Hablamos de Mobile App Growth con Lucas Moscón
Lucas Moscón se ha convertido en un referente en el mundo a aplicativos móviles en Europa. Es especialista en Mobile...
Verse es una startup financiera con sede en Barcelona, precursora en el sector de los pagos rĆ”pidos e inmediatos entre amigos sin dar nĆŗmero de cuenta y la primera en incluir un feed social donde los pagos son como un post de twitter o instagram. Desde su fundación en 2015 ya han lanzado su app en mĆ”s de 15 paĆses revolucionando los pagos digitales. Desde entonces, han pasado de un equipo de 7 a mas de 90 con experiencia en empresas como N26, Accenture, Glovo, Banco Santander, Disney, Amazon y Google.
Hablamos con Carlos San Isidro, Head of Marketing & Communications de Verse.
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En todos los aspectos de mi vida me apasiona buscar la belleza y la proporción asà que, dedicÔndome al marketing, intento que ademÔs del performance, ese sea un KPI extraoficial.
Sobre mi historia, con 18 aƱos creĆ© mi propia empresa en Estados Unidos, donde estudiaba y me di cuenta de lo importante que era aƱadirle una historia a cada producto o servicio que vendĆa. Ese concepto se multiplicó por 10 cuando tuve el placer de trabajar con los mejores contando historias: Disney Music Group, donde durante 4 aƱos hice un verdadero master de marketing āby doingā.
Posteriormente, trabajé en una agencia de comunicación donde llevaba la dirección de nuevo negocio, lo cual me preparó para pivotar a un sector apasionante como el mundo fintech y a una empresa tan especial como Verse donde, por cierto, ”he cumplido un año hace poco!
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Aunque gracias al apoyo de Square, hemos llegado a los mƔs de 3 millones de usuarios y multiplicado la plantilla hasta los 100 empleados, seguimos operando como una startup y manteniendo la esencia europea.
Square, a travĆ©s de Cash App, encontró en Verse no solo un equipo exigente, sino una marca muy afĆn y potente a nivel europeo que aƱade mucho valor a su estrategia de expansión europea.
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Queremos ser el banco de la nueva generación, convirtiendo la relación de cada usuario con su dinero en una experiencia rĆ”pida, sencilla y divertida.Y con ānuevaā, no me refiero solo a los usuarios de una edad concreta, sino todos aquellos que estĆ©n dispuestos a romper con lo establecido.
Aunque el grueso de nuestros usuarios estĆ” entre los 17 y los 25, eso no quiere decir que alguien de 50 no pueda ser usuario de Verse. De hecho, nos encanta ver como cada dĆa la edad media va aumentando y ya tenemos a versers que hasta incluso domicilian la nómina.
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Poco a poco hemos reducido los textos al mĆ”ximo, haciendo las comunicaciones lo mĆ”s visuales posible. Por otro lado, hemos pasado de contarte quĆ© ofrecemos al ācómoā, literalmente guiando al usuario de manera automĆ”tica dentro de la app, incluso si no la tuvieras instalada previamente.
Por otro lado, nos ha funcionado muy bien contar nuestras funcionalidades a travĆ©s de casos de uso reales y tangibles, mejor que una descripción generalista. Ahora mismo se me viene a la cabeza nuestra funcionalidad grupos, que bĆ”sicamente es lo Ćŗnico que necesitas para dividir gastos con tus amigos y saldar tus deudas en la misma app. Pues si en vez de decir eso, te comento āolvĆdate de hacer cuentas a fin de mes con tu pareja o compaƱeros de pisoā el uso de esta funcionalidad se multiplica.
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Somos una app donde el componente social (o sociable) es parte de nuestro ADN, asĆ que el levantamiento de las restricciones por Covid ha generado que nuestro uso y adquisición de nuevos usuarios se haya triplicado. A falta de unos dĆas para cerrar octubre ya hemos adquirido mĆ”s de 170.000 usuarios nuevos durante este mes, lo cual es casi tres veces un mes normal pandĆ©mico.
Al final, nos gusta decir que no añadimos usuarios, sino grupos de amigos, ya que lo cierto es que una vez pruebas Verse y tus amigos lo tienen, ya no querrÔs que te paguen o pagar por ningún otro lado.
Respecto a novedades, no paramos de trabajar en mejoras y nuevas funcionalidades, lo cual nos diferencia de los bancos habituales. Nos gusta que nuestros usuarios sientan suya Verse y lo usen a diario, para lo cual necesitamos ofrecer una gran variedad de funcionalidades y casos de uso. Cuando decimos ātu dinero, tus reglasā de verdad lo llevamos a cabo ofreciendo una experiencia de banca 100×100 personalizable y adaptada a las necesidades de cada usuario.
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Si quieres conocer y saber mĆ”s sobre Verse, Ā”descĆ”rgate la app aquĆ!
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