Payflow es una app pensada para aumentar la motivación y productividad en el trabajo. Sus soluciones de Payflow, Learnflow y Saveflow te permiten mejorar la experiencia del empleado, potenciar tu marca empleadora, fidelizar el talento y convertirte en un mejor lugar para trabajar. Todo esto reduciendo la carga administrativa, con procesos súper simples y la más segura tecnología. Hablamos con Benoit Menardo, su cofundador, sobre su trayectoria, la app y sus funcionalidades y sus consejos de app marketing.
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Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?
Soy franco brasileño. Pasé los primeros 10 años de mi vida en Río de Janeiro, y después me mudé al sur de Francia (Niza). Estudié en París y más tarde me fuí a Boston a estudiar en el MIT. Fue ahí donde conocí a mi amigo y co-fundador actual Avinash, hace ya más de 8 años.
Durante esos años trabajé como ingeniero, en Rusia, Singapur y Brasil, y terminé en la consultoría americana Bain & Company, donde trabajé 3 años en las oficinas de Johannesburgo y Moscú. Me fuí a estudiar a INSEAD y decidí montar un primer negocio en Indonesia y el sudeste asiático, con la incubadora alemana Rocket Internet. Y esto me lleva hasta principios de 2020,, cuando empecé Payflow con Avinash. Mi pasión ahora mismo es Payflow y la misión que tenemos de llevar bienestar financiero a todos los trabajadores.
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¿Qué pueden esperar los usuarios de Payflow? ¿Cuál crees que es su funcionalidad más interesante?
Los usuarios de Payflow pueden esperar recuperar control sobre sus finanzas, cobrar de la manera más justa y flexible, y mejorar sus finanzas personales mediante nuestras tres funcionalidades:
- Cobrar cuando quieran en vez de una vez al mes, de forma gratuita e instantánea gracias a Payflow
- Mejorar su educación financiera mediante cursos interactivos y sencillos gracias a Learnflow
- Ahorrar fácilmente gracias a una hucha virtual automática gracias a Saveflow
De momento la funcionalidad de cobrar bajo demanda es la que tiene más éxito, con una media de 4 transacciones al mes por usuario. Pero en 2022 lanzaremos más productos muy interesantes para nuestros usuarios. De momento no os podemos decir más pero os contaremos pronto.
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3 pilares para el app marketing Fintech… ¿Cuáles son los tuyos?
- Un producto útil
- Una experiencia del usuario sencilla
- Atención personalizada
- Planes de comunicación internos (Equipo de 10 personas)
Desde mi punto de vista, lo principal es resolver un problema. Tener un producto útil que haga más fácil la vida de los demás. En nuestro caso, es el bienestar financiero.
Además diría que junto a un producto útil, es necesario tener una experiencia de usuario muy buena. Nuestra app la utiliza gente de todas las edades, algunos muy familiares con productos digitales y otros muy reticentes a la tecnología en general. En ese sentido es muy importante que la UI sea sencilla así cómo ofrecer una atención personalizada tanto a clientes como usuarios.
Por último, al ser B2B2C para Payflow es muy importante ayudar a las empresas a la hora de comunicar nuestro servicio. Crear planes de comunicación internos sin que esto suponga una gran carga para las empresas que nos contratan, pero haciendo posible que los empleados conozcan la app.
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¿Cómo impulsar el crecimiento de un neobanco con la gran cantidad de competidores que hay hoy en el mercado financiero?
El sector del EWA (Earned-Wage-Access, o cobro bajo demanda) tiene una penetración de casi el 30% en EEUU y un 10% en Reino Unido. Sin embargo en España estamos sólo al principio, con alrededor de un 1% de la población activa cobrando en un clic. La próxima generación se olvidará de que sus padres no tenían acceso instantáneo a su salario, pero de momento la norma es cobrar una vez al mes.
En ese sentido, nos diferenciamos de las otras empresas de salario bajo demando porque nunca hemos cobrado a los empleados, y seguirá siendo así siempre. Somos el primer verdadero beneficio para los empleados, las empresas son las que pagan el 100% de nuestros servicios.
Además, nos diferenciamos de otras fintechs por nuestra propuesta de valor B2B, queremos proporcionar un excelente servicio a las empresas para ayudarles a atraer y retener talentos.
Cuando el concepto de EWA llegué a su madurez, los neobancos se convertirán en emisores de tarjeta. Lo importante es quien controla la fuente, y la fuente es el salario.
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Hablemos de App Marketing. ¿Cómo habéis trabajado el crecimiento? ¿Realizáis campañas de adquisición?
Al principio, nuestro equipo de ventas generaba 100% de la demanda. Ahora estamos poniendo en marcha una estrategía de marketing tanto online como offline para aumentar el volumen de clientes y automatizar procesos. Ya hemos empezado campañas de adquisición en LinkedIn con resultados prometedores.
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Cuéntanos tus estrategias y consejos para la retención y conversión de usuarios que mejor os han funcionado.
De momento no tenemos ningún problema de retención, tenemos un producto muy útil con un precio muy accesible. Sabemos que nuestro producto es muy útil porque tenemos una tasa de activación de un 40%, un número 5-10x superior al de otros proveedores de salario bajo demanda y a la de otros beneficios sociales. En algunos casos, este porcentaje llega a los 90%. Una vez que una empresa haya dado acceso a Payflow a sus empleados y que averigua que la mayor parte lo usa, es muy difícil quitarles este beneficio.
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¿Qué podemos esperar de Payflow en este 2022? ¿Alguna novedad?
Os podemos decir que vamos a lanzar 2 nuevos productos y que vamos a llegar a más países de Europa (Italia y Portugal). Otro dato que es interesante destacar es que hoy en día tenemos unos 175 clientes y que queremos multiplicar este número por 5, y trabajar con las empresas más influyentes del país, incluidas las que integran el IBEX 35.
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Como sabrás, somos apasionados de las apps. ¿Puedes recomendarnos alguna de tus favoritas?
Mi app favorita es obviamente Payflow!
Otra App que uso mucho es Cooltra. Me encanta su experiencia de usuario y adoro su misión que combina movilidad con sostenibilidad.
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Si quieres conocer y saber más sobre Payflow, ¡descarga la app ahora!
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