Verse es una startup financiera con sede en Barcelona, precursora en el sector de los pagos rĆ”pidos e inmediatos entre amigos sin dar nĆŗmero de cuenta y la primera en incluir un feed social donde los pagos son como un post de twitter o instagram. Desde su fundaciĆ³n en 2015 ya han lanzado su app en mĆ”s de 15 paĆses revolucionando los pagos digitales. Desde entonces, han pasado de un equipo de 7 a mas de 90 con experiencia en empresas como N26, Accenture, Glovo, Banco Santander, Disney, Amazon y Google.
Hablamos con Carlos San Isidro, Head of Marketing & Communications de Verse.
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HĆ”blanos de ti, como persona y profesional. ĀæQuĆ© te apasiona? ĀæQuĆ© te ha llevado hasta aquĆ y cĆ³mo ha sido tu experiencia en el mundo del marketing?
En todos los aspectos de mi vida me apasiona buscar la belleza y la proporciĆ³n asĆ que, dedicĆ”ndome al marketing, intento que ademĆ”s del performance, ese sea un KPI extraoficial.
Sobre mi historia, con 18 aƱos creĆ© mi propia empresa en Estados Unidos, donde estudiaba y me di cuenta de lo importante que era aƱadirle una historia a cada producto o servicio que vendĆa. Ese concepto se multiplicĆ³ por 10 cuando tuve el placer de trabajar con los mejores contando historias: Disney Music Group, donde durante 4 aƱos hice un verdadero master de marketing āby doingā.
Posteriormente, trabajĆ© en una agencia de comunicaciĆ³n donde llevaba la direcciĆ³n de nuevo negocio, lo cual me preparĆ³ para pivotar a un sector apasionante como el mundo fintech y a una empresa tan especial como Verse donde, por cierto, Ā”he cumplido un aƱo hace poco!
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En el verano de 2020 Verse pasĆ³ a formar parte del ecosistema de Square, empresa fundada por el tambiĆ©n CEO de Twitter Jack Dorsey. ĀæCĆ³mo ha sido el cambio de ser una startup a formar parte de una empresa global?
Aunque gracias al apoyo de Square, hemos llegado a los mƔs de 3 millones de usuarios y multiplicado la plantilla hasta los 100 empleados, seguimos operando como una startup y manteniendo la esencia europea.
Square, a travĆ©s de Cash App, encontrĆ³ en Verse no solo un equipo exigente, sino una marca muy afĆn y potente a nivel europeo que aƱade mucho valor a su estrategia de expansiĆ³n europea.
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ĀæCuĆ”l es el objetivo de Verse?
Queremos ser el banco de la nueva generaciĆ³n, convirtiendo la relaciĆ³n de cada usuario con su dinero en una experiencia rĆ”pida, sencilla y divertida.Y con ānuevaā, no me refiero solo a los usuarios de una edad concreta, sino todos aquellos que estĆ©n dispuestos a romper con lo establecido.
Aunque el grueso de nuestros usuarios estĆ” entre los 17 y los 25, eso no quiere decir que alguien de 50 no pueda ser usuario de Verse. De hecho, nos encanta ver como cada dĆa la edad media va aumentando y ya tenemos a versers que hasta incluso domicilian la nĆ³mina.
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A nivel de app marketing, creo que en el caso de Verse destaca mucho el buen diseƱo y la interfaz intuitiva que habĆ©is desarrollado, ĀæquĆ© habĆ©is tenido en cuenta para la comunicaciĆ³n in-app con el usuario? CuĆ©ntanos algĆŗn consejo de cĆ³mo estĆ”is trabajando el crecimiento.
Poco a poco hemos reducido los textos al mĆ”ximo, haciendo las comunicaciones lo mĆ”s visuales posible. Por otro lado, hemos pasado de contarte quĆ© ofrecemos al ācĆ³moā, literalmente guiando al usuario de manera automĆ”tica dentro de la app, incluso si no la tuvieras instalada previamente.
Por otro lado, nos ha funcionado muy bien contar nuestras funcionalidades a travĆ©s de casos de uso reales y tangibles, mejor que una descripciĆ³n generalista. Ahora mismo se me viene a la cabeza nuestra funcionalidad grupos, que bĆ”sicamente es lo Ćŗnico que necesitas para dividir gastos con tus amigos y saldar tus deudas en la misma app. Pues si en vez de decir eso, te comento āolvĆdate de hacer cuentas a fin de mes con tu pareja o compaƱeros de pisoā el uso de esta funcionalidad se multiplica.
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ĀæQuĆ© podemos esperar de Verse en este 2021? ĀæCĆ³mo esperĆ”is cerrar el aƱo? ĀæAlguna novedad?
Somos una app donde el componente social (o sociable) es parte de nuestro ADN, asĆ que el levantamiento de las restricciones por Covid ha generado que nuestro uso y adquisiciĆ³n de nuevos usuarios se haya triplicado. A falta de unos dĆas para cerrar octubre ya hemos adquirido mĆ”s de 170.000 usuarios nuevos durante este mes, lo cual es casi tres veces un mes normal pandĆ©mico.
Al final, nos gusta decir que no aƱadimos usuarios, sino grupos de amigos, ya que lo cierto es que una vez pruebas Verse y tus amigos lo tienen, ya no querrĆ”s que te paguen o pagar por ningĆŗn otro lado.
Respecto a novedades, no paramos de trabajar en mejoras y nuevas funcionalidades, lo cual nos diferencia de los bancos habituales. Nos gusta que nuestros usuarios sientan suya Verse y lo usen a diario, para lo cual necesitamos ofrecer una gran variedad de funcionalidades y casos de uso. Cuando decimos ātu dinero, tus reglasā de verdad lo llevamos a cabo ofreciendo una experiencia de banca 100×100 personalizable y adaptada a las necesidades de cada usuario.
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Si quieres conocer y saber mĆ”s sobre Verse, Ā”descĆ”rgate la app aquĆ!
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