Affluences

Hablamos con Nicolás Renia, Head of Marketing de Affluences, la app que averigua la afluencia en lugares públicos

por Iván Vázquez
21 de noviembre de 2022

Affluences es la aplicación que mide afluencias (tiempo de espera y ocupación del espacio) en tiempo real, en lugares de presencia pública, como bibliotecas, tiendas,  museos o transporte público, entre muchos otros. Gracias a su algoritmo de análisis predictivo, proporciona pronósticos de asistencia para que los establecimientos que reciben al público gestionen sus flujos.

Cuenta con 8 años de experiencia, más de 1000 referencias en Europa, además de presencia con oficinas en las principales ciudades europeas, lo que la convierte en la mejor herramienta de medición de visitantes.

Hablamos con Nicolás Renia, Head of marketing de Affluences.

Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí?

Me apasionan muchas cosas y la verdad es que hasta muy tarde, no sabía a qué ámbito dirigirme ya que quería aprender de todo. Ahora puedo decir claramente que me apasiona aprender nuevas cosas que sean en el ámbito profesional (nuevas competencias, nuevos conceptos o productos) o en el ámbito personal (viajes, hip-hop…). En este sentido, diría que la tecnología y el marketing conllevan esa característica de novedad ya que no pasa un año sin que algo nuevo salga. 

Esto explica mi formación generalista en una business school en Francia y mi tránsito del área comercial hacia el área marketing dentro de la misma startup Affluences. 

¿Qué pueden esperar los usuarios de Affluences? ¿Cuál crees que es su funcionalidad más interesante?

Con la aplicación los usuarios de Affluences tienen la posibilidad de visualizar la ocupación y/o el tiempo de espera de cualquier lugar listado en la app. También pueden reservar recursos (salas, asientos, material…) y tomar citas con los establecimientos que lo proponen. 

La funcionalidad más interesante para mi es la noción de tiempo real. Hoy en día, la tecnología permite que un dispositivo cuente personas, que un algoritmo trate la información y que esta sea transmitida a una aplicación, en tan solo un minuto. También se tiene que destacar el algoritmo de análisis predictivo que calcula pronósticos de asistencia o de tiempo de espera en el día.

Affluences

¿Cómo surge la idea de Affluences? ¿Cómo fueron sus comienzos?

Surgió la idea de Affluences en las filas de espera para ir a estudiar a la biblioteca. La frustración generada por la espera dio la idea a los fundadores de Affluences de crear una aplicación para comunicar el tiempo de espera para acceder a la biblioteca y su ocupación. Naturalmente, el primer sector fue el de las bibliotecas con la BPI (Biblioteca Pública de Información), biblioteca muy conocida ya que está dentro del Centre Pompidou en París. Luego, más sectores aparecieron en la app como los lugares culturales y turísticos, los de ocio… 

En cuanto a la tecnología de Affluences, ¿cómo funcionan los sensores de medición y el algoritmo predictivo de Affluences para medir a tiempo real?

Affluences tiene una gran variedad de sensores dependiendo del caso de aplicación. Para dar algunos ejemplos: 

  • El contador infrarrojo consiste en dos pequeñas cajas que se colocan a ambos lados de un pasillo, entre las cuales se emiten dos rayos infrarrojos paralelos. Cuando un rayo es «cortado» por una persona, se cuenta un paso. 
  • El contador 3D utiliza la tecnología de vídeo estereoscópico para tener una visualización en 3D. Todos las personas que cortan una línea de conteo virtual predeterminada están contabilizadas. 
  • El contador IA (inteligencia artificial) es un dispositivo que consiste en una cámara y un microprocesador que analiza las imágenes y contabiliza todas las personas, los vehículos, ciclistas, etc. cuando cortan una línea de conteo virtual predeterminada. 

El algoritmo predictivo de Affluences se basa en varios indicadores: ocupación o tiempo de espera en tiempo real, datos históricos, calendario, tiempo meteorológico. 

¿Cómo son los usuarios de Affluences? Cuéntanos algunos insights de comportamiento que podáis compartir sobre los usuarios de vuestra app. 

Recogemos lo mínimo en términos de datos sobre nuestros usuarios para respetar su privacidad y cumplir las normas del RGPD.  Lo único que podemos compartir es que la mayoría de usuarios son jóvenes (18-24 años).

Hablemos de App Marketing. ¿Qué KPIs buscas para determinar si la adquisición de usuarios para Affluences es saludable?

En Affluences, tenemos un modelo de negocio B2B2C, es decir que son nuestros clientes listados en la aplicación los que hacen que nuestra comunidad de usuarios crecer y eso es una verdadera ventaja en el mundo de las aplicaciones. Entonces los únicos KPIs que miramos en este sentido son el número total de usuarios y el número de descargas de la aplicación tras la publicación de un nuevo lugar en la app.

Cuéntanos qué reto crees que sigue habiendo entre los marketers en términos de adquisición.

El reto principal en términos de adquisición de usuarios es encontrar el mejor canal que hará que la aplicación destaque sobre las demás. En el caso de Affluences, es fácil ya que otra vez, nuestros clientes nos ayudan mucho a promover la app: es de su interés hacerlo. Para las aplicaciones B2C, creo que es más difícil: existen multitud de aplicaciones y puede costar mucho diferenciarse. 

¿Puedes contarnos alguna novedad o funcionalidad en la app en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente?

Una funcionalidad que hemos desarrollado durante la pandemia y que ha gustado mucho es la validación de presencia de manera autónoma escaneando un código QR con el smartphone. Permite dejar libre un sitio si no ha venido nadie para que otra persona pueda reservarlo.

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¿Qué podemos esperar de Affluences en este 2022? ¿Cómo esperáis cerrar el año?

En 2022, hemos tenido buenos resultados en un sector que hemos empezado a desarrollar que es el sector de los transportes. Gracias a nuestra tecnología patentada, podemos determinar la ocupación de los vagones del metro en tiempo real. De momento, los usuarios tendrán la información directamente en los andenes de las estaciones gracias a un sistema de luz (verde, rojo, naranja) en cada puerta del metro pero luego podemos imaginar que esta información irá alimentando otras aplicaciones de información al viajero como Citymapper por ejemplo. Entonces, el fin de año será el momento de sacar las conclusiones! 

Como sabrás, somos apasionados de las apps, ¿podrías recomendarnos una de tus favoritas? 

La verdad es que no tengo muchas aplicaciones en mi smartphone pero la aplicación de Wallapop me gusta particularmente. El diseño es sencillo pero eficaz: dos de las principales características para que una app sea user-friendly. 

Affluences

Disponible en Android e iOS

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