Hablamos con Pol Alvarez, CEO y Cofundador de PetandTalk, el veterinario virtual

por Ariadna Rodríguez
24 de agosto de 2021

PetandTalk es una plataforma digital para el bienestar de las mascotas que, a través de la tecnología, ofrece a los cuidadores un servicio de acompañamiento personalizado para dar respuesta a todas sus dudas y consultas de salud, nutrición o comportamiento. Todo ello por un coste hasta 4 veces inferior al de las consultas tradicionales. Hablamos con su CEO y Cofundador, Pol Álvarez, sobre el proyecto, sus inicios y consejos en el mundo de las startups.

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PetandTalk Entrevista | App Marketing News - Pol Álvarez, CEO y cofundador de  PetandTalk

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Háblanos de ti, como persona y profesional. ¿Qué te apasiona? ¿Qué te ha llevado hasta aquí y cómo ha sido tu experiencia en el mundo del marketing?

Mi primera experiencia profesional, hace ya muchos años,  fué trabajando de becario en una startup de San Francisco, donde desarrollaban una app para deportes extremos. En este instante me enamoré de las apps pero sobre todo del proceso de conceptualización, definición y creación de nuevos servicios. 

Desde entonces he estado siempre ligado al mundo de las apps conceptualizando y creando nuevos servicios con experiencias 100% mobile. Desde una app que montamos con 4 amigos solo acabar la carrera hasta en una app donde se conectaban más de 2M de usuarios al mes. 

Es increíble cómo ha evolucionado el mundo del app Marketing. Hace tan solo 3-4 años era muy difícil encontrar herramientas (ya no diré potentes) de marketing y analítica centradas en apps. Veías todo lo que se podía hacer en el mundo web y cuando planteabas hacer algo en apps tenías que hacer malabares. Creo que durante mucho tiempo, incluso las grandes compañías, han ido a ciegas y les ha sido imposible implementar un buen app marketing optimizando funnel de captación, personalización de anuncios, personalización de experiencias e incluso conseguir algo tan básico como el CR del funnel de tu app nativa.  Solo algunos se aventuraban a probar nuevas herramientas integrando sus famosos SKDs. Yo tuve la suerte de formar parte de una gran compañía que apostaba por la innovación y no paró hasta tener un modelo de insights potente para sus apps.  Algo que te permite optimizar y personalizar. Si no eres bueno en eso, hoy en día estás perdido. 

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PetandTalk pretende ser un veterinario de familia. ¿Qué quiere decir esto? Cuéntanos el valor diferencial de vuestra plataforma frente a otras opciones.

Nosotros decimos “veterinario de familia” porque lo que queremos es estar siempre al lado de los cuidadores. Queremos formar parte del cuidado en su día a día actuando también como un propio formador para ayudar a comprenderlo y a cuidarle en cada uno de los aspectos de su vida:  alimentación, rutinas, comportamiento, seguimiento de patologías etc. 

Creemos que si conseguimos ayudar durante todo el desarrollo de su vida, podemos conseguir prevenir patologías que después acaban siendo más graves. 

Es por ello que tenemos dos tipos de servicios.

La consulta veterinaria puntual (9,99€) donde los cuidadores pueden conectarse y realizar una consulta veterinaria puntual con uno de nuestros profesionales sin colas ni citas previas. Tienes un problema y a los 30 segundos estás ya hablando con un veterinario. Es para casos donde les sucede algo puntual como heridas, temas dermatológicos, segundas opiniones etc.

La suscripción mensual (14,99€) donde se asigna un equipo de profesionales que están siempre disponibles (de lunes a domingo) para ayudar en el cuidado de su mascota. Los cuidadores pueden hacer tantas consultas al mes como necesiten y se realiza un seguimiento de patologías, planes de nutrición y salud etc. 

Somos 4 veces más baratos que un centro veterinario, tenemos disponibilidad inmediata cualquier día de la semana y puedes conectarte desde donde quieras.

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PetandTalk Entrevista | App Marketing News

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PetandTalk es un negocio innovador, no hay mucha competencia, ¿por qué crees que es un nicho tan poco explotado?

Es algo que he ido siguiendo desde hace muchos años, justamente desde que adopté a mi perro Alai. Es sorprendente ver como el sector de las mascotas y más en concreto el sector veterinario, está tan poco digitalizado. Actualmente, si le pasa algo a tu perro o gato, tienes la  misma experiencia tenía tu padre hace 20 años.

Durante los últimos años y en especial, el último con el Covid, hemos sido testigos de la evolución y desarrollo en soluciones y servicios digitales enfocados a mejorar la salud de las personas. Por asombroso que parezca, puesto que el 40% de los hogares en España tienen una mascota, prácticamente nadie se había parado a pensar en la salud de nuestros amigos peludos. Solo en España ya hay más de 11M de perros y gatos registrados (más perros que niños menores de 15 años). 

Creo que cada vez más cuidamos a nuestras mascotas como si fueran nuestros hijos preocupándonos por su salud y estado emocional como si fueran un miembro más de la familia. El mercado lo está viendo y ahora, también a raíz de la Covid han empezado a salir player interesantes tanto en Estados Unidos como en Europa.

