Doctoralia es la plataforma líder mundial que conecta profesionales de la salud con pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos. Ofrecen a sus usuarios todos los servicios necesarios para acercar la salud, dándoles un espacio donde preguntar, opinar y encontrar al profesional de la salud que mejor se adapte a sus necesidades.
Hablamos con Gustavo Comitre, Product Manager de Doctoralia, sobre la app, sus funcionalidades y su visión del sector.
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Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona?
He trabajado en diversas compañías tecnológicas, y en diferentes áreas, como BigData y EdTech, pero encontré mi lugar en la salud. La salud es mi pasión. Para mi es uno de los sectores más importantes y creo que, gracias a la tecnología, experimentará grandes cambios en los próximos años. Es muy motivante poder trabajar en tecnología, y a la vez impactar en las vidas de los pacientes. Es difícil encontrar áreas en las que puedes generar un impacto tan positivo en las personas mientras trabajas con tecnologías de alto nivel.
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¿Qué pueden esperar los usuarios de Doctoralia? ¿Cuál crees que es su funcionalidad más interesante?
Doctoralia es pionera en ofrecer a los pacientes un espacio confiable en el que puedan preguntar, opinar y encontrar al profesional de la salud certificado que mejor responda a sus necesidades.
La aplicación permite buscar entre más de 130 mil profesionales médicos en España de diferentes especialidades, consultar la mejor fecha y hora para programar citas con ellos y procurar, al mismo tiempo, un entorno más seguro para visitar al médico. En este sentido, la aplicación de Doctoralia permite también elegir entre la posibilidad de realizar visitas presenciales o por vídeo consulta sin necesidad de salir de casa.
Una de las cosas que me parecen más interesantes de nuestra plataforma es la manera en la que mejoramos la comunicación entre pacientes y especialistas, porque en nuestra aplicación los pacientes pueden chatear con sus profesionales, sin necesidad de llamar por teléfono.
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¿Cuáles son los principales problemas y preocupaciones de salud de los usuarios españoles? ¿Existen diferencias específicas del mercado internacional?
Las enfermedades más consultadas en nuestra plataforma suelen ser las que tienen que ver con salud mental, o salud sexual o reproductiva; esto ocurre porque el anonimato que ofrece Internet permite que los pacientes pierdan la vergüenza o el pudor a la hora de realizar cierto tipo de consultas. También están entre los más consultados algunos trastornos digestivos, o de la piel. No existen grandes diferencias entre los distintos mercados.
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En tu opinión, ¿dónde ves las principales barreras para las apps de salud personal y telemedicina? ¿Qué retos aún existen a mejorar?
Para mi, los retos más grandes en las aplicaciones de salud son:
- Encontrar el equilibrio perfecto que nos permita desarrollar soluciones simples pero que a su vez aporten valor a los usuarios. El sector de la salud puede ser complejo, pero las aplicaciones no deben serlo.
- Llegar a las personas. Hay tantos stakeholders involucrados que en ocasiones es difícil encontrar el canal adecuado para acceder a un número importante de usuarios. Entender nuestros canales de adquisición es muy importante.
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Hablemos de App Marketing. ¿Cómo habéis trabajado el crecimiento? ¿Realizáis campañas de adquisición en Doctoralia?
Somos la mayor plataforma de salud del mundo, con más de 78 millones de pacientes mensuales, por lo que para nosotros nuestro mejor canal de adquisición son nuestros propios productos. Tratamos de redirigir a los usuarios que ya han tenido experiencia en nuestra plataforma web, para que también descarguen y exploren nuestra App. Con esta práctica hemos visto buenos resultados: mayor engagement y entre 2 o 3 veces más uso de nuestras soluciones en la app, en comparación con la web.
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¿Qué podemos esperar de Doctoralia el próximo 2022? ¿Cómo esperáis cerrar el año? ¿Alguna novedad?
Nos proponemos mantener nuestra política de consolidación en el mercado español, y seguir trabajando en el desarrollo de soluciones digitales que faciliten y optimicen la experiencia en salud de los pacientes y de los profesionales.
En cuanto a producto: queremos entrar más a fondo en la cadena de valor, añadiendo más funcionalidades en nuestro software de gestión de consultas, en la app del paciente, etc.
Hemos cerrado el año de la mejor manera: con la noticia de que el Grupo Docplanner (nuestra compañía matriz), ha adquirido el mayor marketplace de salud alemán, jameda.
Estamos encantados de poder seguir creciendo, y de reforzar nuestro posicionamiento como la plataforma de salud más importante a nivel europeo, y global. Nuestra primera intención es aprovechar las mejores prácticas de cada compañía, para ofrecer un producto y un software todavía mejores tanto para profesionales como para pacientes.
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¿Te gustaría compartir un tema que no hayamos tocado durante nuestra conversación? ¡Adelante!
Estamos muy felices de formar parte de la transformación digital de la salud, y si pudiera compartir algo de interés sobre este mercado a los nuevos emprendedores les diría que no den por hecho que tan sólo las personas jóvenes utilizan Apps. Nosotros estamos viendo un gran incremento en personas mayores usando aplicaciones para cuidar de su salud, y es genial porque esta población puede ser un gran usuario de estas soluciones. La clave está en desarrollar soluciones simples y fáciles de usar sin que importe la edad.
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Si quieres conocer y saber más sobre Doctoralia, ¡descarga la app ahora!
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