Hablamos con Alejandro Frías, Responsable de Marketing de Harman/JBL en España

por Ariadna Rodríguez
25 de noviembre de 2021

Harman es el líder mundial en la fabricación de productos electrónicos y de audio de alta calidad. Es la empresa matriz detrás de una variedad de marcas legendarias que incluyen algunas como JBL ®, Mark Levinson® e Infinity®. Hablamos con su Responsable de Marketing, Alejandro Frías, sobre su trayectoria, la app y su visión de la industria.

_

Hablamos con Alejandro Frías, Director de Marketing de Harman/JBL en España. | App Marketing News

_

Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?

Tengo muchas pasiones, tanto la música (todo tipo) como el deporte (running, natación, etc) son factores fundamentales en nuestro estado de ánimo, nuestro ritmo diario, y disfruto mucho de ambos a nivel personal.

El marketing, que es mi profesión, es un área profesional apasionante, porque no sólo depende de una buena percepción del cliente final respecto a nuestros productos o servicios, sino también de una buena cobertura/coordinación con todos los departamentos de la empresa, lo cual permite conocerlos e influir en ellos en mayor o menor medida, siempre con un objetivo final de satisfacción de objetivos en cada uno.

Teniendo esto presente, la figura de marketing siempre va a ser necesaria, como un elemento de adhesión y coordinación a nivel interno, y como un elemento de opinión, análisis y ejecución de cara al cliente final.

Mi desarrollo profesional ha sido muy variado, antes de empezar mi andadura en Harman en 2019, pasé por una start-up dedicada a una app de servicios de ocio. También trabajé para el Ministerio de Asuntos Exteriores, gestionando las redes y la visibilidad del mismo. Posteriormente, me incorporé a Microsoft y pasé más de 4 años en diferentes puestos, primero en Marketing de Pequeñas y Medianas Empresas, luego en Gestión de Producto a nivel europeo y finalmente en Marketing de Consumo y Dispositivos.

Cada puesto y empresa me ha enseñado algo, ahora en Harman sigo aprendiendo y disfrutando de mi profesión.

_

Comenzaste tu carrera en una startup dedicada a una app de servicios de ocio. ¿Qué te llevaste de ese aprendizaje? ¿Qué le dirías a aquellos que están a punto de lanzar una app?

Efectivamente, comencé mi andadura en el marketing como Social Media Coordinator en una start-up de aplicación móvil, Fever. Esta app ofrece a los usuarios la oportunidad de comprar packs de planes para fiestas, salir a cenar, aventuras, etc. Las start-ups son entornos muy dinámicos en los que todos hacen funciones cross, por lo que aprendes un poco de cada departamento y puedes empezar a visualizar de qué trata exactamente una compañía, aunque sea de tamaño reducido.

_

Hablamos con Alejandro Frías, Director de Marketing de Harman/JBL en España. | App Marketing News

_

¿Cómo crees que ha afectado la pandemia a JBL? ¿Habéis notado algún cambio entre los usuarios españoles y su comportamiento con la marca? 

La pandemia ha sido un momento muy difícil para todos, somos conscientes de las implicaciones físicas y mentales para las personas. Como marca, hemos experimentado las dificultades propias del cierre de los establecimientos físicos que ha derivado en un incremento sustancial de la demanda en el canal online, afortunadamente hemos podido cerrar un buen año gracias a una colaboración muy estrecha con nuestros partners y una buena acogida de nuestros lanzamientos en el mercado.

Además, a nivel local estamos consagrando un crecimiento en redes sociales (Instagram, Twitter) que nos permite apreciar el cariño y pasión que tienen nuestras audiencias por nuestra marca, destacando por ejemplo los mejores números de seguidores y engagement en la categoría de auriculares gaming, JBL Quantum, a nivel mundial.

Un estudio reciente que hemos realizado con One Poll ha revelado que el 80% de las personas creen que la música puede afectar directamente a su estado de ánimo, y casi el 84% de los encuestados afirman que recurren a la música para levantarse cuando se sienten mal. Esta cifra es muy similar al 82% de las personas que afirmaron que la música les ayudó a sobrellevar el aislamiento durante la pandemia. Y, por supuesto, la necesidad de trabajar desde casa, estudiar desde casa, hacer ejercicio desde casa y escuchar conciertos en directo mediante streaming, impulsó aún más la demanda. Esta tendencia continuará en 2022, ya que vemos a la gente actualizar su equipo de audio con marcas de primera calidad como JBL. También hemos apreciado un cambio masivo hacia el comercio electrónico, que mostró un aumento de las ventas del 79% interanual en el primer trimestre.

_

Hablamos con Alejandro Frías, Director de Marketing de Harman/JBL en España. | App Marketing News

_

 La proliferación del contenido de audio no ha hecho más que empezar. ¿Cómo crees que evolucionará el consumo del audio?

