17 de octubre de 2022

Por qué es crucial una app para una Startup de comercio electrónico

por Iván Vázquez
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Hay más de 6.600 millones de personas en el mundo que usan teléfonos inteligentes. La cifra representa alrededor del 83,3% de la población total del mundo. Incluso puedo apostar a que su teléfono inteligente es la fuente para obtener información y actualizaciones, entretenimiento, así como el medio para conectarse con las personas. Por eso te contamos los beneficios que puede ofrecer a su startup.

Al llevar a una población tan masiva a la valla, los teléfonos inteligentes definitivamente se han convertido en los mejores conectores del mundo. Las startups, al mismo tiempo, no necesitan nada más que conectividad en sus primeras etapas. Por lo tanto, utilizar teléfonos inteligentes y sus respectivas aplicaciones es, sin duda, la mejor práctica para comunicarse con el público objetivo.

Quizás se pregunte qué importancia puede aportar una aplicación al rendimiento de una startup. Supongamos que ha establecido una startup y luego comprende esta importancia con los beneficios que aprovechará con la aplicación.

Número de suscripciones de teléfonos inteligentes en todo el mundo de 2016 a 2021

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Fuente: Statista

Razones por las que una startup necesita una aplicación móvil

Preferencia del consumidor

Con todo volviéndose digital, ahora los clientes no vienen a ti, pero tú vas a ellos. Solo en los EE. UU., los usuarios de teléfonos inteligentes dedican 194 000 millones de horas a las aplicaciones móviles. Indica claramente la preferencia de los consumidores por satisfacer sus necesidades. Tener su propia aplicación para teléfonos inteligentes asegurará que la audiencia no tenga que pensar dos veces antes de visitarlo. Si insiste en que visiten su sitio web cada vez, elegirán negocios alternativos accesibles con aplicaciones móviles.

Atención al cliente 24/7

Puede que esté trabajando día y noche con su startup, pero su startup también tendrá que trabajar día y noche para los clientes. Una aplicación móvil garantiza la disponibilidad de una plataforma donde los clientes pueden conectarse en cualquier momento con su negocio. Los clientes pueden realizar pedidos, registrar consultas, explorar carteras de productos y llenar el carrito en cualquier momento del día. La atención al cliente las 24 horas del día lo ayudará a ganar ritmo en un período de tiempo más corto.

Mejor recopilación de datos para mejorar la calidad del servicio. de la startup

En este panorama competitivo, las relaciones con los clientes juegan un papel clave para obtener ventajas competitivas. Conocer a sus clientes le ayuda a establecer y florecer esta relación. La aplicación móvil almacena datos sobre el comportamiento de compra, necesidades, preferencias, listas de deseos y mucho más de los clientes. Puede usar esta información para sugerir los productos a sus clientes y llevar sus carritos al mostrador de facturación.

Capacidad de respuesta mejorada

La experiencia de los clientes con su presencia en línea es un determinante significativo de su compra. La aplicación es generalmente más receptiva y fácil de extraer información para los usuarios. Los sitios web tardan en mostrar la información y las páginas, mientras que las aplicaciones móviles hacen que toda la información esté lista en la palma de la mano de los usuarios. Por lo tanto, los usuarios no se distraen mientras realizan una compra, y esta experiencia fluida los alienta a realizar la compra que estaban planeando.

Notoriedad de marca de la startup

La marca garantiza que los clientes elijan su nombre de un frasco que contiene las etiquetas de varias empresas. Con una aplicación móvil dedicada, su marca obtiene más reconocimiento entre los clientes. Todos sus productos y servicios se comunican en una única plataforma que representa su cartera general de productos y sus aspectos más destacados.

Aumente las ventas con capacidades mejoradas de la aplicación

Al hacer una buena inversión, puede equipar su aplicación móvil con capacidades como realidad aumentada, inteligencia artificial, soporte de cámara y micrófono, sistema de posicionamiento global, etc. Con estas características, los clientes pueden experimentar su compra de manera más realista para tomar la decisión.

Opciones de pago seguro

Los pagos son siempre una de las principales preocupaciones de los clientes al realizar una compra en línea. La integración de varios métodos de pago, como banca en línea, tarjeta de crédito/débito/cajero automático, UPI, Paypal y billeteras digitales, hace que el proceso de pago sea mucho más factible para los usuarios. Puede inculcar una función en la que se necesita la biometría de un usuario para realizar el pago. Esta instalación transformará significativamente el escenario de seguridad de la realización de pagos.

Atraer clientes con descuentos y ofertas

En los primeros días de su negocio, los descuentos y las ofertas serán sus principales armas para atraer a la audiencia. Sin embargo, la ausencia de una plataforma para comunicar estas ofertas podría reducir la efectividad. Entonces, con una aplicación en su lugar, puede dedicar una sección que muestre específicamente las ofertas y descuentos en su puerta. Esta sección puede aumentar de forma independiente la tasa de conversión de su negocio.

Enviar recordatorios

Las empresas pierden la mayoría de las ofertas cuando los clientes llenan sus carritos pero nunca los llevan al mostrador de facturación. Puede haber varias razones para lo mismo. Sin embargo, llevar el carrito lleno a la fase de facturación puede ser su mayor victoria en los negocios en línea. Enviar un recordatorio a los clientes sobre su carrito lleno puede ser un paso importante para aumentar las posibilidades de hacer el trato.

Obtener comentarios

Puede cometer errores en las etapas anteriores, y eso no es un problema. Pero, no identificar y trabajar en esos errores puede ser una gran molestia. Una aplicación móvil permitirá la comunicación bidireccional entre tu startup y tu audiencia. Para que puedan compartir su experiencia, comunicar los puntos positivos así como hablar sobre las áreas que buscan mejorar. Tome la retroalimentación de manera constructiva y asegure acciones adicionales.

Amplíe su alcance

Tu empresa no puede llegar a todas partes, pero tu aplicación sí. Transformar su negocio en una tienda de comercio electrónico puede ser mucho más accesible a través de una aplicación. Recibir pedidos en línea y entregar los productos en la puerta del cliente puede ser realmente efectivo. Por lo tanto, no importa dónde establezca su presencia física, puede entretener a los clientes en todo el mundo.

La aplicación móvil va a ser su as de la baraja mientras configura una startup en el comercio electrónico. 

Puede abrir la tienda en el sitio web e invitar a los clientes a la misma. Pero, tener una plataforma dedicada para su tienda hará que su negocio sea más confiable y llegue al lugar para los clientes. Con una aplicación móvil, puede personalizar su tienda de acuerdo con sus preferencias y las de su audiencia.

Además, también es necesario que tu tienda sea accesible para los clientes y no tengan que navegar por las páginas para buscar un producto. La aplicación móvil hace posible que los clientes lleguen directamente a su tienda para buscar el producto que necesitan. Por lo tanto, puede considerar las aplicaciones móviles como una plataforma imprescindible en lugar de una plataforma buena si planea quedarse con su tienda de comercio electrónico a largo plazo y busca expandirla enormemente.

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