La transformación digital es una gran palabra de moda y más organizaciones han entendido su importancia y están prestando más atención al diseño de sus estrategias de transformación digital para adelantarse a sus competidores.
Si mira a su alrededor, puede encontrar una gran cantidad de información sobre herramientas, hojas de ruta y soluciones que pueden ayudar a una organización a transformar sus procesos comerciales y flujos de trabajo digital. Un líder capaz debe comprender el papel de las tecnologías específicas, antes de embarcarse en su viaje de transformación digital. Debe elegir una tecnología que tenga que acelerar el ritmo de la transformación digital de su organización.
Una de esas tecnologías son las apps que puede impulsar a su organización en el camino digital. En este artículo, comprenderemos el término Transformación digital, sus numerosos beneficios y cómo las aplicaciones móviles pueden ayudarlo a lograrlo y proporcionar una experiencia excepcional a clientes y empleados.
¿Qué es la transformación digital?
En realidad, no existe una definición específica de una transformación digital. Es una unión de tecnologías y herramientas que permiten un movimiento continuo de procesos analógicos al medio digital.
La transformación digital no solo revoluciona todos los negocios, sino que también ofrece varios beneficios comerciales. También ayuda a las organizaciones a retener a sus clientes existentes ofreciendo servicios mientras crea vías innovadoras para aumentar los ingresos. Aquí el aspecto más importante es que los beneficios se pueden lograr a un costo económico, lo que hace que la transformación digital sea una propuesta valiosa para cualquier organización.
Sin embargo, existe la percepción de que aumentar el uso de la tecnología puede mejorar los flujos de trabajo organizacionales y mejorar las experiencias de todas las partes interesadas, pero eso no puede considerarse como una Transformación Digital. La transformación digital ocurre más allá de la innovación y el uso de la tecnología. Es más un cambio cultural amplio lo que permite a las empresas adoptar una cultura innovadora para aprender de los fracasos y desafiar el proceso.
La transformación digital no solo integra diferentes áreas de su negocio, sino que también cambia la forma en que entrega valores a sus clientes. Permite a las empresas desarrollar modelos comerciales innovadores, obtener una ventaja competitiva y reinventar sus estrategias de liderazgo.
Apps y su papel en la transformación digital
Hemos visto muchas tecnologías disruptivas en las últimas dos décadas que han cambiado el panorama tecnológico y transformado la forma en que las empresas pueden operar.
Hoy en día, las personas pueden maravillarse de cómo las organizaciones manejaban sus negocios sin correos electrónicos, ordenadores personales e Internet. Simplemente no podemos pensar en un mundo sin un sitio web, aplicaciones móviles y redes sociales.
De todas las tecnologías que se han lanzado en los últimos años, la tecnología móvil es sin duda una de las más disruptivas. Los teléfonos móviles y otros dispositivos portátiles nos han brindado la libertad de interactuar con otros desde cualquier lugar. Las aplicaciones móviles permiten a las organizaciones llegar a audiencias más amplias y le brindan métodos innovadores para realizar sus campañas de marketing. Las aplicaciones móviles mejoran la productividad organizacional, mejoran las ventas, colaboran con todas las partes interesadas de forma remota y notifican cualquier cambio en las políticas y estrategias.
Aquí hay algunas estadísticas interesantes que prueban cómo las Apps pueden influir en la estrategia de transformación digital:
- El 57% del uso y el tráfico de medios digitales proviene de las aplicaciones.
- Un usuario promedio de teléfono móvil instala más de 80 aplicaciones y de las cuales usa con frecuencia 40 aplicaciones cada mes.
- El 21 % de los millennials accede a aplicaciones móviles más de 50 veces al día
Mientras que las estadísticas anteriores muestran cómo está aumentando el uso de aplicaciones móviles. En la siguiente parte de este artículo, comprenderemos el papel crucial que juegan las aplicaciones móviles en la iniciativa de transformación digital de cualquier organización.
¿Cómo actúan las aplicaciones móviles en la transformación digital?
Anteriormente, las empresas solían considerar las aplicaciones móviles como una entidad independiente en lugar de un catalizador clave en la transformación digital. Sin embargo, esa fue una percepción equivocada, ya que una aplicación móvil puede acelerar el ritmo de la transformación digital y ofrecer numerosos beneficios a una organización.
Aquí os contamos algunos aspectos importantes a través de los cuales las aplicaciones móviles pueden impulsar sus iniciativas de transformación digital:
Una App actúa como una cara digital de su organización
Las apps no solo transforman los negocios, sino que también han desbloqueado numerosas oportunidades desconocidas. Las plataformas de aplicaciones móviles ayudan a las organizaciones a mantenerse sincronizadas con sus clientes actuales y potenciales. Las aplicaciones móviles se comportan como una cara digital de su organización, que brinda la primera y principal experiencia a sus usuarios potenciales.
A medida que los clientes confían más en sus teléfonos inteligentes, la incorporación de aplicaciones móviles en su estrategia comercial lo ayudará a mejorar el compromiso del cliente y lograr una ventaja competitiva para superar a sus competidores.
