Chollometro es la primera comunidad donde los consumidores pueden compartir libremente sus opiniones, conocimiento y ofertas que crean interesantes para ayudar a todos los demás. El objetivo es escapar del marketing tradicional, y en su lugar, crear una comunidad con ofertas reales, aportadas y valoradas por los propios consumidores. Hablamos con David Gutiérrez, Communications & Social Media Manager de Chollometro, sobre la app, el comportamiento de los usuarios y su estrategia en la comunicación in-app.
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Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?
Me considero un amante del Social Media y la comunicación. Me encanta el entorno online y todo lo que tenga que ver con las tecnologías. Es por ello que en mi etapa formativa decidí cursar una ingeniería de informática y posteriormente la licenciatura de marketing. Esto me ayudó a adentrarme en el mundo laboral de forma rápida y haciendo exactamente lo que quería. Trabajé en diferentes empresas como responsable de marketing y responsable de Social Media, para acabar donde estoy hoy en día, en Chollometro, como responsable de Comunicación y Social Media. Disfruto con mi trabajo y aprendo cosas nuevas cada día. ¿Qué más se puede pedir?.
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¿Qué habéis observado en cuanto al comportamiento de los usuarios este último año? ¿Ha cambiado algo en el comercio electrónico?
La pandemia ha propiciado un contexto de aumento del comercio online y la tasa de ahorro de los españoles. Ha crecido exponencialmente el número de personas a las que les gusta comprar por internet y comparan siempre ofertas antes de realizar sus adquisiciones con el objetivo de obtener lo que más les gusta al mejor precio. Además, la población que antes era reacia a realizar compras por internet, concretamente las personas de entre 50-70 años, se ha visto obligada a aprender a comprar por internet, lo que ha supuesto un incremento del número de compradores online considerable.
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Chollometro abrió sus puertas al mundo en el Black Friday de 2017, ¿cómo habéis crecido tan rápido? ¿Puedes compartirnos alguna cifras recientes sobre vuestra app?
Chollometro no parte de cero, ya contaba con una importante comunidad en Reyes del chollo, la cual ha ayudado a crecer a Chollometro de manera exponencial gracias sobre todo a el boca a boca. Además de lo anterior, Chollometro ha desarrollado una estrategia de comunicación y marketing que se desarrolla en varios canales (on y off) la cuál también ayuda a que cada vez más gente conozca la marca.
En cuanto a cifras, 29 millones de visitas a la plataforma y casi 10 millones de españoles utilizaron Chollometro para encontrar los mejores precios en el año 2021. En la actualidad contamos con casi 2 millones de usuarios registrados y más de 1,5 millones de descargas de la app.
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Una de las grandes ventajas que tiene la app es que se puede navegar por las ofertas sin necesidad de registrarse. ¿Qué estrategia planteáis en torno a esto? El registro suele ser un paso difícil de conseguir, cuéntanos cómo lo motiváis.
Para participar activamente en la comunidad como por ejemplo votando o comentando es necesario el registro. También para usar herramientas que solo están disponibles para los usuarios registrados, como activar Alertas Personalizadas, suscribirte a ofertas concretas o seguir a usuarios.
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Cero spam. Esa es gran parte del éxito de la app, ¿verdad? ¿Cómo es la comunicación in-app con el usuario?
La comunicación con el usuario se realiza principalmente a través de admins en los hilos de comentarios cuando algún usuario tiene alguna duda. En ocasiones, y dependiendo de acciones puntuales que se lancen (sorteos, promociones,…), se puede contactar por mensaje privado si previamente el usuario se ha dirigido a Chollometro por esta vía.
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¿Cómo es vuestro perfil de usuario? ¿Cómo se comportan los usuarios españoles?
El perfil básico de nuestros usuarios es el de un comprador inteligente que desea informarse para aprovecharse de las mejores ofertas posibles a la hora de realizar sus compras. La edad varía entre los 20 y los 50 años.
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¿Qué podemos esperar de Chollometro en este 2021?
Estamos realizando una serie de mejoras tanto a nivel web como app, con el fin de mejorar la experiencia del usuario al utilizar la plataforma. Cambios en la apariencia, mejoras en el buscador y perfeccionamiento del sistema de alertas principalmente.
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Si quieres conocer y saber más sobre Chollometro, ¡descárgate la app aquí!
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