El navegador Opera Limited lanzó hace unas semanas al mercado su nueva ‘fintech’ europea Dify. No solo ofrece un servicio de cashback para los usuarios, sino que también viene preparado con un wallet digital y una tarjeta de débito Mastercard que permite hacer pagos por internet y en comercios físicos con Google Pay.
Hablamos con el responsable de Opera en España, Alessio Oliva, sobre el lanzamiento de la app y la evolución del sector fintech en el panorama de la industria de servicios financieros.
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1. Cuéntanos un poco sobre tu trayectoria y cómo llegaste a Dify. ¿Qué te apasiona como profesional?
Este año celebro mi aniversario de 15 años en España
Alessio lleva 13 años en el mundo digital. Desde Atrápalo, Trovit a Criteo, Softonic hasta llegar a Opera, con el objetivo de aumentar la base de usuarios a nivel mundial. Para Dify lo llamaron para aportar su conocimiento del comportamiento del mercado español.
Me gustan los retos, formar parte de empresas que te proponen crecer y no estar quieto mucho tiempo hasta desmotivarte
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2. Se eligió a España como “país piloto” para el lanzamiento de Dify. Los usuarios españoles son propensos a utilizar nuevos productos Fintech, ¿por qué crees que es así? ¿Qué diferencia al usuario español de otros países?
La primera razón fue el uso de internet, la Generación Z es la que más está creciendo en uso de internet y compra online. el segmento donde Dify quiere focalizarse. Por supuesto también la base de usuario de los navegadores de opera, más de 1 millón y medio entre todos los productos. Ademas, el ecosistema fintech, España es el 5º país a nivel europeo con número de startup fintech y con un alto nivel de crecimiento.
Otro dato que nos diferencia con otros países es la búsqueda del «chollo» o descuento. Este comportamiento se da mucho más en España que otros países.
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3. “La democratización es la clave de por qué las fintech han sido tan disruptivas”, ¿estás de acuerdo?
Además de la democratización, Alessio cree que para favorecer la inclusion financiera y la transparencia en las operaciones y los costes era muy necesario el ámbito fintech. Destaca también el enfoque customer centric, que en los bancos tradicionales no estaba tan establecido, el usuario es mucho más pasivo. Otra clave que menciona es la tecnología, la clave disruptiva por la que las fintech han entrado de esta forma tan explosiva.
Las fintech es algo que el cliente está pidiendo a gritos desde hace años
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4. ¿Qué crees que las fintech necesitan hacer más?
La clave está en la colaboración, tener sinergias y cooperar juntos, es la mejor vía para generar beneficios para el consumidor final
Alessio destaca el ejemplo de Bizum, un producto que viene de la colaboración y ha revolucionado los métodos de pago entre particulares. Destaca también el uso de Google Pay y Apple Pay: «hoy en día ningún banco se puede permitir no tener acuerdos con apple y google». Dice que quizá las instituciones financieras no estaban acostumbradas a ser ágiles y por eso han tenido que hacer acuerdos, invertir y comprar startups para no quedarse atrás.
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5. Ninguna fintech nace con la gran base de usuarios que vosotros tenéis. ¿Cómo vais a aprovecharlo y hacer que se quieran quedar?
Es una de las ventajas con las que Dify sale en el mercado, es un producto con un potencial previo con miles de usuarios para probarlo. Ahora mismo están en una fase beta, donde el objetivo es trabajar en el producto y mejorar la experiencia de usuario. Un de las prioridades es aumentar la oferta de tiendas online para ofrecer reembolsos de la formas más fácil y segura para los usuarios.
Estamos creciendo a ritmo de más de una tienda al día para nuestro servicio de cashback
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6. ¿Ya teníais pensado crear la app antes de la pandemia o surgió a raíz de ella? ¿Cuál fue el momento “eureka” que os hizo daros cuenta de que necesitabais iniciar Dify?
Dify nace antes de la pandemia, en noviembre de 2019. No hubo un momento «eureka», sino que hubo visión de mercado, entender que hay muchas empresas digitales entrando en ese sector y cómo estaba cambiando todo el panorama.
La pandemia nos hizo entender aún más cómo el mundo estaba dando ese empuje que necesitábamos para los medios tecnológicos de pago
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7. ¿Qué hay en el futuro de Dify? Cuéntanos qué otros servicios pensáis plantear
Ahora mismo el foco es el producto y crecer en número de usuarios que utilizan cashback y la wallet. Están trabajando para aumentar el número de marcas y negociar mejores porcentajes de reembolso, los más altos del mercado para posicionarse como el mejor servicio. Con el tiempo añadirán más servicios en la wallet, para que el usuario lo utilice de forma diaria.
Queremos ir poco a poco, testear y escuchar al usuario
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9. Una app que nos recomiendes y un talento oculto que nos puedas contar
Os recomiendo una de las apps más moderna e innovadora lanzada en los últimos tiempos: ¡Dify!
«Soy una persona que escucha mucho y me intereso por la actualidad de todo tipo. Como el mundo va cambiando tan rápidamente hay que estar al día e interesarse por muchas cosas. Creo que también por eso en Dify cuentan conmigo.»
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Si quieres conocer y saber más sobre Dify, ¡descárgate la app aquí! Si aún no está disponible en tu país, puedes unirte a la lista de espera aquí.
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