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Estamos en App Marketing News… ¡Queremos saber! ¿Tenéis pensado lanzar una app?

La respuesta es sí. No soy partidario de hacer una app porque sí. A veces alucino con modelos de negocio o tipos de empresas que no necesitan una app para comunicarse o generar negocio con sus clientes pero como hay que tener una app, la desarrollan. 

En nuestro caso, creemos que tiene todo el sentido. No queremos ser una plataforma a la que los cuidadores acudan solo cuando tengan un problema. Queremos realmente ser sus acompañantes en su día a día y estén dónde estén. Es por ello que queremos ser una de las apps imprescindibles de sus móviles.

Queremos enviarles recordatorios, realizar seguimiento de patologías, permitirles enviarnos las fotos y vídeos en un click, generar las recetas para que las lleven en sus móviles… De hecho, ahora mismo el 95% de nuestro tráfico ya es Mobile.

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¿Qué debería tener un proyecto para resultar atractivo a ojos de inversores? Cuéntanos vuestra experiencia en este aspecto.

Creo que depende mucho del tipo de proyecto y estado en el que se encuentre la startup. En mi opinión, en etapas tempranas “pre-seed” se apuesta sobre todo por los fundadores. Fundadores 100% involucrados con el proyecto, dedicados a tiempo completo y con experiencia en el sector en el que se vayan a desarrollar. Si tienes esto y un buen proyecto, solo te queda explicarlo y encontrar al inversor que crea en ti y en tu idea (siempre, por supuesto con un modelo de márgenes y escalabilidad). En una etapa “seed” ya te requieren haber demostrado tracción y ser capaz de escalar el modelo planteado. 

En nuestro caso, tenemos nuestro servicio MVP validado y estamos operando desde hace ya 5 meses. Creemos que es el momento de escalar el servicio y para ello, estamos negociando nuestra primera ronda de inversión y hablando con muchos inversores para encontrar a los adecuados.  Al fin y al cabo cuando buscas inversión, también buscas un socio y es importante que se comparta la visión del proyecto y te pueda aportar mucho más que solo dinero. 

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PetandTalk Entrevista | App Marketing News

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Los retos típicos que una startup debe superar se resumen en el producto, el mercado y la financiación. ¿Algún reto en concreto que pase desapercibido y sea clave para quien quiera lanzar su proyecto? 

Creo que te dejas para mí, el más importante. El equipo. Las personas, en mi opinión, son la variable que hará de un proyecto normal a uno brillante. Encontrar a las personas adecuadas, motivadas e involucradas que quieran tanto como los fundadores que el proyecto salga adelante es el mayor reto. Sobre todo en etapas tempranas donde los recursos son muy limitados y es el esfuerzo y la pasión los que consiguen que salga adelante en muchas ocasiones. 

Si algo bueno nos ha traído todo esto es la acelerada adopción del teletrabajo y ahora más que nunca tenemos más posibilidades de encontrar a las personas adecuadas. Nosotros, en PetandTalk estamos todos repartidos por España (Cataluña, Madrid, Castilla y León, País Vasco… )

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¿Puedes contarnos alguna novedad o funcionalidad en la que estéis trabajando o hayáis lanzado recientemente?

Justo hace unas semanas que lanzamos nuestra suscripción donde los usuarios pueden realizar tantas consultas como quieran y realizamos un seguimiento continuo en caso de necesitarlo. Aunque tenemos claro que queremos potenciarla con funcionalidades como los recordatorios y notificaciones push de seguimiento cuando tengamos nuestra app, en mi opinión, en etapas tempranas es imprescindible validarlo todo lo antes posible e invirtiendo lo menos posible. 

Ha sido un éxito, ya tenemos varios suscriptores y ahora estamos seguros de querer implementar este modelo en nuestra app. 

Además, estamos trabajando en un Indicador de buen cuidador/a, donde según tus hábitos y los del perro, podremos decirte cuánto de buen cuidador/a estás siendo y ayudarte así a potenciar las áreas que pueden ser beneficiosas para tu compañero peludo.

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¿Qué podemos esperar de PetandTalk en este 2021? ¿Cómo esperáis cerrar el año?

Para nosotros este es un año clave. El primer MVP lo lanzamos en enero y en 12 meses tienes que haber sido capaz de validar, mejorar y traccionar lo suficiente como para ver que tienes entre manos un modelo rentable y escalable que está ayudando y solucionando un problema real.

Vamos por el buen camino. Cuando los cuidadores descubren nuestro servicio quedan encantados y tenemos una tasa de recurrencia alta. Esa es la mejor señal que cualquier plataforma que empieza puede tener. El feedback de sus usuarios. 

A partir de aquí, vamos a potenciar esa tracción y  terminar nuestras apps con un sdk de App Marketing potente como Emma con tal de optimizar y potenciar al máximo nuestro canal online.

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Si quieres conocer y saber más sobre PetandTalk, ¡entra aquí!

PetandTalk Entrevista | App Marketing News

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