El año pasado, JBL proclamó el 2020 como la entrada a la ‘Década del sonido’. Según un amplio estudio que realizamos con FutureSource, el 90% de las personas consideran que el sonido es una parte integral de sus vidas. Se ha hablado mucho de la abundancia de estímulos basados en lo visual (con pantallas marcando nuestra vida diaria), pero una de las principales tendencias que estamos viendo ahora es audiencia, especialmente Millennials y la Generación Z, buscando conexiones más profundas, mayor significado, más atención, y dándose cuenta de que encuentran estas cosas no solo mirando, sino escuchando.

Después de décadas dominadas por los medios y la cultura visual, el audio, la música, están volviendo, como puede verse en el volumen y la disponibilidad de estos en los contenidos actuales. El último año no ha hecho más que acelerar este fenómeno gracias a los podcasts, el trabajo desde casa, el streaming de conciertos y música, etc. La tecnología desempeña un papel crucial como amplificador en este cambio hacia una mentalidad orientada al sonido y JBL está a la vanguardia, ofreciendo una calidad de audio mejorada combinada con un diseño espectacular.

_

Desde JBL, tenéis en las stores un montón de apps para los usuarios de la marca. Cuéntanos sobre sus funcionalidades más interesantes y qué productos en apps podemos encontrar.  

Tenemos 3 aplicaciones para móviles que mejoran aún más la experiencia del usuario: JBL Headphones, JBL Portable y JBL Partybox. Todas gratuitas y con actualizaciones y mejoras recurrentes.

Con JBL Headphones puedes controlar cómodamente el ajuste de los auriculares, SMART AMBIENT, NOISE CANCELLING, SILENT NOW, la configuración del asistente de voz, ajustes del ecualizador (eq) y de la aplicación que incluyen los modos de audio inteligentes, la configuración de gestos táctiles, la opción de encuentra mis cascos (localiza tus cascos recibiendo una notificación del lugar y la hora donde se usaron por última vez) y más.

Con JBL Portable, la aplicación para altavoces es posible desbloquear funciones tales como conectar altavoces compatibles para amplificar y potenciar el sonido o usar el modo Party para una fiesta más grande. Además, se puede personalizar y controlar el altavoz directamente desde la aplicación, obtener actualizaciones de software adicionales y soporte de productos.

Con JBL Partybox tienes acceso a conexión en estéreo de tus altavoces Partybox compatibles de forma inalámbrica a través de TWS, y personalizar y controlar los ajustes en ellos: el juego de luces y los sonidos de animación exclusivos.

Las tres aplicaciones tienen en común ajustes de ayuda directa al consumidor:  la elección de idioma, los consejos, las preguntas frecuentes y la ayuda del producto.

_

Hablamos con Alejandro Frías, Director de Marketing de Harman/JBL en España. | App Marketing News

_

¿Cómo esperáis cerrar el 2021 en JBL? ¿Alguna novedad?

JBL sigue siendo la marca de referencia para sonido en el mercado de altavoces portátiles, y esto se refleja en el incremento de usuarios que tenemos año tras año, así como en las ventas. Aumentamos las funcionalidades y novedades de nuestros productos de manera recurrente para mantener siempre nuestra oferta en el nivel más alto de calidad.

En el sector de Auriculares y Auriculares True Wireless tenemos un foco prioritario que se centra en dar a los usuarios la mayor variedad de posibilidades en ajustes, diseño y preferencias de sonido. Es muy importante para nosotros que en un ámbito creciente y diversificado como éste, lleguemos a cubrir las necesidades de los clientes independientemente de que busquen: unos auriculares para hacer deporte, el día a día, sonido Hi-Res, viajes, negocios, etc… JBL pone a su disposición un amplio abanico de calidad. Nuestros últimos lanzamientos en alta gama TWS como Live Pro+ o Reflect Flow Pro refuerzan esta plantilla, y el mensaje de que nuestra experiencia y conocimiento del sector de sonido se amplía año a año. Todo en beneficio de la variedad y la durabilidad.

Otra tendencia tiene que ver con la industria Gaming en general, y sobre todo en competiciones de eSports, que están en pleno auge.

Los jugadores quieren una experiencia más envolvente, con dispositivos de audio que contribuyan no solo a una mejor experiencia, sino que, además, proporcione una ventaja competitiva durante el juego. JBL ha sabido responder a las demandas del mercado con la gama de auriculares JBL Quantum, diseñada tanto para los jugadores casuales como para los más exigentes, que buscan sentir el sonido con máxima calidad y que están al 100% dentro de la partida.

La transformación digital ha sido clave para conectar con los consumidores en estos tiempos de incertidumbre y hemos ajustado nuestras estrategias para llegar a la gente allí donde estén, actualmente y en gran medida a nivel online. Ahora, con la paulatina re-apertura, tendremos la posibilidad de volver a vernos en persona y ampliar la música y la diversión en eventos y festivales, de los que JBL siempre ha formado parte y que representan parte del ADN de la compañía.

_

_

Si quieres conocer y saber más sobre JBL, ¡descarga la app ahora!

Hablamos con Alejandro Frías, Director de Marketing de Harman/JBL en España. | App Marketing News

_

_

5 1 Voto
Valoración del artículo

También te puede interesar

Suscríbete a nuestra newsletter

0
Nos encantaría saber tu opinión, ¡comenta!x
()
x