Phenix llegó a España a principios de 2020, presente en Barcelona, Madrid, Valencia, Bilbao, Alicante, Sevilla y Palma, se abre poco a poco a nuevos lugares para seguir promoviendo la cultura del zero waste. Ya ha evitado desperdiciar más 115 toneladas de alimentos en los más de 1250 establecimientos donde colabora, además de contravenir la emisión de 515 toneladas de CO2 gracias a su App.

Hablamos con Noelia Gómez, Responsable de Comunicación de Phenix para conocer más sobre el proyecto y sus próximos pasos.

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Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te ha llevado hasta aquí y cómo ha sido tu experiencia en el mundo del marketing y las apps?

En mi antigua empresa, mis compañeras me llamaban la oveja verde, mis amigas se reían de mí cuando les decía que iba a buscar el queso fresco al mercado con mi propio tupper y me encanta decir que la camisa molona que llevo puesta me la compré en un mercado de segunda mano. 

Hablando de pasiones… Me apasiona la comunicación y llevo desde el 2014 trabajando en sus distintas áreas, especializándome sobre todo en comunicación corporativa y marketing. Aunque siempre fue de mi devoción el diseño gráfico y la edición fotográfica y de vídeo. Pero otra de mis pasiones -quien me conoce un pelín quizá dirá obsesiones- es luchar por un planeta mejor y es mi modus operandi diario: desde que me levanto hasta que me acuesto intento hacer algo -por pequeño que sea-.

Así que mi match con Phenix… ¡No podría ser mejor! Comparto su misión, visión y valores. Pero también su objetivo: poner fin a un problema global como es el desperdicio y con ello la pobreza en el mundo usando la tecnología.

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Cuéntanos sobre las funcionalidades de Phenix

Phenix es una aplicación que puede descargarse de forma gratuita tanto en iOS como en Android. El usuario o usuaria sólo debe activar la geolocalización para poder ver los comercios que tiene a su alrededor y salvar la cesta que más le apetezca a precios desde 2,99€. El contenido de estas cestas siempre dependerá del excedente del comercio, por lo que se le suma el factor sorpresa, ya que el consumidor no sabrá su contenido exacto hasta que vaya a buscarlo al comercio a la hora indicada en la app.

Los beneficios para el usuario son claros: es una forma de evitar el desperdicio, ahorrar dinero, conocer nuevos comercios, experimentar nuevas recetas… En Phenix somos muy activos en redes sociales y en nuestro blog, por lo que aparte de mailings, push notifications e in-app messaging, el usuario puede estar al día de todas nuestras novedades a través de las redes sociales.

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¿Cuál es vuestro modelo de negocio?

Phenix es una empresa rentable y se autofinancia desde hace aproximadamente un año. Tiene un modelo de negocio sostenible que no depende de subsidios para sus operaciones. Nuestro modelo de negocio se basa en un concepto de “win-win”, que permite la creación de un valor compartido:

1.  Ofrecemos soluciones digitales para reducir el desperdicio (PhenixApp y servicio B2B)
2. Los usuarios reciben productos -tanto alimentarios como no- de buena calidad a un precio más bajo y las asociaciones también, pero de forma gratuita.
3. Phenix recibe una comisión.

Por ejemplo: cuando un minorista ofrece cien euros de yogures cuya vida útil es corta en la plataforma, una o varias organizaciones benéficas solicitan los productos en línea. El supermercado se beneficia de una reducción fiscal del 35% sobre su donación, la asociación recibe gratuitamente los productos y Phenix obtiene una comisión sobre el ahorro fiscal obtenido por el supermercado.

Los resultados son siempre mejores: de media, un supermercado evita hasta un 80% del desperdicio y dona hasta 10 veces más a organizaciones benéficas.

La APP permite a supermercados, fruterías, panaderías y todo tipo de comercios vender su excedente en forma de cesta sorpresa. Los usuarios de la aplicación Phenix pueden comprar estas cestas con un descuento que oscila entre el 50 y el 70% y recogerlas en el horario que el comercio haya indicado en la app. De esta manera, el comercio puede cubrir los gastos con los ingresos de la venta, promocionarse entre la comunidad de más de 2 millones de usuarios de Phenix y evitar el desperdicio. Phenix gana una comisión solo por cesta salvada. 

