guppy es la primera app de carsharing en Asturias y Cantabria. Se trata de un servicio de movilidad sostenible integral, con vehículos 100% eléctricos disponibles para su alquiler las 24h del día. Además, podrás controlarlo todo desde su app, con una interfaz sencilla desde la que podrás ir guiando tu experiencia. Ofrecen zonas de aparcamiento exclusivas, monitorizadas en tiempo real y asiento elevador por si viajas con niños. La app está disponible en iOS y Android y sus servicios están disponibles actualmente en el Aeropuerto de Asturias, Avilés, Gijón, Oviedo, Santander y Torrelavega.
¡Hablamos con Pablo Campos-Ansó fundador de guppy y todo su equipo!
Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?
Nací en Gijón en 1992. Desde pequeño he tenido curiosidad por todo lo relacionado con el mar: mi principal afición es el surf y estudié Ingeniería Naval. También me gusta compatibilizar mi vida profesional con el desarrollo de iniciativas para mejorar mi entorno social y medioambiental, por ejemplo, con la creación de Olas sin Barreras, una asociación sin ánimo de lucro que busca acercar el surf a jóvenes en riesgo de exclusión o mi implicación con la movilidad sostenible a nivel nacional como vicepresidente de AEDIVE.
Tras una estancia para ganar experiencia profesional en Santander, me instalé en Gijón y comencé a trabajar en el Grupo Junquera Marítima. Como responsable de innovación y desarrollo, me centré en dinamizar el negocio que nuestro grupo tiene entorno a la náutica para actualizarlo y darle un nuevo impulso. Además, he podido liderar el proceso de digitalización del grupo. Y, vinculado a una de mis aficiones, hemos desarrollado un nuevo negocio: el diseño y fabricación de tablas de surf.
E+ Ingeniería, donde participo como socio, es una empresa que se interesa tanto por la eficiencia energética como por la ingeniería industrial y naval. En 2019, surgió la idea de guppy y pensamos que podría funcionar en Asturias. Tras un análisis previo de la situación y viabilidad del proyecto, planteamos la idea al Grupo Junquera, que no tardó en darnos el visto bueno.
A partir de entonces, desde E+ Ingeniería nos pusimos manos a la obra con el desarrollo y la puesta a punto del sistema de carsharing. Así nació guppy, un sueño convertido en realidad: el de crear algo nuevo, eficiente, comprometido con la sociedad y el medio ambiente.
¿Qué pueden esperar los usuarios de guppy? ¿Cuál crees que es su funcionalidad más interesante?
Libertad de movimiento. Con guppy puedes moverte, como solemos decir nosotros, como pez en el agua, libremente, sin restricciones geográficas ni horarias. Además, existen zonas y puntos guppy donde recoger y dejar cómodamente tu vehículo.
Contamos con más de 270 plazas de aparcamiento exclusivas para guppy repartidos estratégicamente por las principales ciudades de Asturias y Cantabria, algo que se convierte en una gran ventaja para nuestros usuarios, que no pierden tiempo en buscar aparcamiento.
guppy en números. ¿Cómo habéis crecido en los últimos años?
guppy ha nacido para aportar nuevas soluciones en el mundo de la movilidad sostenible y lo demuestra día a día. No dejamos de crecer y nuestra marca se hace cada vez más reconocida y querida. Y quiero pensar que esto no ha hecho más que empezar.
En agosto de 2019 nace guppy en Asturias, desplegando su servicio en Oviedo, Gijón, Avilés y en el aeropuerto de Asturias. En diciembre de 2020 guppy llega a Cantabria y en noviembre de 2021 firmamos contrato con el Ayuntamiento de Torrelavega, que se convirtió en el primer ayuntamiento de España en usar movilidad compartida como flota para sus empleados. Pocos meses después, en enero de 2022, el Ayuntamiento de Gijón incorpora también el servicio de guppy como flota municipal.
Si nos centramos en las cifras, hablamos de más de 30.000 usuarios, más de 300 empresas, 2 entidades públicas, más de 450.000 alquileres, 3.350.000 km, 470.000 kg de CO2 no emitidos a la atmósfera.
Cómo planteáis el crecimiento de la app ¿Qué objetivos tenéis a largo plazo?
La app se actualiza constantemente para incluir nuevas funcionalidades o mejoras directamente reportadas desde nuestro Servicio de Atención al Cliente, pero siempre tras una completa batería de pruebas ya que, si la app fallase, el servicio al completo estaría paralizado. Entre las nuevas funcionalidades, hay un trabajo continuo de mejora de la experiencia de usuario y de, por ejemplo, el servicio de aperturas y cierres a través de BLE cuando el móvil y/o el vehículo no disponen de conexión.
A largo plazo, aspiramos a agregar en nuestra aplicación todos los servicios de movilidad que nuestros usuarios necesitan: vehículos, conductores, puntos de recarga, aparcamiento, etc.
¿Cómo son los usuarios de guppy? Cuéntanos algunos insights de comportamiento que podáis compartir sobre los usuarios de vuestra app.
