30 de julio de 2021

Aplicaciones móviles Fintech: principales tendencias

por David Ferreiro

El sector financiero está evolucionando rápidamente mientras adopta cada vez más soluciones digitales para mejorar y automatizar los servicios financieros. Las inversiones en fintech están creciendo exponencialmente, ya que se considera que tiene un inmenso potencial para recuperarse después de la pandemia. Vale la pena señalar que las inversiones en este campo han aumentado de $ 12,7 mil millones en 2020 a $ 23,4 mil millones en 2021 y se espera que esta cifra aumente aún más.

Los líderes proactivos de la industria abrazan la importancia de la transformación digital del dominio financiero e implementan las últimas soluciones de aplicaciones móviles fintech para ofrecer a sus clientes experiencias innovadoras y únicas que los ayudarán a generar mayores ingresos en el futuro y reforzar el desempeño general de la empresa.

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Tendencias de desarrollo de aplicaciones móviles Fintech que prevalecerán en 2021-2022

Teniendo en cuenta que la adopción de aplicaciones móviles es integral para las organizaciones, echemos un vistazo a las principales tendencias de desarrollo de aplicaciones móviles fintech que siguen ganando terreno.

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Inteligencia artificial

La IA se aplica activamente en todas las industrias, ya que ayuda a tomar decisiones comerciales inteligentes, manejar datos no estructurados, obtener acceso a análisis avanzados y más. Hablando del sector financiero, la IA tiene el potencial de predecir con precisión la propensión al producto de sus clientes en función de sus datos de comportamiento en tiempo real. Otra aplicación de algoritmos inteligentes incluye NLP (procesamiento de lenguaje natural) que se aplica comúnmente para chatbots, por ejemplo. Además, la IA se puede aplicar para crear una función de reconocimiento facial que permita a las empresas financieras agilizar el proceso de identificación de documentos.

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Gamificación

Otra tendencia que está cobrando impulso es una solución de gamificación que implica incorporar elementos de juego en tu aplicación fintech. Permite impulsar la participación del cliente y mejorar la experiencia general. Estas funciones de juego pueden incluir cuestionarios, reembolsos, programas personalizados de recompensas, etc.

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Chatbots

Basado en el procesamiento del lenguaje natural, los chatbots se mantienen al tanto de las principales tendencias de fintech, ya que se trata de una solución rentable que conecta a las empresas con sus clientes sin intervención humana mientras se garantiza una comunicación eficaz 24 horas al día, 7 días a la semana. Es una excelente manera de aumentar la lealtad de los clientes brindándoles la información y la asistencia que necesitan en cualquier momento sin esperas. Respectivamente, una empresa dará como resultado una mejor experiencia de usuario y un mejor desempeño organizacional.

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Reconocimiento de voz

Esta es otra tendencia candente en la industria financiera, ya que puede ser beneficiosa para los clientes y para el uso interno de la empresa. Más empresas comienzan a usar tecnologías habilitadas por voz como Siri, Google Assistant o Alexa, por lo que los clientes las usan para realizar transacciones y otras operaciones financieras. Hablando de uso corporativo, los comandos de voz pueden minimizar las llamadas telefónicas, por lo que ahorra tiempo y hace que los procesos operativos sean más efectivos.

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Funciones integrales de la aplicación Fintech

Si desea desarrollar una aplicación móvil de finanzas nueva o escalar una existente, estas son las características integrales de la aplicación que debe incluir. Tienen como objetivo brindar un servicio al cliente de alta calidad, proteger sus datos personales, informarles sobre las últimas novedades de la empresa, etc.

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Características principales de la aplicación móvil de finanzas:

  • Seguridad. Las aplicaciones financieras contienen gran cantidad de datos confidenciales que requieren un entorno excepcionalmente seguro. En este caso, el reconocimiento de datos biométricos podría ser una solución confiable.
  • Notificaciones. Es fundamental mantener a sus clientes informados y actualizados sobre sus transacciones, así como sobre las ofertas, las novedades de la plataforma, los programas de fidelización, etc.
  • Chatbot impulsado por IA. La atención al cliente constante aumentará significativamente su nivel de satisfacción y, respectivamente, también su lealtad.
  • Integración API. Conecte su solución con otras aplicaciones para que los usuarios puedan beneficiarse plenamente de una amplia gama de funciones y servicios adicionales.

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Funciones de tecnología Fintech para aplicaciones no financieras

Muchas aplicaciones móviles tienen características que requieren transacciones financieras y las soluciones fintech se vuelven vitales en este caso. Se requiere ofrecer a los clientes compras dentro de la aplicación junto con opciones de pago convenientes para una experiencia de usuario de alto nivel. El sector fintech influye en el desarrollo de aplicaciones móviles al tiempo que ofrece soluciones que pueden facilitar intercambios financieros complejos y permitir a los usuarios y clientes corporativos gestionar las transacciones de forma eficaz. La aplicación de las mejores prácticas de tecnología financiera puede mejorar la experiencia del usuario y mejorar la seguridad.

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Aplicación Freemium para monetizar a través de transacciones in-app

El modelo de negocio Freemium se ha vuelto muy popular. En este modelo, los usuarios obtienen acceso a su aplicación y pueden descargarla de forma gratuita. Sin embargo, existen compras adicionales en la aplicación para actualizar una cuenta a un conjunto de funciones más avanzadas, obtener contenido adicional u otros servicios digitales. Es una de las formas más efectivas de monetizar una aplicación. En este caso, las soluciones fintech también se pueden aplicar para garantizar el más alto nivel de seguridad para que los usuarios puedan realizar transacciones seguras y realizar pequeños pagos por funciones adicionales sin necesidad de preocuparse por la privacidad de sus datos.

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