Hablamos con Alberto López Palacios, Social Media Manager de Rosita Longevity, la app de ejercicio, nutrición y fisioterapia para mayores.

por Iván Vázquez
16 de noviembre de 2022

Rosita Longevity es la primera app que cuida de las personas mayores de 60 años, proporciona un plan personalizado de longevidad saludable, diseñado por expertos que te guiarán paso a paso para vivir más años y con mejor salud. Desde casa con la propia app, podrás seguir directamente un plan personalizado, en el que se trabajan más de 27 factores que afectan al envejecimiento. Cuenta con objetivos personalizados, fisioterapeutas que realizan seguimiento diario, al igual que ejercicios de fuerza, yoga, tai-chi, incluso nutricionistas y profesionales de la salud mental.

Rosita Longevity no para de crecer y, a través de una importante ronda de financiación, ya buscan el crecimiento internacional en EE.UU., donde ven un gran futuro en cuanto al cuidado de la longevidad.

Su app está disponible tanto en Android como en iOS

Hablamos con Alberto López Palacios, Social Media Manager de Rosita Longevity.

Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?

Mis cerca de dos décadas de vida laboral han estado siempre ligadas al sector del  cine y de la publicidad, o lo que es lo mismo, a contar historias propias y ajenas. En ocasiones desde un set de rodaje y en otras tantas; tras la decisión de UNICEF en  2007 de nombrarme Embajador de Buena Voluntad; desde la siempre triste realidad de un conflicto bélico, un desastre natural o un campo de refugiados.

Cuando Clara Fernández y Juan Cartagena; Co Fundadores de Rosita Longevity; me presentaron el proyecto y me propusieron la incorporación al equipo como Social Media Manager de la empresa, vi que podía implementar mi expertise artístico sin renunciar a la parte social  y no dudé en querer formar parte del mismo

El psique y la razón de ser de la app; que no solo persigue ofrecer un servicio para mejorar la vida de las personas a partir de los 60 años sino liderar el movimiento de la longevidad saludable; me pareció un reto fascinante. Como lo es el hecho de poder elaborar un plan de comunicación y de marketing que busca hacer entender a las personas a través de una evidencia científica muy accesible, que vivir más años con calidad de vida no es una utopía sino una realidad muy tangible si se cuenta con la estrategia de salud adecuada. 

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¿Qué pueden esperar los usuarios de Rosita Longevity? ¿Cuál crees que es su funcionalidad más interesante?

Cuidar de nuestra propia salud es un acto indelegable que no podemos encomendar a nadie. Ahora bien, eso no significa que no podamos contar con herramientas y profesionales que nos guíen, nos acompañen y nos asesoren a lo largo de nuestro proceso vital. 

Hasta aquí todo resulta muy obvio, sin embargo, la situación económica de millones de personas hace inviable que puedan contratar mensualmente los servicios de un fisioterapeuta, un nutricionista o un psicólogo. Algo que se agrava todavía más cuando aquellas personas que requieren de estos servicios se encuentran lejos de núcleos urbanos y por diferentes razones no pueden desplazarse a las consultas de estos profesionales.

Rosita Longevity ofrece a sus usuarios un Plan de Longevidad Saludable personalizado que incluye sesiones de fisioterapia, entrenamiento físico, nutrición y salud mental. Los pacientes nos indican a través de una serie de tests que realizan dentro de la app cuál es su estado actual además de sus objetivos y nosotros les elaboramos una estrategia integral de salud para que vayan desde el punto en el que se encuentran hasta el punto en el que deberían de estar en términos de optimización de la salud.

Cada usuario tiene su propia agenda e itinerario personal adaptado a su nivel, pero también puede acceder diariamente a más de 8 sesiones de video en directo en las que es posible interactuar mediante chat con los diferentes profesores y usuarios de la app. Algo que nuestros usuarios valoran mucho ya que les ayuda a sentirse acompañados, escuchados y que además genera comunidad.

Rosita Longevity

¿Cómo surge la idea de Rosita Longevity? ¿Cómo fueron sus comienzos?

Clara Fernández; nuestra fundadora; lleva cerca de una década al frente de la Escuela de Longevidad del Balneario de Cofrentes (Valencia), por cuyas instalaciones pasan anualmente cerca de 15.000 pacientes.

La llegada de la pandemia de Covid-19 generó que el balneario tuviera que cerrar temporalmente sus puertas y eso provocó que tanto Juan como ella decidieran adelantar en el tiempo la idea de desarrollar una app que trasladara de alguna forma la Escuela de Longevidad a la palma de la mano de los usuarios.

¿Cómo enfocáis el salto internacional al cuidado de personas mayores en EE.UU?

El mercado de EE.UU siempre ha sido una prioridad para nosotros por diferentes razones. Los malos hábitos alimenticios de gran parte de la sociedad norteamericana se traducen en millones de personas con problemas de sobrepeso y obesidad, que terminan derivando en problemas cardiovasculares o diabetes entre otros muchos problemas de salud. Dado el alto coste de la atención médica en Estados Unidos, la mayoría de las personas sin cobertura no pueden pagar muchos de los  tratamientos, lo que pone en serio riesgo su salud y sus vidas.

Sin embargo, ese mismo segmento de la población está mucho más predispuesta a pagar por un servicio como el que ofrecemos en Rosita Longevity que por ejemplo en España, donde contamos con un sistema público de salud que genera que la gente; de partida; sea más reacia a contratar este tipo de servicios.

