9 de noviembre de 2021

#PRO | Cómo crear la UX perfecta para tu app, aprende con Inhala

por Patricia Hermida

El estrés es la enfermedad del siglo XXI y la demanda de terapeutas, técnicas de atención plena y nuevas prácticas de meditación crece día a día. Inhala es una de las primeras aplicaciones en ofrecer todo esto con la ayuda de la tecnología. La primera plataforma de bienestar en español. Si tienes una app de salud o están pensando en desarrollar un producto digital orientado al bienestar, quizá esto te interese. Te contamos cómo han creado su propio toque único y qué deberías hacer con la UX y UI de tu app.

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Salud mental digital

Un estudio de la revista médica The Lancet reveló que en 2020 se sumaron 76 millones de casos por trastorno de ansiedad y, 53 millones de casos por trastornos depresivos mayores en todo el mundo, siendo los más afectados los jóvenes y mujeres. Asimismo, el estudio realizado por Research and Markets encontró que el mercado de aplicaciones de salud mental tendrá un crecimiento del 31% entre 2021 y el 2026 impulsado en parte por las secuelas del aislamiento social y las secuelas propias de la Covid.

Te contamos cómo Inhala trabaja la UX, cómo han creado su propio toque único y qué deberías hacer con la UX y UI de tu app.
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Cómo diseñar una app: mira lo que hace Inhala para mejorar su UX

1. Proporciona servicios conscientes

Además de brindar beneficios para la salud física y mental mediante el uso de la meditación, la aplicación también puede fomentar el amor propio y el amor por los demás, la compasión y la bondad. En otras palabras, te ayuda a preocuparte por las personas y el planeta, compartiendo así los mismos objetivos con un diseño consciente.

2. Incorporación acogedora, amigable y eficiente en el tiempo

En el primer lanzamiento de la aplicación se inicia rápidamente una conversación, la UX por primera vez es fluida y alegre. Enseguida verás los ejercicios, historias, clases… del plan básico gratuito.

3. Jerarquía de información útil

Hay mucho contenido en Inhala, pero la navegación de la aplicación es intuitiva. Los elementos principales (Dormir, Medita, Aprende) se centran en mis necesidades como visitante. Al igual que en el Feng Shui, cada elemento aquí cumple su propósito y funcionalidad.

4. Variedad de contenido que responde a múltiples necesidades, inclusividad

Aprecia la cantidad de cursos útiles y reflexivos que abordan diferentes necesidades, ya sea el manejo de la ansiedad o el estrés o los efectos del teletrabajo. También hay historias para niños, una gran idea.

5. Branding optimista y relajado

Los colores de la marca, azules, simbolizan paz, tranquilidad, creatividad, ánimo, cambio, creatividad y salud. Junto con el uso de ilustraciones, consiguen una imagen de esperanza y motivación.

6. Variedad de contenido gratuito que puedes obtener sin suscripción

Muchas reseñas de aplicaciones mencionan la falta de contenido gratuito y lo aburrido y repetitivo que es el curso básico gratuito. No es el caso de Inhala, tienes que mostrar el valor a tus usuarios, enséñales todo lo que pueden tener.

7. Comentarios y apoyo instantáneos

Busca la retroalimentación instantánea después de cada meditación y, en general, a lo largo de la aplicación. Utiliza el uso de la gamificación, es muy atractivo para los usuarios. Durante la mayor parte de su recorrido como usuario, debes conseguir que se sientan animados, apoyados, entretenidos y, lo más importante, dentro del flujo.

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Vigila las siguientes cosas para tu UX

  • Revisa que los usuarios no se sientan un poco empujados. Cuidado con las pantallas de inicio de sesión forzada después de la pantalla de presentación inicial. Como usuario por primera vez, debe tener una idea del producto antes de comprometerse. No hagas que se sientan empujados a comprar una suscripción. 
  • Ten cuidado con que el contenido gratuito no está enterrado. Utiliza filtros para encontrar todos los contenidos.
  • Prueba lo siguiente: muestra una vista previa de 15 a 30 segundos de cada contenido. Esto ayudará a los usuarios a determinar si el contenido merece su atención o si merece la pena suscribirse.
  • ¿Por qué no empezar con un juego o un ejercicio cada vez que el usuario inicie la aplicación?

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Voz: el producto principal

Casi todos los productos amados pueden ser despojados de todas sus partes complementarias hasta que el único componente o capacidad restante sea esencial. Para Twitter, este componente es el tweet. No importa cuántas funciones más agregue Twitter, reconoce que el componente central de su filosofía es el tweet básico. Y la empresa se ha construido en torno a este mismo componente: casi cada nuevo esfuerzo es simplemente un medio para dar mayor énfasis al tweet. Busca cuál es el tuyo.

Para Inhala, este componente no es un texto corto ni una imagen, es un clip de voz. Encontrar tu componente genera una dinámica completamente diferente a la forma en que el usuario final consume el producto y, por lo tanto, debe optimizarse de una manera única. 

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Onboarding de 10 – 15 días

Tu producto debe estar pensado para adaptarse a el horario diario de los usuarios, porque quieres formar parte de su día a día y crear hábitos. Esto es importante desde la perspectiva de los equipos de producto porque la participación diaria del usuario es importante tanto para la empresa como para el usuario. Los usuarios activos diarios significan usuarios felices + negocio en crecimiento, un beneficio mutuo para los fabricantes de productos.

Una forma para mejorar la participación diaria de los usuarios es a través de un ejercicio gratuito para principiantes de 10 a 15 días gamificado: alienta a tomar una sesión corta todos los días durante 10 días, enfatizando que la práctica regular es importante. Así, podrás mostrar discretamente cómo usar tu app. Es casi un proceso de incorporación para los usuarios, lo cual es una locura pensar en ello, ya que ocurre durante 10 días completos. Este proceso de «incorporación» enseña una habilidad importante: la regularidad, que, como se mencionó anteriormente, aumenta el valor del producto.

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