Parclickes la app que ayuda a los usuarios a encontrar y reservar fácilmente plazas de aparcamiento en diferentes ciudades como Madrid o Barcelona. Con Parclick, los conductores pueden buscar aparcamiento cerca de su ubicación o en una ubicación específica, y comparar precios y disponibilidad en tiempo real. La aplicación ofrece una amplia selección de parkings, desde aparcamientos privados hasta estacionamientos públicos, y permite a los usuarios reservar y pagar por su plaza de aparcamiento desde la app. Parclick también ofrece información útil sobre los parkings, como reseñas de otros usuarios, horarios de apertura y cierre, y detalles sobre la accesibilidad y la seguridad de cada lugar. Con Parclick, los conductores pueden disfrutar de una experiencia de aparcamiento más fácil, segura y conveniente. Su app está disponible en Android y en iOS.
¡Hablamos con Helga López, head of marketing de Parclick!
Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?
Me apasionan los retos, me atrae el convertir algo complejo en algo sencillo. Y, seguramente, esa sea una de las principales razones que me han llevado a formar parte del equipo de Parclick. Porque es una app que ha convertido algo tan tedioso y aburrido como es aparcar, en algo fácil, rápido e incluso más económico. Es decir, ha digitalizado lo analógico, porque hoy cualquiera con un móvil puede aparcar sin dar vueltas.
En cuanto a marketing, el reto es seguir construyendo una marca que conecte con los conductores, mantener el liderazgo en la transformación digital del sector del parking y seguir trabajando para tener un papel activo en el desarrollo de las Smart cities.
¿Algún hobbie de juventud que siga presente y haya influido en tu profesión?
Mi hobby desde muy niña ha sido leer. No me iba a dormir sin un cuento, después devoré casi todos los libros de la colección de Barco de Vapor y, así sigo, devorando libros, artículos, posts y escuchando podcasts… Posiblemente este hobby influya en mi profesión porque el sector del Marketing y la Comunicación está en constante evolución y, gracias a mi afición, intento mantenerme al día, además leo sobre temas muy distintos y creo que eso ayuda a aportar ideas.
Luego tengo otros hobbies, posiblemente menos “comunes” e incluso freaks, confieso que me encanta ver tráileres y, no miento, cuando digo que puedo pasarme una hora viendo tráileres.
Háblanos de Parclick, ¿cómo surge la idea? ¿Cómo fueron los comienzos?
La historia es graciosa, Luís, nuestro CEO y cofundador, llegó tarde a un concierto de U2 en San Sebastián por no encontrar dónde aparcar el coche. De esa experiencia personal surgió la idea de negocio. Porque identificó una necesidad: es muy habitual tener dificultades para encontrar estacionamiento, sobre todo en grandes ciudades, y decidió ponerle remedio. Al cabo de unos meses, nació Parclick.
¿Qué pueden esperar los usuarios de Parclick? ¿Cuál crees que es su funcionalidad más interesante?
Lo que suelen destacar más nuestros usuarios es el ahorro de tiempo y la comodidad que consiguen aparcando en cualquier lugar usando siempre la misma app.
Te diría que nuestras principales fortalezas son 3, una es que tenemos una app muy intuitiva que hace que la experiencia de reservar parking sea sencilla y, sobretodo, rápida. La segunda es nuestra cobertura porque estamos presentes en 8 países con parkings dentro de las ciudades, en los aeropuertos, las estaciones de tren e incluso en los puertos. Además, en ciudades como Madrid y Barcelona puedes pagar el parquímetro desde la app. Y la tercera es sin duda el precio, aunque no es el principal driver de compra, siempre ayuda si te sale un poco más económico y nosotros solemos tener buenos acuerdos con la mayoría de los parkings con los que trabajamos.
En cuanto a funcionalidad más interesante, posiblemente sea la flexibilidad que tiene el usuario de poder escoger el parking según sus necesidades, que pueden ser por, precio, distancia, opiniones de otros usuarios, sobre las mismas instalaciones de los parkings… y después permite modificar tu reserva si tus planes cambian.
Parclick en números. ¿Cómo habéis crecido en los últimos años?
El primer año de vida de Parclick se facturaron 250.000 euros y solo trabajaba una persona en plantilla, el 2022 lo cerramos con 10 millones en facturación y 50 personas en el equipo. Para este año, el objetivo es seguir creciendo tanto en facturación como en cobertura, de hecho acabamos de entrar a operar en los Países Bajos y hemos ampliado nuestra presencia en Bélgica.
Cómo planteáis el crecimiento de la app ¿Qué objetivos tenéis a largo plazo?