Hemos identificado varias vías de entrada y ahora mismo estamos en negociaciones con diferentes empresas para escalar nuestro producto. Florida es uno de nuestros estados nicho, lo que sumado a que Miami se ha convertido en un hub tecnológico nos hace sentirnos muy cómodos en EE.UU. 

Ahora mismo nos encontramos en el Viva HLTH Vegas y el feedback que estamos obteniendo tras reunirnos con decenas de empresas vinculadas al sector Healthcare es muy positivo. Estamos francamente convencidos de que el producto encajará muy bien en EE.UU y estamos muy ilusionados por ello.

¿Cómo son los usuarios de Rosita Longevity? Cuéntanos algunos insights de comportamiento que podáis compartir sobre los usuarios de vuestra app.

Además de estupendos, nuestros usuarios son mayoritariamente personas de entre 55 y 75 años que tienen muy clara una idea común: quieren vivir más años solo si es con buena calidad de vida. 

Quieren; además;  poder salir al parque con sus nietos sin miedo a que estos echen a correr y no puedan alcanzarles, pero también tenemos gente que desea poder agacharse a atarse los cordones, abrir un tarro de cristal o lavarse el pelo en la ducha sin que ello les suponga un auténtico desafío.

A nivel estadístico podemos deciros que un alto porcentaje de nuestros usuarios son mujeres y aunque en términos de conversión nuestros OKRs no entienden de géneros, sí que vamos a llevar a cabo diferentes acciones para que muchos hombres despejen esa “pereza” y sigan los pasos de algunos de nuestros clientes varones, que dicho sea de paso, están encantados con su progreso.

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Hablemos de App Marketing. ¿Qué KPIs son importantes para vosotros? ¿Qué retos crees que sigue habiendo entre los marketers?

A nivel médico nuestro principal KPI es registrar mediante los diferentes indicadores el progreso y la evolución de nuestros usuarios, de manera que monitoricemos el impacto de múltiples factores que afectan al envejecimiento y de este modo, afianzar aún más la evidencia científica atribuible al uso de la app.. Para ello hemos desarrollado un sistema al que hemos llamado RScore.

En cuanto a los retos que tenemos los marketers, se me vienen dos claros problemas a la mente. 

El primero es la atribución. A pesar de contar con herramientas de atribución como Appslyer o Branch, saber de dónde llegan tus usuarios es muy complicado. Cada vez los usuarios son más omnicanal, es decir, te descubren en un anuncio, te empiezan a seguir en redes sociales, te leen en un periódico y luego se instalan tu app. Y ahora te preguntas, ¿de dónde viene este usuario? ¿del anuncio? ¿de las redes sociales? ¿del periódico? La atribución todavía es algo que sigue siendo un reto. Y más ahora con todo el tema del SKAD Network en dispositivos iOS.

Por otro lado, y esto es algo que ya todos sabemos y es una opinión compartida, los costes de los canales de publicidad online son cada vez más altos. Esto, a su vez, puede ser una oportunidad o un reto. Nosotros, internamente, lo vemos como una oportunidad ya que nos anima a ser más creativos, a buscar otros canales no tan saturados y a priorizar acciones de branding sobre performance.

¿Puedes contarnos alguna novedad o funcionalidad en la app en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente?

En las próximas semanas la app va a dar un salto cualitativo en todos sus frentes. Tanto a nivel de diseño, usabilidad, mejora de chatbots o la propia inteligencia artificial que tenemos aplicada.

Pero si tuviéramos que destacar algo que nuestros usuarios han aplaudido en actualizaciones más recientes, es la integración de una serie de indicadores que nos han permitido no solo ofrecer una mejor y más completa experiencia de usuario, sino también un mayor control y personalización del producto.

Tenemos mucho que decir también en el metaverso, pero de momento vamos a dejarlo para futuras entrevistas con vosotros ;-).

¿Qué podemos esperar de Rosita Longevity en este 2022? ¿Cómo esperáis cerrar el año?

Por encima de todo podéis esperar nuestro más absoluto compromiso por mejorar la calidad de vida de las personas. Eso pasa por ser tremendamente didácticos e ilustrativos sobre los beneficios que una correcta estrategia de salud tiene a corto, medio y largo plazo. Como decía Jacques Cousteau: “la gente solo ama aquello que conoce”, así que a nivel de comunicación tenemos una importante labor de divulgación. Solo de esa manera lograremos hacer ver el valor real de la propuesta de Rosita Longevity.

Y sí, esperamos cerrar el año como lo abrimos, con la satisfacción y el agradecimiento sincero de todos y cada uno de nuestros usuarios.

Como sabrás, somos apasionados de las apps, ¿podrías recomendarnos una de tus favoritas?

Como amante de la comunicación apuesto por aquellas que la facilitan, la fomentan y la estimulan. Así que más allá de los asteriscos y las excepciones, WhatsApp sigue mereciendo a día de hoy mi aplauso y mi agradecimiento. Y creo que no me equivoco si digo que también el de una cantidad ingente de personas para quienes la sensación de soledad hubiese sido todavía mayor durante estos últimos años forzosamente alejados de su entorno familiar y amistoso.

Así que os invito a que la redescubráis en el tiempo que os reste tras disfrutar de Rosita Longevity.

Rosita Longevity: 60+ años - Aplicaciones en Google Play
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