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23 de junio de 2023

Temu: ¿Es realmente seria la nueva aplicación de compras de China?

por Iván Vázquez
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Desde moda y belleza hasta muebles, electrónica y herramientas: casi no hay nada que Temu no tenga. La tienda online de China quiere posicionarse como una nueva alternativa de Amazon y está publicitando masivamente en todas las redes sociales. Las ofertas suelen ser tentadoramente baratas. ¿Pero Temu es realmente serio? Te explicamos a qué debes prestar atención si quieres hacer un pedido en Temu.

¿Qué es Temu?

Temu es una tienda en línea china que comenzó en los EE. UU. en 2022 y también realiza envíos a España y otras partes de Europa desde 2023. El mercado en línea pertenece al grupo de comercio electrónico chino PDD Holding, que también es propietario de la empresa Pinduoduo, que ha atraído la atención en los últimos años principalmente a través de escándalos relacionados con condiciones de trabajo inhumanas. Temu ahora se fundó especialmente para el mercado occidental con una oficina adicional en Boston, probablemente también porque no necesariamente quieren estar asociados con la escandalosa empresa hermana china.

En España, el eslogan de la aplicación Temu es «Compra como un multimillonario». Esto no se refiere a que haya productos de lujo de Chanel and Co., sino a que gracias a los bajos precios, los clientes pueden gastar tan generosamente como si tuvieran millones en su cuenta bancaria. Hay una amplia variedad de productos en la gama, y ​​lo que se sugiere en un anuncio a menudo depende de sus hábitos personales de compra. Sin embargo, casi siempre se nota que los precios son extremadamente bajos.

¿Es legítimo?

En vista de los bajos precios, muchas personas se preguntan si Temu es realmente una tienda real. Aquí podemos asegurarle que Temu realmente existe, pero es un mercado en línea donde varios comerciantes ofrecen sus productos. La seriedad de las ofertas individuales depende no solo de la plataforma, sino también de los distribuidores individuales. Básicamente, puede contar con que sus productos realmente lleguen cuando realiza el pedido de Temu, pero esto puede llevar mucho tiempo y, en casos excepcionales, también puede suceder que un minorista no entregue en absoluto. Además, los expertos critican la protección de datos en Temu. La aplicación en particular requiere un número excesivo de derechos de acceso, por ejemplo, a las fotos, la lista de contactos o la información WiFi.

¿Cómo es la calidad en Temu?

Diferentes comerciantes también significaban diferente calidad de los bienes suministrados. Por lo tanto, es difícil generalizar sobre qué tan buena es la calidad de los productos en Temu. Esto a menudo se compara con productos de Wish o Aliexpress. Ojo con los productos supuestamente de marca. Con los precios, debería quedar claro para todos que aquí no obtienes el producto original. Cuando se trata de tecnología, como Airpods falsos o relojes Apple, la mayoría de los compradores informan que funcionan, pero no pueden competir con los reales.

Envíos, devoluciones y aduanas: esto es lo que debes saber sobre sus pedidos

Temu anuncia que el envío solo demora de 7 a 15 días hábiles y que hay un vale de 5 euros de compensación por entregas más largas. Además, todos los productos, sin importar de qué minorista provengan, deben enviarse juntos. Muchos comentarios confirman que el tiempo de envío de una tienda en línea desde China es sorprendentemente rápido. Por ejemplo en Trustpilot solo unos pocos clientes se quejaron de los largos tiempos de entrega. Además, casi siempre hay ofertas de envío gratis en la aplicación. Teóricamente, es posible que las entregas de Temu terminen en la aduana e incurran en tarifas adicionales. Hasta el momento, sin embargo, no ha habido quejas al respecto en las plataformas de calificación habituales. Las devoluciones, por otro lado, suelen ser un problema en las reseñas, Temu ofrece oficialmente devoluciones gratuitas a través de DHL y ofrece tanto la opción de recibir el dinero en créditos en la tienda online como la de reembolso, aunque esto lleva un poco más de tiempo. Sin embargo, los compradores se quejaron de que a veces no había reembolsos completos o que el reembolso tardaba mucho.

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