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21 de abril de 2023

Zalando con ChatGPT para su asistente en línea

por Iván Vázquez
zalando con chatgpt
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El gigante de la moda en línea Zalando con ChatGPT. La app lanzará una nueva herramienta, impulsada por ChatGPT, para mejorar la experiencia de comprar moda en línea y ayudar a navegar a través de su aplicación y plataformas web.

Como resultado, la tecnología impulsada por OpenAI permitirá a los clientes hacer preguntas utilizando sus propios términos y palabras de moda, lo que, según Zalando, hace que el proceso sea más «intuitivo y natural».

Zalando con ChatGPT

El asistente de moda estará disponible para un grupo seleccionado de clientes en el Reino Unido, Irlanda, Alemania y Austria.

El asistente de moda de Zalando también proporcionará a los clientes productos relevantes, lo que les permitirá tener conversaciones continuas para refinar sus resultados.

Por ejemplo, si un cliente pregunta «¿Qué debo ponerme para una boda en Santorini en julio?», el asistente de moda de Zalando le dará una explicación por escrito con recomendaciones de ropa para ese evento, afirmó el minorista en línea.

«Este es solo el comienzo; estamos comprometidos a comprender aún mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, y estamos ansiosos por explorar el potencial que ChatGPT puede aportar a su viaje de compras ”, dijo Tian Su, vicepresidente de personalización y recomendaciones de Zalando.

“A medida que continuamos probando e introduciendo nuevas soluciones, nuestro enfoque sigue siendo aprender cómo nuestros clientes quieren interactuar con nuestro asistente de moda para brindarles la mejor experiencia posible”.

La noticia llega cuando Zalando anunció recientemente que se centrará en el crecimiento rentable este año «simplificando la organización para que sea más innovadora y más rápida».

Como resultado, el minorista y mercado en línea reducirá la cantidad de marcas que figuran en su plataforma para aumentar su «relevancia y selección local».

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