumidores españoles continuidad con los conocidos pagos basados en tarjetas.
En 2023, representaron el 33% de las transacciones de comercio electrónico, y se espera que alcancen el 42% para 2027. Las billeteras más populares en el país incluyen Bizum, que ha sido adoptada por bancos locales.
La preferencia por pagos móviles se ha visto impulsada por la conveniencia y la creciente aceptación en comercios físicos, además del e-commerce. La adopción de tecnologías NFC (Near Field Communication) en terminales de punto de venta también ha facilitado esta transición.
Análisis en América Latina
Latam es una región emergente en el ámbito de las billeteras móviles. La combinación de una población joven y una alta penetración de internet móvil está creando el entorno perfecto para el crecimiento de estas soluciones de pago.
Las billeteras digitales son el método de pago de más rápido crecimiento en América Latina. En 2023, las billeteras digitales representaron el 21% del gasto regional de e commerce y se proyecta que crezcan a una CAGR del 21% de aquí a 2027, cuando representarán aproximadamente el 28% del gasto online a nivel regional. En el PDV, las billeteras digitales registraron aproximadamente el 15% del valor transaccionado a nivel regional en 2023; las billeteras están en camino de crecer a una CAGR del 24% para 2027, casi duplicándose para ese momento para representar aproximadamente el 29% del gasto en el PDV a nivel regional.
A continuación, se detalla el panorama de las billeteras móviles en México, Perú y Colombia:
México
México se destaca como uno de los mercados más dinámicos para las billeteras móviles en América Latina. En 2023, estas soluciones de pago alcanzaron el 28% de las transacciones de comercio electrónico y se proyecta un aumento al 37% para 2027. Aplicaciones como Mercado Pago y BBVA Wallet son líderes en el mercado, ofreciendo a los usuarios beneficios como descuentos exclusivos y recompensas por su uso. El crecimiento de las billeteras móviles se debe a que muchas personas no bancarizadas las usan como una alternativa accesible para gestionar sus finanzas.
Perú
Perú está experimentando un notable aumento en la adopción de billeteras móviles. Ha pasado de un 11% en 2023 a un esperado 17% para 2027 en el mercado de comercio electrónico. El uso de billeteras digitales como Yape y Tunki ha crecido gracias a su simplicidad. Los esfuerzos de inclusión financiera del gobierno y las instituciones también han contribuido. Las billeteras móviles han permitido que muchas personas accedan a servicios financieros básicos, lo que está impulsando la digitalización de pagos en el país.
Colombia
En Colombia, las billeteras móviles han ganado popularidad rápidamente, alcanzando un 18% de participación en las transacciones de comercio electrónico en 2023, con una proyección de llegar al 31% para 2027. Aplicaciones como Nequi y Daviplata son preferidas por los usuarios debido a su facilidad de uso y la integración con servicios bancarios tradicionales. La juventud del país y el crecimiento del acceso a internet están acelerando la adopción de billeteras digitales. Estas se están convirtiendo en una forma principal de pago, tanto en línea como en tiendas físicas.
