17 de junio de 2021

Aplicaciones móviles que fracasaron y cómo aprender de sus errores

por Marcos Vega

Para 2023, se espera que las aplicaciones móviles generen 935 mil millones de dólares en ingresos y para 2024, se habrán descargado alrededor de 184 mil millones de aplicaciones. Sin embargo, por cada historia de éxito, hay cientos de aplicaciones que fallan. Según un estudio de Gartner de 2018, menos del 0,01% de las aplicaciones móviles para consumidores serán consideradas un éxito financiero por sus desarrolladores.

Destacamos algunas aplicaciones con lecciones cruciales para que los especialistas en marketing puedan aprender.

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¿Por qué fallan las aplicaciones móviles?

Con una tasa de éxito del 0,01%, ¿por qué se molestan siquiera los desarrolladores de aplicaciones? Si bien hay una serie de teorías sobre por qué fallan las aplicaciones móviles, las razones principales se incluyen en estas tres categorías:

1. Existe una aplicación gratuita

Según Statista, en marzo de 2021, el 93% de todas las aplicaciones de iOS estaban disponibles de forma gratuita en comparación con el 97% en Google Play. Con tantas aplicaciones gratuitas disponibles, no es de extrañar que los usuarios duden en sacar sus carteras para las aplicaciones que tienen una etiqueta de precio.

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2. Hay muchas aplicaciones

La demanda de contenido nuevo ha impulsado la industria móvil mundial y ha ampliado el estanque de aplicaciones. Sin embargo, el progreso es un arma de doble filo y esta demanda y crecimiento significa más competencia. En pocas palabras: la definición y los estándares de la «mejor» aplicación son más difíciles de igualar.

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3. Existe un elevado coste de creación de una aplicación

Según los expertos de la industria, puede costar tan poco como $ 1,000 por una aplicación simple de iOS y hasta $ 150,000 por una aplicación de Android de alta tecnología. Puede ser un lugar difícil para comenzar y, como resultado, la rentabilidad y la inversión futura pueden ser difíciles de mantener para una gran cantidad de aplicaciones.

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Aplicaciones móviles: por qué fracasan y qué puedes aprender de sus errores

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Fracasos de lanzamiento: algunas aplicaciones móviles que perdieron su valor

Hablamos de 11 casos en juegos, tecnología, medios, transporte, redes sociales, comercio electrónico y finanzas que no lograron mantener el rumbo.

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Yik Yak

Vida de la aplicación: 2013 a 2017
Sinopsis: una aplicación de mensajería anónima basada en la ubicación para estudiantes universitarios
Mercado: Redes sociales
Reclamo a la fama: los inversores una vez valoraron a Yik Yak en $ 400 millones
Por qué falló: esta fue una aplicación inicialmente popular que no tenía un modelo de negocio ni una comprensión firme de su producto o ajuste de mercado. El anonimato que una vez atrajo a los usuarios a la aplicación resultó en serias quejas sobre ciberacoso, amenazas y acoso.

?? Conclusión clave: no te centres solo en tu producto. Antes de iniciar una aplicación, asegúrate de investigar a fondo y comprender la adecuación de tu producto al mercado.

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Hailo

Vida de la aplicación: 2012 a 2014 (mercado de América del Norte)
Sinopsis: aplicación de taxis nacida en Gran Bretaña que unía a los pasajeros con los taxistas
Mercado: Transporte
Reclamo a la fama: en 2013, la aplicación tenía 30.000 conductores y 2,5 millones de usuarios.
Por qué falló: aunque la aplicación todavía funciona en Europa, falló en América del Norte, especialmente cuando se lanzó en la ciudad de Nueva York. En Nueva York, los taxis no se consideran un lujo como en Londres. Además, Londres tiene rutas complicadas, mientras que Nueva York se encuentra en un sistema de cuadrícula fácil de usar. Tampoco ayudó que Uber también se lanzara en 2011.

?? Conclusión clave: puede parecer de sentido común, pero no hay dos usuarios iguales. Lo mismo ocurre con los mercados. No bases tus decisiones y suposiciones en versiones sencillas de un lanzamiento exitoso. Puede que tengas una gran idea, pero tienes que esforzarte para tener éxito.

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Vine

Vida de la aplicación: 2012 a 2017
Sinopsis: una aplicación popular para hacer videos de formato corto
Mercado: Redes sociales
Reclamo a la fama: Twitter compró la aplicación en 2012 por 30 millones de dólares
Por qué falló: La respuesta corta: Instagram y su capacidad de video de 15 segundos. Si bien Instagram no fue el único contribuyente a la desaparición de Vine, jugó un papel importante en ella. A medida que las descargas y los usuarios declinaron, también lo hicieron los anunciantes y especialistas en marketing que alguna vez consideraron a Vine como la plataforma en la que invertir. Otros problemas incluyeron un modelo comercial insostenible y la incapacidad para adaptarse y competir con otras aplicaciones.

?? Conclusión clave: siempre habrá competencia, pero hay un par de elementos importantes para el éxito: reconocer y aceptar el cambio. A medida que la tecnología evoluciona, también lo harán las necesidades de los usuarios.

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Quibi

Vida de la aplicación: abril a octubre de 2020
Sinopsis: un servicio de transmisión de video de formato corto
Mercado: Medios y entretenimiento
Reclamo a la fama: la aplicación recaudó con éxito $ 2 mil millones antes del lanzamiento
Por qué falló: una gran razón fue que la aplicación no tenía contenido memorable ni digno de un atracón. La aplicación también solo planeó para las personas que desean ver contenido en sus teléfonos. No era un competidor digno para un servicio independiente basado en suscripción.

?? Conclusión clave: ¿Por qué existe tu aplicación? Si no puedes responder a esta pregunta, tus usuarios definitivamente no podrán hacerlo. Además, asegúrate de poder responder otra pregunta importante: ¿por qué un usuario elegiría tu aplicación en lugar de Netflix? ¿Tik Tok? Instagram?

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Pay by Touch

Vida de la aplicación: 2002 a 2008
Sinopsis: Una aplicación y un sistema que ofrecía un servicio de pago biométrico.
Mercado: Finanzas
Reclamo a la fama: convenció a los ejecutivos de Oracle y Accenture de unirse al negocio y luego recaudó $ 340 millones en fondos
Por qué fracasó: por nombrar algunos, liderazgo irresponsable, falta de investigación de mercado y falta de marketing. Es una pena, ya que detrás de su nombre había un verdadero potencial y talento para ser un servicio de pago útil. Lo que es peor: cuando Pay by Touch se declaró en quiebra, los clientes se quedaron en la oscuridad.

?? Conclusión clave: nunca hay una sola razón por la que una aplicación falla. Sin embargo, una cosa es cierta: nunca subestimes la importancia de un liderazgo eficaz. No tengas miedo de invertir en miembros y líderes del equipo que «piensen de manera innovadora».

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Esta lista de fracasos de aplicaciones demuestra cómo la mala administración, la falta de investigación, la entrega deficiente y los errores de sincronización y marketing pueden costarte tu app. Sin embargo, al dominar procesos clave como la incorporación de aplicaciones y notificaciones útiles como la mensajería dentro de la aplicación, tu aplicación tendrá un futuro brillante.

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