Expedia está adoptando la tecnología de inteligencia artificial con ChatGPT ahora integrado en su aplicación móvil. Los miembros de Expedia ahora pueden iniciar conversaciones abiertas en la aplicación de Expedia y obtener recomendaciones sobre lugares a donde ir, dónde quedarse, cómo moverse y qué ver y hacer según el chat. Con la nueva experiencia, los viajeros pueden iniciar una conversación abierta en la aplicación de Expedia y obtener recomendaciones sobre lugares a donde ir, dónde quedarse, cómo moverse y qué ver y hacer según el chat.
También permite a los viajeros realizar compras inteligentes al guardar automáticamente los hoteles discutidos en la conversación en un «viaje» en la aplicación, lo que ayuda a los miembros a mantenerse organizados y les facilita comenzar a elegir fechas, verificar la disponibilidad y agregar vuelos, automóviles. o actividades, según Expedia. La colaboración con OpenAI se encuentra actualmente en la fase de prueba beta, lo que permite a Expedia evolucionar la experiencia en función de cómo interactúan los miembros con ella.
Agregó que si bien se han tomado muchas medidas para limitar los resultados inexactos y las respuestas inapropiadas, a veces, la experiencia puede no funcionar exactamente como se esperaba. Los comentarios de los empleados de Expedia y de aquellos que utilizan la experiencia se analizarán continuamente para garantizar que las respuestas cumplan con sus estándares.
Expedia agregó que también ya integra inteligencia artificial y aprendizaje automático (ML) en toda su plataforma para crear una experiencia perfecta desde la planificación hasta la reserva posterior.
Ejemplos de como Expedia quiere ayudar a sus pasajeros con IA:
- Para ayudar a los viajeros a comprar, AI y ML se utilizan para ofrecer opciones de viaje personalizadas y relevantes a partir de 1,26 cuatrillones de variables, como la ubicación del hotel, el tipo de habitación, los rangos de fechas, los puntos de precio y mucho más.
- Para tener confianza en la reserva de vuelos, el seguimiento de precios utiliza los datos completos de vuelos de Expedia, AI y ML para comparar el precio de vuelo de hoy con las tendencias históricas de precios y rastrear las fluctuaciones de precios, para que los viajeros puedan decidir con confianza cuándo reservar y ganar recompensas.
- Para cambios de viaje inesperados, los viajeros pueden resolver problemas rápidamente utilizando el agente virtual impulsado por IA de Expedia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Expedia también creó recientemente un complemento para ChatGPT para que un viajero pueda iniciar una conversación directamente en el sitio de ChatGPT y seleccionar el complemento de Expedia para darle vida a un viaje. Cuando los viajeros están listos para reservar, van directamente a Expedia.
«Al integrar ChatGPT en la aplicación de Expedia y combinarlo con nuestras otras capacidades de compra basadas en inteligencia artificial, como la comparación de hoteles, el seguimiento de precios de vuelos y las herramientas de colaboración de viajes, ahora podemos ofrecer a los viajeros una forma aún más intuitiva de crear su viaje perfecto». dijo Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo de Expedia Group.
La experiencia beta de planificación de viajes conversacionales se está implementando actualmente a nivel mundial en inglés en la aplicación Expedia para iOS.
Esta no es la primera empresa en integrar ChatGPT en su sistema. En febrero, Coca-Cola comenzó a experimentar con herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT en lo que respecta a sus comunicaciones digitales y de marketing, según informes de los medios.
La compañía de bebidas dijo que colaborará con la firma de consultoría de gestión Bain & Co. para explorar el uso de herramientas de inteligencia artificial como Codex, DALL.E y ChatGPT. La noticia llega después de que Bain & Co. implementara OpenAI en sus propias operaciones. La empresa ahora está ayudando a sus clientes a medida que ellos mismos exploran e integran esta tecnología en sus marcas.
