17 de noviembre de 2022

Por qué no debes ralentizar tus campañas de adquisición

por Iván Vázquez
campañas de adquisición

Después de un lanzamiento exitoso y el crecimiento de la empresa, puede ser tentador ralentizar tus campañas de adquisición de usuarios y tomarse un tiempo para dormirse en los laureles, pero este es el momento ideal para duplicar y expandir tus actividades de adquisición de usuarios. El éxito engendra éxito y utilizar su trayectoria actual como trampolín para campañas futuras puede resultar una estrategia extremadamente exitosa. Las actividades de adquisición de usuarios están diseñadas no solo para hacer crecer su base de usuarios durante un período de lanzamiento, sino también para presentar su producto a nuevos lotes de clientes constantemente. No hay mejor momento para que todos los ojos se fijen en su marca que durante un período de crecimiento, y al adoptar la estrategia «siempre activa», puede asegurarse de que su base de clientes se expanda constantemente.

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Entonces, ¿por qué es fundamental mantener estas campañas y tener la estrategia “siempre activa” incluso después de lograr el éxito?

Los desafíos de la complacencia

A diferencia de su título, la adquisición de usuarios no se trata solo de hacer que los clientes hagan clic en un anuncio y se registren para su oferta. El marketing pone más énfasis en lograr que el cliente se interese y se comprometa con los materiales. Por el contrario, la adquisición de usuarios analiza lo que sucede después de que ha captado la atención de los clientes potenciales mediante la creación de anuncios que generan ingresos en lugar de reconocimiento.

Si bien el reconocimiento es una de las prioridades clave durante las etapas iniciales del desarrollo de una organización o producto, los ingresos son críticos en todas las etapas del ciclo de vida. Ampliar tu base de usuarios siempre es una prioridad y es esencial para llevar tu organización al siguiente nivel.

Hay dos rutas principales para la adquisición continua de usuarios:

  • La ruta de retención: se refiere a las actividades y campañas enfocadas en retener a tus clientes existentes asegurándose de que permanezcan satisfechos con el producto y comprometidos con tu organización.
  • Adquisición de usuarios “siempre activa”: este camino se enfoca en expandir tu base de clientes para incluir nuevos clientes en cada etapa del desarrollo de tu organización.

AU y Retención

Ambos caminos son críticos y funcionan en paralelo para atraer nuevos usuarios y retenerlos el mayor tiempo posible.

Descuidar las actividades de adquisición de usuarios puede tener un impacto significativo en los resultados de la organización, pero la inversión continua en campañas consistentes de adquisición de usuarios evita la pérdida de clientes y fomenta la expansión. Esto se traduce en un aumento constante de los ingresos y crea una base sólida para el éxito continuo.

Expandirse a nuevos canales y diversificar el contenido existente

Si bien muchas organizaciones prefieren quedarse con los canales de redes sociales en los que ya están establecidas, expandir las operaciones puede ser una de las formas más efectivas de llegar a una nueva base de clientes. Antes de saltar a cada plataforma de redes sociales, es importante considerar dónde es más probable que tu base de clientes consuma contenido, para qué canal es más adecuado tu producto y qué datos demográficos frecuentan cada plataforma.

Use datos en tiempo real para que tus campañas sean más efectivas

La diversificación de tus campañas mediante la expansión a nuevas plataformas no proporcionará el aumento de clientes que desea si no tiene una estrategia de campaña eficaz que lo respalde. Es posible que las campañas que funcionaron en el pasado o en otras plataformas no resuenen tan bien con una nueva audiencia. Por eso es fundamental vigilar constantemente los datos que le brindan la información que necesita para medir la efectividad de tu campaña. Observe cómo responden los usuarios a cada publicación y qué publicaciones obtienen la mayor participación y use esta información para planificar campañas futuras para que pueda personalizar cada campaña para cumplir con las expectativas de tu audiencia y garantizar su efectividad.

Optimiza tu presupuesto

Puede diversificar tus actividades sin arruinarse al enfocar tu presupuesto en los aspectos que realmente importan, como crear campañas de calidad sobre una serie de actividades. 

Comprueba el panorama general de tus campañas

Cuando se ejecutan varias campañas a la vez, es fácil perder de vista el bosque por los árboles. Centrarse en los detalles de una campaña es esencial para garantizar su éxito, pero también puede obtener información al ver el rendimiento de la campaña en su conjunto y observar el panorama general. Ver el rendimiento general de cada campaña hace que el mantenimiento y la optimización sean menos abrumadores y comparar el rendimiento de las campañas en diferentes canales puede revelar campañas que necesitan ser ajustadas, optimizadas o mantenidas. Esto puede ser un desafío, especialmente cuando se ejecutan varias campañas al mismo tiempo.

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