¿Está la IA transformando el funnel de conversión tal y como lo conocemos?

La llegada de la IA a nuestras vidas ha cambiado nuestro modo de consumir contenidos online. De sobra sabemos que los usuarios ahora basan toda su confianza en las herramientas de inteligencia artificial. Esto se está viendo reflejando también en las conversiones web, ven cómo el tráfico web va disminuyendo cada día más.

El marketing se reinventa y ahora la IA es la base de la estrategia. Los usuarios ya no llegan a nuestros servicios web como antes, esto afecta a las estrategias de marketing en el funnel de conversión. De hecho, el funnel de conversión tradicional podría estar muriendo, se ve en la necesidad de reinventarse para adaptarse a esta nueva era dominada por la IA. Atraer a visitantes a nuestra web se hace cada vez más complicado y los que consiguen llegar, son mucho más cualificados, cuentan con un alto conocimiento.

¿Cómo está la IA cambiando el funnel de conversión?

¿Cómo llega un usuario a tu web? Antes, los usuarios buscábamos en Google lo que necesitábamos y los primeros resultados eran los más influyentes, todas las webs se peleaban por los primeros puestos. Sin embargo, ahora eso está perdiendo peso. Algunos usuarios han dejado directamente de buscar en Google y preguntarle a ChatGPT o Gemini. Aunque ese es un tema que trataremos más adelante.

Si por tu parte, sigues utilizando Google para tus consultas habrás comprobado que ahora los primeros resultados los ocupa la IA. Unas respuestas automatizadas creadas por algoritmos que para nuestros usuarios son una valiosa fuente de información. Ahí es donde las empresas necesitan estar, su funnel de conversión empieza ahí. Por eso, las estrategias tradicionales para optimizar el funnel a las que estamos acostumbrados, se tienen que reinventar.

¿El funnel de conversión tradicional ha muerto?

Ante el panorama actual podríamos afirmar que el funnel de conversión tradicional ha muerto. Está claro que al cambiar la forma de consumir contenidos del usuario, nuestras estrategias de marketing tienen que reinventarse. En la última edición del festival South by Southwest (SXSW), el CMO de Hubspot hacía una alusión clara sobre este tema. La lógica de la visibilidad en la red de redes ya no viene determinada única y exclusivamente por los algoritmos de los buscadores sino también por los modelos de IA, que se avituallan de información desde múltiples fuentes diferentes.

Los buscadores de IA sacan sus respuestas de las opiniones de otros usuarios, bien sea a partir de reseñas o valoraciones de repositorios como Reddit. Es por eso que las estrategias de marketing ya no pueden limitarse a posicionarse solamente en los buscadores tradicionales. Es momento de cambiar la estrategia dentro de este contexto. Las marcas no pueden limitarse a dirigir sus esfuerzos a posicionarse solamente en los buscadores tradicionales, hay que incluir a todo el ecosistema de la IA en nuestra estrategia de captación.

La influencia de la IA en el marketing digital

El alcance de la IA dentro del marketing digital no afecta solamente a las estrategias dentro del funnel de conversión, afecta a todo el ecosistema. Está claro que ha influido en cada una de las tácticas que ponemos en marcha dentro de nuestro plan de marketing. Seguro que has leído en LinkedIn muchos post titulados::»El SEO ha muerto». No, el SEO no ha muerto, ahora tiene un nuevo amigo, el denominado GEO. La influencia de la IA en el marketing digital cambia todo el paradigma. Hay que estar en los buscadores tradicionales, pero también en los nuevos motores de búsqueda dominados por la inteligencia artificial.

No debemos ver la IA como una enemiga, todo lo contrario. La IA nos ayuda a estar donde están los usuarios, a optimizar los contenidos para ellos y aprovechar al máximo nuestros recursos de tiempo y acción. Es cuestión de saber rentabilizarla para sacarle partido a cada una de sus opciones.

La figura del CMO se reinventa

Ante esta nueva situación la figura del CMO debe necesariamente ser redefinida. Siguiendo la intervención del CMO de Hubspot en la última edición del SXSW, el CMO moderno es sobre todo y ante todo un arquitecto de sistemas creativos. Ya no basta con seguir las tendencias, hay que reinventarlas. La figura del CMO actual ya no solo lidera equipos y estudia demandas, debe ir más allá. Ahora se necesita su presencia en toda la etapa creativa como supervisor, debe ser responsable de toda la estrategia de mercado.

Si el modelo de conversión ha cambiado, es necesario realizar una revisión completa de todo el funnel de conversión. El usuario llega mucho más informado y cualificado. ¿Es fácil mantenerlo? ¿Se logra la conversión de manera sencilla? Es momento de trabajar estrategias en la parte media y final del funnel, lograr la conversión y retención del usuario. Toca redefinir pautas de acción.

El impacto en el Mobile App Marketing, tras el cambio en el funnel de conversión

En el ecosistema mobile, este cambio en el funnel tradicional se traduce en la transición definitiva hacia un modelo de marketing de precisión en tiempo real. Si el funnel clásico nos obligaba a empujar al usuario de la descarga al registro y de ahí a la compra, la IA permite hoy saltarse estas etapas mediante la hiper-personalización predictiva.

Gracias a algoritmos que analizan señales de intención y comportamiento in-app en milisegundos, las apps ya no esperan a que el usuario avance, se anticipan ofreciendo el contenido o la oferta exacta en el micro-momento de mayor propensión a la conversión. Esto transforma la captación en una experiencia fluida donde el UA (User Acquisition) y el Retention se fusionan. Ya no se trata de llenar un embudo de usuarios, sino de gestionar ciclos de vida dinámicos donde la IA elimina la fricción, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de conversión directa.

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