A largo plazo lo que estamos trabajando es en integrar la IA para brindar una excelente experiencia de usuario. Junto con el equipo de Producto, liderado por María Fernanda Candiales, tenemos como objetivo convertirnos en el mejor copiloto de nuestros conductores, es decir, queremos personalizar aún más la app y gracias a la integración de la IA vamos a poder hacer recomendaciones y sugerencias a nuestros usuarios según su perfil, necesidades, intereses, época del año, parte meteorológico, etc.
¿Cómo son los usuarios de Parclick? Cuéntanos algunos insights de comportamiento que podáis compartir sobre los usuarios de vuestra app.
Los usuarios de Parclick son conductores sobre todo entre 25 y 45 años, hombres y mujeres, que buscan ahorrar tiempo, dinero y ganar en eficiencia y comodidad. Aunque pueden reservar tanto en web como en app, los que tienen la app descargada son mucho más recurrentes y por suerte la descarga de apps va creciendo, y no es de extrañar, porque un español de media tarda entre 15 y 20 minutos en encontrar aparcamiento.En cuanto al comportamiento, antes de la pandemia, Parclick se usaba más para viajar, con un fuerte foco en turistas, desde 2021, los usuarios de Parclick nos usan tanto de vacaciones, para viajes de trabajo o en modo local en su día a día.
¿Puedes contarnos alguna novedad o funcionalidad en la app en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente?
Actualmente con nuestra app puedes reservar parking con anticipación, que puede ser desde hoy para hoy hasta de aquí a un año vista, pero tienes que reservar parking antes. Este año, vamos a lanzar una nueva funcionalidad, que va a permitir al usuario entrar al parking sin haber reservado previamente. Solo con la app el usuario podrá abrir la barrera del parking y pagar con la app al salir, una vez haya terminado. Esta nueva funcionalidad se traduce en una mayor flexibilidad para el usuario, porque el que quiera podrá seguir reservando plaza con antelación, asegurándose que tiene sitio una vez llegue a su destino, pero también le permitirá improvisar y entrar a un parking sin previa reserva pero con la comodidad de gestionarlo todo con la app de Parclick.
Cuéntanos cómo ves las últimas tendencias digitales en el sector, ¿hacia dónde crees que se mueve la evolución?
La pandemia hizo de acelerador para que la movilidad se digitalizara muchísimo más rápido y que más conductores analógicos dieran el salto a la digitalización. Por ejemplo, apostando por apps como Parclick para reservar parking online o pagar el parquímetro, mientras que antes lo que hacían era dar vueltas buscando un parking o bien pagar el parquímetro en el totem.
Una tendencia que está en auge en el sector de la movilidad y, que también ha ayudado a adoptar un hábito más digital cuando nos movemos, es la movilidad multimodal. Cada vez son más las personas que utilizan varios medios de transportes en una misma ruta, Para ser más ágiles con su tiempo, combinan el coche, con el andar, el transporte público, la bicicleta y/o el sharing (patinetes, motos, bicicletas…). La movilidad multimodal va de la mano de la digitalización, porque pagar el transporte público, estar suscrito a una flota de motos, bicis o patinetes de uso compartido o incluso pedir un vtc, lo haces directamente desde una app.
Hablemos de App Marketing. ¿Qué KPIs son importantes para vosotros? ¿Qué retos crees que sigue habiendo entre los marketers?
Los principales KPIs en Parclick son la medición del número de sesiones y el conversion rate por canal y también por dispositivo (desktop, mobile, app y tablet) y también la recurrencia, es decir, cuántas veces nos usa de media un usuario al mes.
El reto de un marketer que tiene un servicio que soluciona un problema, en nuestro caso, terminar con el estrés que supone el encontrar estacionamiento, es formar parte del día a día de nuestro target y que nuestra app esté dentro de las apps que usa regularmente.
¿Qué podemos esperar de Parclick en este 2023? ¿Cómo esperáis cerrar el año?
El 2023 viene cargado de novedades en nuestra app como te comentaba antes, vamos a lanzar nuevas funcionalidades, una de ellas va a permitir al usuario entrar al parking sin haber reservado previamente. Por otro lado, planeamos cerrar el año con una mayor cobertura y oferta de parkings, no sólo ampliar nuestra presencia en aquellas ciudades en que llevamos tiempo siendo líderes, también estamos centrados en abrirnos en nuevos mercados, como es el caso de Holanda y Bélgica, donde empezamos a operar el pasado mes de mayo.
Como sabrás, somos apasionados de lasapps, ¿podrías recomendarnos una de tus favoritas?
Sí, uso varias: Fintonic, Glovo, Too good to go y Clintu, pero la que más es Parclick 😉 sobretodo porque aparco mucho por las calles de Barcelona y uso la app para pagar el parquímetro por comodidad y porque pagas al terminar solo el tiempo consumido.
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