Según el 89 % de los anunciantes, anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer una buena experiencia de usuario son claves para el crecimiento de una marca y su transformación digital. Sin embargo, en promedio, solo una de cada tres experiencias de marca es considerada realmente útil por los clientes.
Según un estudio reciente de Boston Consulting Group, los anunciantes inteligentes que han comenzado a utilizar estrategias de marketing basadas en datos ya están obteniendo beneficios significativos: hasta un 30 % de ahorro de costos y un 20 % de crecimiento de los ingresos. Sin embargo, según el mismo estudio, sólo el 2% de los anunciantes aprovecha al máximo esta oportunidad.
Para resolver este problema y ayudar a las empresas a aprender los conceptos básicos de la transformación digital.
Identificación de la audiencia adecuada
Las marcas que entienden a su audiencia tienen más probabilidades de captar su atención. Los anunciantes enfrentan el desafío de organizar sus fuentes de datos para identificar, comprender e interactuar con sus prospectos. Si quieres conseguirlo, sigue estos 3 sencillos pasos:
Recopilar datos de forma responsable (según RGPD). Reúna los datos de sus clientes en línea y desde ubicaciones físicas para obtener una vista unificada de su audiencia en todos los canales.
Centralice y evalúe los datos. Unificar los datos en una sola herramienta para categorizar a los clientes y comprender cuáles son sus intenciones, dónde van a comprar y cuál es su valor a largo plazo.
Definir una estrategia de segmentación. Para cada una de sus marcas, debe desarrollar una estrategia de segmentación para llegar a segmentos de audiencia en diferentes puntos del recorrido de compra (parte superior, media e inferior del embudo) y en todos los medios relevantes (video, exhibición, etc.) e investigación y ubicaciones físicas).
Assets: La mejor experiencia posible a los clientes
Una vez identificado el público objetivo, también es necesario proporcionar una experiencia de usuario atractiva. Por esta razón, las marcas enfrentan el desafío de crear experiencias impactantes y efectivas en todos los puntos de contacto digitales.
Crear anuncios relevantes y contextuales. Utilice las estadísticas de audiencia y su conocimiento de los diferentes canales para elegir el medio y el formato adecuados para sus anuncios. Por ejemplo, el tipo de mensaje que presenta en un anuncio de video de 6 segundos debe ser diferente del mensaje en un anuncio de banner o video más largo.
Crear mensajes simples, rápidos e intuitivos en todos sus canales. En otras palabras, eliminar elementos que resten valor a la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles.
Utilizar datos relevantes para mejorar la experiencia del usuario. Combine sus propios datos con señales de audiencia (Red de Búsqueda, Red de Display y YouTube en el caso de la Red de Google) para personalizar sus anuncios según la intención y el comportamiento del cliente.
Aumentar la cobertura de tu mensaje
Pensar en la cobertura y el inventario. Se recomienda que pueda llegar a sus prospectos sin importar dónde se encuentren en el proceso de compra. Además, siempre que los costos se mantengan bajo control, debe tener acceso a la mayor cantidad posible de inventario disponible
Acelerar la transición a la nube
Al implementar una solución en la nube, los gobiernos y las empresas pueden ejecutar procesos de manera más flexible, aumentar la productividad, compartir información y proyectos entre sucursales y acceder a documentos y archivos de forma remota y más segura. y reducir los costos de inversión en infraestructura y equipos de TI. La nube de próxima generación ofrece nuevas capacidades autónomas, mayor seguridad, escalabilidad y beneficios significativos de rendimiento y costo.
Para trabajar en la nube sin problemas de velocidad, las empresas necesitan una conexión de al menos 300 Mbit/s. Con este tipo de conexión a Internet, se puede descargar y cargar datos a alta velocidad, pero también nos aseguramos de obtener la máxima velocidad con este servicio de almacenamiento en la nube. En caso de no saber cuál es la velocidad que dispone, las empresas pueden conocer la velocidad de su internet a través de los test de velocidad que proporcionan muchas compañías a sus usuarios.
¿Qué puede hacer la empresa en caso de que trabajar con la nube suponga un problema de ritmo?
Si la descarga y carga de archivos a la nube es lenta, solo hay dos cosas que la empresa puede hacer:
Cambiar de servicio de almacenamiento en la nube: Si los servidores de tu servicio de almacenamiento están físicamente muy lejos de ti, puedes optar por otros cercanos a ti (al menos en el mismo país).
Cambiar de operador: Si no quieres cambiar el servicio de almacenamiento, te recomendamos cambiar de compañías de internet. Como ya hemos explicado, los resultados de las velocidades conseguidas varían drásticamente de un operador a otro, por lo que debes tener esto en cuenta.
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Automatización: simplifica tus operaciones y mejora el rendimiento, para la transformación digital
Con la tecnología de aprendizaje automático, podemos automatizar palabras clave, ofertas, creatividades, orientación y atribución a escala. La automatización ya no es solo una forma de reducir costos, sino que permite ofrecer experiencias de usuario personalizadas, útiles y consistentes de acuerdo con las necesidades de las marcas para que puedan aumentar significativamente sus ingresos.
Al desarrollar una estrategia que se centre en estos pilares, audiencia, recursos (activos), acceso, atribución y automatización, podrán dominar la transformación digital para brindar experiencias ricas a los clientes y un mejor rendimiento comercial.
Integrar los procesos
Mediante el uso de soluciones como ERP (Enterprise Resource Planning), puede modernizar operaciones clave como la planificación financiera, contabilidad, compras, etc., que al trabajar de forma integrada y automatizada, ayudan a empresas y gobiernos a obtener mejor control financiero y control con sus Proveedores.
Garantizar el bienestar de los empleados
Tanto el sector público como el privado pueden aprovechar las soluciones de gestión del capital humano que les permiten ser más ágiles, empáticos y centrados en las personas con controles de procesos sólidos.
Estos son los principales factores y claves para la transformación digital de una compañía.
En el contexto actual, donde las interacciones predominan en dispositivos móviles, las apps nativas emergen como...
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