La app de BM Supermercados se sitúa entre las aplicaciones móviles de supermercados mejor valoradas por los usuarios de Google Play, alcanzando una puntuación de 4,5 estrellas en Android, y 3,9 estrellas en Apple, sobre la máxima puntuación de 5 estrellas. En estas valoraciones han participado cerca de 1.000 usuarios que, de la mano de la empresa especializada en apps ARKANA, han podido compartir su experiencia de compra en BM Supermercados a través del dispositivo móvil.
Este impulso de la app está en línea con la estrategia digital de BM Supermercados, uno de los ejes estratégicos de la cadena, y permite dar un paso más hacia la convivencia entre el canal de compra físico y digital, y reforzar el compromiso de la cadena por ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes. Asimismo, pone en valor el programa de fidelización de BM Supermercados que con un 84% de penetración, es uno de los más altos del sector de la distribución.
Las promociones y descuentos, la función mejor valorada
Entre las ventajas de usabilidad, la app de BM Supermercados permite a los clientes gestionar sus vales de descuento, y cada vez en mayor medida recibir promociones personalizadas a sus necesidades de compra. Precisamente la función más destacada entre las valoraciones de los usuarios está el acceso a los descuentos, seguido de la consulta de ofertas y promociones. Asimismo, se han destacado otros aspectos relacionados con la experiencia de compra como la limpieza de las tiendas, la atención del personal o la calidad de los productos, entre otras.
Además, los usuarios tienen acceso a la tienda BM online y pueden crear sus listas de compra mediante el buscador de productos, ya sea a través de la voz o utilizando la opción de escanear códigos de barras, lo que ayuda a agilizar el tiempo de realización de listas y volcado de la compra al carrito online. Por otra parte, permite el reconocimiento de cliente en caja a través del código de la cuenta de cliente, una de las últimas novedades incorporadas.
Por último, cabe indicar que la aplicación ofrece la opción de activar el ticket digital, con el que BM Supermercados contribuye a un ahorro en el ticket de papel, en el marco de su estrategia de sostenibilidad. Actualmente, más de 269.000 clientes cuentan con la app de BM Supermercados, de los que aproximadamente un 54 % (de usuarios activos) cuentan con ticket digital.
Sobre BM Supermercados
BM Supermercados pertenece a Grupo Uvesco que cuenta en total con 297 establecimientos, tienda online, y cuatro plantas logísticas. Opera en País Vasco, Navarra, Cantabria, La Rioja, Madrid y Ávila, y cuenta con más de 6.000 empleados, lo que le convierte en referente en la generación de empleo y valor en su entorno.
Sobre ARKANA
ARKANA es la empresa experta en Apps. Lleva desde 2009 en la industria ayudando a los equipos de producto y marketing con las herramientas y el conocimiento que necesitan para hacer crecer sus aplicaciones móviles. Han diseñado, desarrollado y explotado algunas de las mejores Apps en España: ABA English, Privalia, CaixaBank, imagin o Banco Santander. Desde entonces su objetivo se ha convertido en cubrir las necesidades de cualquier App, desde “startup” hasta “corporate”. El año pasado fueron uno de los finalistas para la categoría “Mejor Agencia de App Marketing del Año” en los premios App Growth Awards del por APS Berlín.
