Gran parte del comportamiento típico de un usuario antes de hacerse con un producto, pasa por leer reseñas y contrastar opiniones sobre lo que está a punto de comprar. Lo mismo ocurre cuando buscamos un servicio o un profesional: buscamos una recomendación. Pero además, es mejor la reseña de un amigo, que 100 de desconocidos. Así es como nace Recomiend.app, un proyecto creado por Samuel Sesmilo para ayudar a pymes y autónomos. El equipo de Recomiend.app ha digitalizado ese comportamiento natural de recomendación, para que en unos segundos puedas encontrar ese profesional que necesitas, recomendado por un familiar, amigo o alguien de tu entorno.
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Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Cómo surgió Recomiend.app, qué te ha llevado hasta aquí y cómo ha sido tu experiencia con apps?
Siempre fui un loco de los móviles. Hace 20 años me financiaba los estudios vendiendolos. Me alucinaba trabajar con ellos, siempre estaba pendiente de lo último. Tuve el primer smartphone Android que salió al mercado aunque con el tiempo pasé a iOS. Durante mucho tiempo he convivido con ambos SO.
Trabajando en AS, donde viví el “boom” de las apps, me dí cuenta del tiempo que se tardaba en encontrar un profesional de confianza. Esta idea siempre ha rondado en mi cabeza hasta que llegó el confinamiento. En aquel momento todos vivimos algo muy sorprendente, el acceso a servicios y productos era complicado y de repente empezaron a surgir servicios que te recomendaban. ¡Todavía compro huevos camperos a un tipo que me los trae a casa! Solo necesitas un número de teléfono y una recomendación y ¡listo! En la práctica, esto es Recomiend.app. Los otros dos cofundadores de Recomiend.app también son muy de “Smartphones”. Fran Raya (CTO), lleva años desarrollando apps y haciendo negocio con ellas, ha generado millones de descargas por todo el mundo. Marcos Urroz (CPO) es nuestra mente creativa, un fánitco de iOS y un “early adopter” en toda regla. Hacemos una buena mezcla.
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¿Cuál es el valor diferencial de Recomiend.app? Cuéntanos sus funcionalidades, cómo habéis trabajado la UX y la interfaz para crear un producto enfocado a los usuarios.
Nuestros valores diferenciales son dos: – La inmediatez, busca y contacta en dos clics – Y trabajar con el mejor algoritmo, la recomendación de una persona conocida.
A diferencia de otros, limitamos los resultados para que en cualquier búsqueda tengas un máximo de 4 alternativas, que al ser contactos recomendados tiene un “filtro de confianza” muy alto. Estos se dividen en dos bloques, “Recomendados de amigos”, que son aquellos profesionales que recomienda gente que conoces y “Recomendados cercanos” que son profesionales que recomiendan gente próxima a ti.
Llevas años trabajando en marketing, ¿qué es nuevo para ti al trabajar con una app? ¿Encuentras diferencias en cómo enfocar el marketing o donde hacer énfasis?
De una manera u otra, siempre he estado vinculado al mundo APPs. Ya desde mi época en PRISA, cuando lanzamos la aplicación AS, con millones de usuarios activos, a la de Restalo/Restaurantes.com que buscaba la conversión de una manera más local.
Para mi el gran reto de la parte “mobile” es la medición y el trabajar en dos mundos paralelos: iOS y Android, que se parecen pero tienen grandes diferencias. Cada día es más complicado conseguir una descargar y más fácil que te borren, por tanto tienes que aportar valor para que el usuario se mantenga al alcance un “tap”.
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¿Algún consejo que puedas compartir desde tu experiencia como startup sobre el lanzamiento de un producto?
No se si llamarlos consejos pero si son aprendizajes que hemos tenido en este tiempo: La idea puede ser buena, pero solo con eso no es suficiente. La realidad es que todo el ecosistema: inversores, aceleradoras, etc. te van a pedir “tracción”, demostrar que el modelo funciona con datos.
También hemos aprendido mucho de otros. Hay mucha información en la red pero poco cualificada. En esto nos hemos apoyado también en las recomendaciones, de profesionales y expertos, que han sido los más críticos y a su vez los que más nos han enriquecido. Y por otro lado, nuestro cliente. Como decimos, cualquiera puede encontrar un problema o tener una “idea brillante”, pero al final lo que importa es que valides tus hipótesis con datos de usuarios reales.
Y divergir. Desde el principio teníamos claro que no puedes considerar nada como inamovible, todo es susceptible de ser cambiado. Y así lo hacemos y seguiremos haciéndolo.
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Marcos Urroz (CPO), Samuel Sesmilo (CEO) y Francisco Raya (CTO)
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CONSEJO:
Si realizas el producto con un externo, pon tiempos de ejecución. Ofrece recompensas si se reducen tiempos y penalizaciones si se sobrepasa el tiempo acordado. La idea puede ser buena, pero por lo menos en nuestro caso no parece suficiente. Es muy probable que si buscas inversores no les valga con tener una idea. Busca tracción, demostrar que el modelo funciona.
- Marcos Urroz Millán
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Cuéntanos cómo prevés acabar el 2021 con Recomiend.app
Nuestro objetivo es alcanzar los 50.000 MAUs antes de que acabe el año y activar el servicio de pago para profesionales dentro de la plataforma.
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Como sabes, somos apasionados de las apps. ¿Podrías recomendarnos alguna app que quizá haya sido inspiración para Recomiend.app, o que sea relevante para ti en tu día a día?
El modelo de la recomendación está despegando ahora en España, tenemos dos casos de éxito como Peoople y Picker, orientadas más al producto físico, que ya validaron el modelo y ahora están creciendo internacionalmente. En el campo B2B conocemos bien un caso histórico como BNI. También Clubhouse para nosotros es muy inspirador, no tanto por el formato de audio, si no por la captación y generación de comunidad, donde creemos que son un gran referente.
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Si quieres conocer y saber más sobre Recomiend.app, ¡descárgate la app aquí!
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