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Habéis crecido muy rápido. ¿Cómo estáis trabajando la adquisición de usuarios? 

La adquisición de usuarios se hace de distintas maneras: por un lado está la adquisición de usuarios pagada (Facebook Ads, Google Ads…) que se organiza y coordina con la central (Francia) y por otra, la adquisición de usuarios orgánica, en la que trabajamos el ASO (App Store Optimization), el SEO de nuestra app (tanto en iPhone, como Android), realizamos campañas de mailing/in-app/push segmentadas y generamos contenido de valor (recetas anti-desperdicio, tips zero-waste, información y datos sobre el desperdicio…) para nuestro público. A esto se le añade nuestro programa de influencers y de relaciones públicas y las colaboraciones con otras empresas afines a nuestra misión y valores.

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Cuéntanos qué desafíos y obstáculos habéis encontrado en el camino de la app y cómo los habéis superado

Sin duda, el mayor de nuestros desafíos fue lanzar la app justo un mes antes de que la pandemia explotara. Supimos adaptarnos y no solo eso, sino también crecer y crear Phenix4Heroes, una iniciativa solidaria en la que los usuarios podían realizar donaciones económicas a través de la app que se dirigían de forma íntegra a asociaciones como Health Warriors para ayudar a los más necesitados.

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¿Cómo crees que ha cambiado la pandemia al sector de las apps de alimentación?

La pandemia ha favorecido a muchas apps del sector alimentación y, sobre todo, a aquellas apps de comida a domicilio. Aunque se convirtiera para muchos en una solución para disfrutar de una deliciosa comida, si nos paramos a pensar en la cantidad de residuos de un solo uso que ello implica, nos asustaríamos. Bolsas, recipientes, servilletas, tenedores, condimentos… La mayoría de veces acaban en el cubo de la basura sin haber sido ni siquiera usados. Y a esto se le suma el viaje del transportista al comercio para recoger el pedido, luego al domicilio y vuelta a empezar. 

Ahora bien, la pandemia también ha hecho que las personas valoren de otra forma la comida y su acceso a la misma. Nos habíamos acostumbrado a ver las estanterías de los supermercados llenas: había harina a mansalva y también papel de WC. Nos daba igual de donde provenían los alimentos y tampoco sabíamos qué recursos se utilizan para producirlos. La pandemia nos sorprendió, haciéndonos valorar un poquito más lo que tenemos en todos los ámbitos, pero sobre todo la comida y su acceso a la misma. Que aparezca una app con la que además de evitar el desperdicio de algo tan básico y esencial como la comida, te permita ahorrar, es la bomba, ¿no?

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¿Puedes contarnos alguna novedad o funcionalidad en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente en Phenix?

Aparte del lanzamiento reciente de la capital de Mallorca, Palma. Pronto anunciaremos una solución más para evitar el desperdicio alimentario que se sumará a las 2 soluciones con las que actualmente contamos: la aplicación y el programa de donaciones, donde proponemos a las grandes superficies donar el excedente del día a asociaciones solidarias mediante procesos digitales. A ello se le suma nuestro rebranding, una nueva identidad corporativa de Phenix con la que os sorprenderemos en unos meses.

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¿Qué podemos esperar de Phenix en este 2021? ¿Cómo esperáis cerrar el año?

Este 2021 queremos aumentar nuestro impacto. ¿Cómo? La idea es aumentar el número de cestas vendidas en la app, expandirnos por más ciudades del territorio español, concienciar a la población sobre el desperdicio; un grave problema que nos afecta a todos de forma social, económica y medioambientalmente, seguir aumentando el número de Phenixian@s en España, lanzar una nueva solución para evitar el desperdicio y relanzar nuestra campaña solidaria Phenix4Heroes.

En Phenix somos mucho más que una app y cerraremos el 2021 demostrándolo.

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Si quieres conocer y saber más sobre Phenix, ¡descárgate la app aquí!

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