Teika ha realizado recientemente una renovación de su App para dispositivos móviles, convirtiéndose en la primera app de vending que permite el pago con Bizum. Además, presentan nuevas funciones como el registro de todos los movimientos y la posibilidad de solicitar recibos de las compras realizadas en las máquinas de vending Teika.
El nuevo pago mediante Bizum
Para pagar mediante Bizum en las máquinas de vending, el usuario de Teika tan solo tiene que seleccionar la compra online en los ajustes de Bizum de la propia aplicación de su banco. Después deberá insertar un código para la compra online y recibirá un número por medio de SMS para su confirmación.
Ahora los usuarios podrán solicitar el ticket de compra
Es una opción muy útil para aquellos usuarios que deban justificar dietas o gastos. De esta forma podrán acceder a su listado de movimientos y solicitar un recibo por medio de la app que remitirá el ticket de compra en formato pdf al mail con el que se dio de alta en la aplicación.
¿Qué valor ofrece la app a los usuarios?
Pienso que el principal valor es la comodidad a la hora de realizar un consumo en una de las máquinas de vending Teika, es fácil, rápida y segura y por fin puedes dejar de llevar “moneditas” para consumir en la máquina. La forma de comunicar estas novedades de la app es principalmente a través de nuestros canales: redes sociales, web, pantallas de algunas de nuestras máquinas, a través de nuestros gestores, y en algunos casos ponemos stoppers en las máquinas para que los usuarios lo vean. Pero intentamos que la comunicación sea más online que offline. El valor para que no se vayan es simplemente invertir en la propia app para cada vez más hacerla más fácil y usable.
Berti Barber – Fundadora de Teika
A través de la app los usuarios pueden conseguir promociones y regalos. ¿Cómo promovéis esta forma de fidelización?
Desde el punto de vista de la retención de usuarios, es interesante saber cómo enfocan el viaje del usuario a través de la App para conseguir un uso constante y que estén activos.
Realizamos promociones principalmente en forma de descuentos, al final, es lo que mejor nos ha funcionado. Puntualmente hacemos alguna con regalos, como por ejemplo; entradas de cine, o algún elemento de merchandising, pero la mayoría son descuentos por consumo, por recarga, etc.
De momento se comunican a través de correo electrónico y/o en algunas pantallas de las máquinas. Pero en breve, esta información llegará a través de la propia app.