Vivimos en la época de la inmediatez. Es la necesidad de obtener lo que queremos lo más rápido posible lo que nos lleva a tener como objetivo disponer de un vehículo guppy cerca de cualquier usuario que lo necesite. El dato más importante para nuestro equipo de análisis es la distancia que nuestros usuarios están dispuestos a caminar para alquilar un guppy al abrir la aplicación móvil, ya que aproximadamente el 75% de nuestros usuarios no alquilan ese vehículo si se encuentra a una distancia superior.
Nuestros usuarios han ido incorporando guppy en su día: para ir al trabajo, para ir a la universidad, para ir de compras… Parte de esos usuarios llega a las afueras de una ciudad y aparca su vehículo privado en lo que llamamos “parking disuasorio”, donde alquila un guppy para moverse al centro de la ciudad, moverse sin contaminar y no pagar por aparcar en los parkings donde tenemos puntos guppy gratuitos.
¿Puedes contarnos alguna novedad o funcionalidad en la app en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente?
Una de las últimas funcionalidades que hemos lanzado ha sido el radar guppy, que te dirige al vehículo más cercano. Si no hubiera ningún guppy a menos de 500 metros, se activa el radar y te avisa en cuanto aparece algún vehículo disponible a menos de 500 metros de tu posición, sin necesidad de estar consultando constantemente la app.
La principal novedad prevista es incorporar la gestión de puntos de recarga directamente desde nuestra aplicación móvil. Hasta ahora, nuestros usuarios tenían que utilizar las aplicaciones de terceros para poder recargar los vehículos cuando realizaban un viaje largo. Al ser guppy un servicio de movilidad, no puede limitarse a alquilar vehículos, porque el aparcamiento y las recargas de los mismos son un añadido a tener muy en cuenta para todo usuario de vehículo compartido.
Cuéntanos cómo ves las últimas tendencias digitales en el sector de la movilidad, ¿hacia dónde crees que se mueve la evolución?
En mi opinión, movilidad es moverse a donde quieras, cuando quieras y sin contaminar, optimizando al máximo los desplazamientos en una ciudad compartiendo esos movimientos con el mayor número de personas posible. Si una región ofrece a sus ciudadanos este tipo de facilidades, se reduciría notablemente el número de vehículos privados de combustión que la mayor parte de las veces utiliza una única persona y más del 90% del tiempo están parados en un garaje u ocupando espacio público.
Esta movilidad a la que aspiramos no puede ser de otra forma que digital. Sin necesidad de oficinas, papeleos ni previsión: un vehículo donde lo necesites y cuando lo necesites. Cumplir con estos requisitos solo es posible a través de una componente inteligencia artificial que prevea qué movimientos realizará la población y provea de los medios para realizarlos.
Hablemos de App Marketing. ¿Qué KPIs son importantes para vosotros? ¿Qué retos crees que sigue habiendo entre los marketers?
En nuestra aplicación móvil se agrupan todos los grupos de usuarios: los que han descargado la app y todavía no se han dado de alta, los que han descargado la app y son usuarios, pero no han alquilado, los que se han descargado la app y aún no pueden darse de alta, los que se han descargado la app y ya tienen experiencia alquilando guppys, etc. Todos ellos son potenciales usuarios, presentes o futuros, para guppy, y mantener la comunicación con ellos es muy importante para nosotros. Para ello, utilizamos tanto elementos in app, como notificaciones push y hacemos llegar a nuevos usuarios a nuestra aplicación desde otras fuentes como web, mailing y redes sociales a través de deep links. Nuestros principales KPIs son:
- Coste medio de descarga
- Tiempo medio entre la descarga y el registro
- Tiempo medio entre el registro y el primer alquiler
- Usuarios activos mensuales
- Accesos en cada área de análisis: totales, satisfechos e insatisfechos
¿Qué podemos esperar de guppy en este 2023? ¿Cómo esperáis comenzar el año?
El objetivo de este año es continuar aumentando la flota y las zonas de operación del servicio. Desde hace poco tiempo, nuestra flota no solo se compone de coches, ahora también de furgonetas, un requisito imprescindible para alguna de nuestras empresas cliente.
Con la llegada de la nueva flota, ya superior a las 200 unidades, se hace necesaria la ampliación de nuestra instalación fotovoltaica, que ya suministra más del 50% de la energía que utilizan los guppy en sus desplazamientos.
Como sabrás, somos apasionados de las apps, ¿podrías recomendarnos una de tus favoritas?
Como no podría ser de otra manera, la de guppy 😉 Además de todas las funcionalidades con las que cuenta a día de hoy, muy pronto ampliaremos con lo que nos faltaba para no necesitar nada más a la hora de planificar un viaje largo con un vehículo eléctrico: ¡estaciones de recarga en nuestra app!
Otras de mis apps favoritas es Electromaps, la hemos recomendado a lo largo de todos estos años a nuestros usuarios y soy fiel usuario de la misma pues te permite localizar estaciones de recarga tanto a nivel nacional como internacional.
Como decíamos anteriormente, en nuestra base logística contamos con una instalación fotovoltaica y gracias a su app Kostal podemos monitorizar su producción. Así que, sí, esta app entra también entre mis favoritas.
¡Descárgate la app de guppy ahora!