Experiencia del cliente mejorada
Las empresas siempre se esfuerzan por mejorar la experiencia del cliente con su iniciativa de transformación digital. Puede enviar mensajes personalizados a sus clientes a través de aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles también ayudan a las organizaciones a relacionarse con sus consumidores y ayudan a los especialistas en marketing a identificar puntos de contacto no convencionales de los consumidores.
Los chatbots asistidos por inteligencia artificial integrados en aplicaciones móviles han revolucionado el servicio al cliente como nunca antes. Ayuda a las organizaciones a ayudar a sus clientes en tiempo real, lo que les ayuda a mejorar las ventas de la empresa, mejorar la visibilidad, aumentar la lealtad del cliente y muchas más ventajas.
Uso de la movilidad empresarial
El motivo más importante detrás de la inversión en movilidad empresarial es que ayuda a las organizaciones a conectar a sus consumidores y ayudarlos con diferentes actividades en cualquier lugar y en cualquier momento. Las aplicaciones móviles desarrolladas para empresas las ayudan a mejorar su eficiencia y productividad. Por lo tanto, podemos decir que el papel de la movilidad empresarial es bastante crucial desde la perspectiva de la transformación digital.
Reconocimiento y conciencia de marca
Una App actúa como la cara de su marca, y es importante tener una aplicación móvil única que complemente la imagen y el reconocimiento de su marca. Si su aplicación móvil es diferente y única de lo que ofrecen sus competidores, ya sea en términos de UI/UX, funcionalidad, servicios, características y estética, puede estar seguro de que su aplicación obtendrá más descargas y mejorará el conocimiento de la marca en el mercado.
Las aplicaciones móviles también ayudan a las organizaciones a recopilar datos de los clientes, monitorear sus patrones de uso y tomar decisiones basadas en datos para ofrecerles productos y servicios personalizados.
Mejora en la eficiencia operativa
Las aplicaciones móviles sin duda pueden ayudarlo a administrar las operaciones comerciales y la gestión de proveedores. Ayudan en los esfuerzos de marketing y ventas y aseguran que el personal permanezca enfocado en cumplir con las funciones principales que mejoran la eficiencia operativa y mejoran el ROI.
Las apps ayudan a los equipos de ventas de campo a acceder y actualizar los datos de ventas automáticamente en tiempo real, lo que hace avanzar aún más el ciclo de ventas. Con aplicaciones móviles para la gestión de flujos de trabajo y procesos, la eficiencia operativa de una organización podría incrementarse en gran medida.
Superando a tu competencia
Aunque un mayor número de organizaciones están adoptando plataformas de aplicaciones móviles para transformar su negocio, todavía tenemos varias organizaciones que no tienen una aplicación móvil propia. Si invierte en el desarrollo de aplicaciones móviles, no solo lo ayudará a superar a sus competidores, sino que también lo ayudará a captar la atención de sus clientes potenciales y mejorar su participación en el mercado.
Ahorre tiempo y esfuerzos
Las apps requieren comparativamente menos esfuerzo para construir, son livianas y se cargan mucho más rápido que los sitios web y las aplicaciones web. Las aplicaciones móviles ofrecen funciones en modo fuera de línea, lo que no es posible con los sitios web y las aplicaciones web. Las aplicaciones móviles son de fácil acceso y ayudan a los clientes a pasar menos tiempo accediendo a información importante sobre el negocio.
Marketing impecable
Tradicionalmente, el marketing se lleva a cabo utilizando medios convencionales como periódicos, comerciales de televisión, redes sociales, etc. Para asegurarse de que su anuncio siga publicándose en estos medios, deberá pagar una cierta cantidad a los editores, en el momento en que no gaste dinero. , sus esfuerzos publicitarios y de marketing se detendrán.
Sin embargo, las aplicaciones móviles han transformado por completo el paradigma del marketing. No necesita nada, excepto el mantenimiento de las aplicaciones para que sigan funcionando sin problemas. Puede usar notificaciones automáticas a través de una aplicación móvil para mantener a sus clientes actualizados con el lanzamiento de productos, servicios y otras ofertas. Una aplicación móvil permite que una marca y un usuario se conecten de manera conveniente y económica.
Conclusión
Una transformación digital es algo que la mayoría de las empresas no pueden negarse a adoptar. A medida que el espacio tecnológico está cambiando y los clientes se vuelven cada vez más ambiciosos y exigentes, todas las empresas deben pasar a lo digital para alcanzar el éxito. Usar la tecnología móvil como punto inicial para una transformación digital puede ser la mejor manera de lanzar sus huellas digitales.
Las apps juegan un papel clínico en las iniciativas de transformación digital implementadas por organizaciones en todos los dominios e industrias. Los clientes también prefieren tener experiencias móviles de las marcas y adoptan sin esfuerzo las soluciones móviles, ya que también les facilitan la vida.
Por lo tanto, podemos decir que invertir en el desarrollo de aplicaciones móviles sin duda acelerará la iniciativa de transformación digital de su organización y logrará una ventaja competitiva real.
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