La pandemia ha cambiado los hábitos de las personas adultas pero también de los niños. Con las restricciones de movilidad, confinamientos y cuarentenas, los niños han permanecido mucho más tiempo en casa, utilizando cada vez más aplicaciones educativas, de juegos o de tecnología. Rocket Lab ha señalado que las apps infantiles han cobrado relevancia en la vida de las familias al facilitar entretenimiento, comunicación y aprendizaje en tiempos de distanciamiento social.
Según datos de Qustodio, plataforma que desarrolla soluciones de control parental, el uso de aplicaciones educativas se ha incrementado en España un 25% en el último año.
Desde el año pasado, las apps móviles para niñas y niños no se quedan atrás en cuanto a crecimiento dentro del ecosistema digital. Lingokids, una app educativa infantil con juegos y canciones interactivas, informó que triplicó su crecimiento internacional en 2020, ahora tiene más de 25 millones de familias en todo el mundo utilizando su aplicación y se ha colocado en las primeras posiciones del Top Chart de App Annie en la categoría Kids para iPhone.
Sin duda, las apps móviles infantiles se enfrentan a varios desafíos. Para empezar, deben seguir ciertas condiciones exigidas por las tiendas de aplicaciones para llegar a este segmento y comercializar sus servicios, además de cumplir con los reglamentos que protegen los derechos y privacidad de los pequeños, como COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) de Estados Unidos y la GDPR-K (General Data Protection Regulation for Kids) de la Unión Europea.
Otro reto es que no solo deben gustar al mercado infantil, sino a sus padres, quienes deciden qué apps y contenidos pueden consumir, cuánto tiempo pueden usarlas y si pagarán por alguna modalidad (suscripción, compras en la aplicación, versión premium).
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Consejos para los marketers de apps infantiles
1. La estrategia de marketing no va dirigida al cliente final
La comunicación va dirigida a los padres, tutores o maestros, que son quienes deciden descargar una app para los niños en edad preescolar y tienen un alto nivel de control hasta los 10 u 11 años. Por eso es importante resaltar atributos como la seguridad y el aprendizaje.
De acuerdo a Fernanda Pérez, Business Development Director de Vikidz, una app mexicana de aprendizaje de matemáticas, “un reto importante ha sido enfocar nuestros esfuerzos en resaltar los beneficios de los videojuegos y desmentir la percepción negativa que aún tienen; para ello nos enfocamos en las ventajas de la app y el impacto en el aprendizaje de los chicos.”
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2. Aprovecha las licencias de personajes conocidos
Las caricaturas más populares pueden resultar más atractivas, no solo para los pequeños, sino para los padres, quienes pueden confiar más en ellas por la seguridad y la calidad del contenido que pueden ofrecer a sus hijos. Es por ello que las apps de los canales de televisión infantil o aquellas con personajes de películas o juguetes, también están dentro de las mejor evaluadas en el Top Chart de App Annie.
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3. Mide tu tasa de desinstalación y haz mejoras para disminuirla
Una vez que alguien descargó la app, puede desencantarse por no tener suficiente espacio en su teléfono o por un error de la aplicación que arruina la experiencia del usuario y provoca que la eliminen, entre otras causas. La tasa de desinstalación siempre es más alta el primer día que un usuario baja una app, lo que significa que la aplicación tiene que cumplir su objetivo y enganchar al usuario desde el principio. Revisa y mejora la descripción de tu app en la tienda, así como los mensajes publicitarios, para comunicar exactamente lo que ofrece la app, de este modo los usuarios no tendrán falsas expectativas y será menos probable que se desinstalen la app.
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4. Toma ventaja de los días festivos
Es fundamental tener en mira las fechas importantes del calendario anual a la hora de planificar las estrategias de mobile marketing para conseguir nuevos usuarios, fidelizar a los ya existentes, aumentar las ventas y generar presencia y posicionamiento de marca. En el caso del público infantil, las celebraciones más relevantes son el Día del Niño, la época de vacaciones, Navidad y Reyes, así como el regreso a las clases para aquellas apps educativas.
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