27 de octubre de 2020

WhatsApp abre las compras in-app, impulsando el ecommerce de pequeñas empresas

por Ariadna Rodríguez

WhatsApp comenzará a ofrecer compras en la aplicación, ya que millones de personas confían en la aplicación de mensajería propiedad de Facebook para comunicarse con las empresas, según una publicación de blog de la compañía. Al mismo tiempo, la plataforma está haciendo un esfuerzo concentrado para ofrecer servicios de alojamiento en la nube.

WhatsApp ampliará las formas en que los usuarios de la aplicación verán los productos a la venta en las tiendas de Facebook, las tiendas en línea de la red social y comprarán artículos directamente desde un chat.

También planea facilitar a las empresas la integración de las compras en la aplicación con sus soluciones comerciales y para clientes existentes. Las funciones estarán disponibles este año, dijo el director de operaciones de WhatsApp, Matt Idema, en una entrevista con Reuters.

WhatsApp también planea permitir que las empresas administren sus mensajes a través de los servicios de alojamiento que Facebook planea ofrecer, al tiempo que expande sus asociaciones con proveedores externos de software y servicios.

El desarrollo coincide con el impulso de Facebook para establecer una mayor huella de comercio electrónico, una estrategia que se aceleró bajo la pandemia de coronavirus.

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