Tal vez era solo cuestión de tiempo antes de que todos nos cansáramos del flujo interminable de personas influyentes en nuestras aplicaciones sociales que desempaquetaban o promocionaban productos. Ahora, una investigación realizada por EnTribe confirma que la mayoría de los consumidores no están interesados en publicaciones de influencers y, lo que es peor, no confían en las marcas que las utilizan.
Los influencers están fuera
Para comprender el sentimiento del consumidor, EnTribe encuestó a más de mil consumidores estadounidenses en abril de 2023 para obtener sus puntos de vista sobre el contenido de personas influyentes y cómo los hábitos de compra serían diferentes si las marcas usaran contenido de consumo en su lugar.
Un sorprendente 81% de los consumidores dijo que el uso de un influencer por parte de una marca no tuvo impacto en la percepción de su marca. En algunos casos, incluso tuvo un impacto negativo. Aproximadamente la mitad (51%) dijo que simplemente se desplazó más allá de estos pasados. Dado que el 86% de los usuarios ven regularmente publicaciones de personas influyentes en sus redes sociales, tal vez no sorprenda que estén un poco hartos. De hecho, casi un tercio dijo que odiaba estas publicaciones y que las consideraba poco confiables.
Perder la fe en los influencers
Solo el 12 % ha realizado una compra de un producto promocionado por un influencer en comparación con el 62 % que no lo ha hecho.
Y quizás aún más condenatorio, el 42% dijo que se arrepintió de su compra.
Pero, ¿cuál es la alternativa para las marcas?
Los consumidores están en
Bueno, hay buenas noticias para los especialistas en marketing, porque el 90 % de los encuestados dijeron que preferirían que las marcas compartiesen contenido de los consumidores. Y no los que pagas. No, consumidores reales.
El 86% dijo que confiaría más en una marca si publica contenido generado por el usuario y el 12% haría una compra.
La friolera de 90% de los encuestados había realizado previamente una compra después de que un amigo o familiar recomendara una marca.
Y tranquilizadoramente, el 82% estaría inclinado a realizar una compra a partir del contenido generado por el usuario.
Los hallazgos subrayan una actitud cada vez más negativa de los consumidores hacia las personas influyentes en las redes sociales. Como consecuencia, las marcas están reduciendo su dependencia de los mega-influencers y optando por el contenido generado por el usuario.
Conclusiones clave
- El 81% de los consumidores no se ven afectados por los influencers
- El 90% prefiere marcas que comparten contenido de consumo.
- 90% hizo compras basadas en recomendaciones