La movilidad urbana evoluciona, y Uber lo sabe. La plataforma de transporte acaba de lanzar en España una nueva función llamada Uber Senior, con el objetivo de facilitar el uso de la app a las personas mayores y promover un acceso más inclusivo a sus servicios.
Uber Senior es una función pensada para hacer más fácil reservar un viaje desde la app. Está disponible en más de 30 ciudades españolas, entre ellas Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza.
La idea es ofrecer una experiencia simplificada y guiada, con botones más grandes, pasos claros y soporte personalizado. Además, el usuario puede recibir ayuda de un agente de atención al cliente especializado, en caso de que tenga dudas o necesite asistencia durante el proceso.
Para activar Uber Senior, el usuario solo debe entrar en la app de Uber, dirigirse a la sección de ayuda y buscar el apartado específico para mayores. Desde ahí, puede activar la interfaz optimizada o incluso recibir ayuda telefónica para completar su primer viaje.
La funcionalidad también contempla que un familiar pueda configurar la cuenta por adelantado, asegurándose de que el usuario senior tenga toda la información necesaria: lugar de recogida, destino, método de pago y contacto del conductor.
Una apuesta por la inclusión digital
Este movimiento por parte de Uber no es casual. En Europa, según datos de Eurostat, más del 20% de la población tiene 65 años o más, y aunque el uso de smartphones ha aumentado en este segmento, muchas personas aún encuentran barreras tecnológicas para interactuar con apps complejas.
La apuesta de Uber se alinea con una tendencia creciente en la industria mobile: la del diseño centrado en la accesibilidad y la usabilidad universal. Esto no solo abre nuevos nichos de mercado, sino que también fortalece la imagen de marca como una empresa responsable y comprometida con la diversidad generacional.
Esto abre la puerta a una nueva categoría de productos, funcionalidades y experiencias centradas en la simplicidad, el soporte y la confianza. Desde fintech hasta salud digital, los equipos de producto tienen una gran oportunidad para repensar cómo llegar a un segmento que crece cada día.
La verdadera innovación no es solo tecnológica, sino también humana. Y Uber Senior es un ejemplo perfecto de cómo la industria mobile puede avanzar hacia una experiencia digital más inclusiva, útil y pensada para todos.
