La confianza del consumidor se ha convertido en un activo crucial para las marcas, y el «social proof» o prueba social se ha consolidado como una herramienta indispensable en las estrategias de marketing. Al colaborar con influencers, generar testimonios auténticos, reseñas positivas y contenido relevante, las empresas españolas están construyendo confianza y credibilidad online, estableciendo relaciones duraderas con sus clientes y posicionándose como líderes en sus respectivos sectores, según el último informa de Kolsquare, líder en marketing de influencers de Europa.
“El ‘social proof’ es un fenómeno psicológico poderoso que puede influir en nuestras decisiones y comportamientos. Al ver que otras personas hacen algo, somos más propensos a creer que es lo correcto y las marcas lo están aprovechando para generar confianza y credibilidad en sus clientes”.
Ana Moyano, Marketing Strategist de Kolsquare
Algunos puntos claves del «social proof»
El «social proof» está impulsando las conversiones: Se estima que cerca del 62% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra si ven fotos y vídeos de otros clientes.
El UGC (Contenido Generado por Usuarios) está ganando terreno: El 69% de los consumidores considera que el UGC es la forma más creíble de promoción de las marcas, lo que subraya su valor en la generación de confianza.
Las campañas de «Gifting» son efectivas: Este tipo de campañas ayudan a generar conciencia de marca al llegar a un público más amplio y fomentan la participación del cliente.
Casos de éxito en España
Tous: La marca de joyería TOUS involucró a su comunidad de TikTok para ayudar a decidir qué conjunto de joyas para uñas debían lanzar. La demanda superó las expectativas, agotando rápidamente el stock y la marca ganó más de 6.300 seguidores en TikTok.
Opticalia: La empresa de óptica aprovechó el contenido generado por los usuarios en redes sociales para mostrar cómo les quedan las monturas a los clientes. Esto les permitió integrar la presencia de su comunidad en las redes sociales en su estrategia de marketing.
Nude Project: La firma de moda española ha tenido un gran éxito en la construcción de marca y generación de ventas gracias a campañas basadas en «Gifting». Por ejemplo, un sorteo de oro atrajo a más de un millón de participantes y en 10 horas la comunidad aumentó 100.000 seguidores.
«El «social proof» y el marketing de influencers son herramientas poderosas que las marcas españolas están utilizando para construir confianza, generar credibilidad y aumentar sus conversiones. Al colaborar con su comunidad online y crear contenido auténtico y relevante, las empresas pueden posicionarse como líderes en sus respectivos sectores y alcanzar el éxito a largo plazo».
Ana Moyano, Marketing Strategist de Kolsquare
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