Los especialistas en marketing de aplicaciones que buscan encontrar nuevos usuarios se enfrentan a un enemigo pernicioso: la fricción. Esta fricción puede ser de dos tipos: mental y física, y ambas pueden tener un gran impacto negativo en las campañas de adquisición de ususarios.
Fricción, fricción y más fricción
El mercado de aplicaciones actual a veces se siente plagado de contradicciones. Dondequiera que miremos, vemos que los consumidores usan aplicaciones en sus teléfonos. Sin embargo, según comScore, el 67% de los consumidores dicen que no instalan aplicaciones. ¿Por qué? Usar una aplicación familiar es fácil; descubrir nuevos requiere que los usuarios superen la ficción en momentos críticos del proceso de AU.
Fricción mental
Una mente en movimiento tiende a permanecer en movimiento. Ganar la atención del consumidor significa interrumpir el compromiso activo con otra cosa. Lo que significa que ver un anuncio no es suficiente. El consumidor debe creer que dejar de hacer lo que está haciendo cumplirá la promesa de algo mejor. Y el escepticismo del consumidor, fruto de la experiencia, es real.
Fricción física
Incluso cuando las personas superan los obstáculos de la fricción mental, aún necesitan completar una serie de deslizamientos, toques, esperas y más para instalarlo. Las tasas de abandono de las instalaciones de aplicaciones superan actualmente el 80%. La App Store en sí está llena de ruido competitivo y otras distracciones potenciales que podrían hacer que el usuario pierda la concentración. Y esa es la palabra clave. Es por eso que encontrar métodos que eliminen estos puntos de fricción de alguna forma o moda es primordial en la construcción de campañas.
La lucha contra la fricción
Anuncios reproducibles: estos anuncios interactivos «cortan el ruido» y permiten al usuario ver muy rápidamente cómo funciona una aplicación a través de una experiencia de 10 a 30 segundos. Esto puede ayudar a aliviar la fricción mental, ya que puede demostrar diferentes partes de la aplicación que el usuario podría desear.
Aplicaciones instantáneas: «Play Instant» de Google permite a los usuarios probar aplicaciones sin tener que instalarlas directamente desde Play Store. Estos permiten a las personas obtener la experiencia de la aplicación sin la fricción física total (eliminando la espera para descargar e instalar).
Notificaciones enriquecidas: estos compromisos permiten a los especialistas en marketing de aplicaciones agregar imágenes, video o sonido a la notificación push de texto que antes era simple. Si bien los usuarios han llegado a ignorar el desorden de notificaciones, se ha demostrado que las notificaciones enriquecidas mejoran la participación en un 56%. Esto ayuda con la fricción mental ya que el resultado es una opción más atractiva.
Precargas: los operadores y los fabricantes de equipos originales ahora seleccionarán las aplicaciones deseables para sus usuarios y las instalarán en el dispositivo para que estén disponibles para los usuarios desde el primer día de la compra del teléfono. Las precargas eliminan los puntos de fricción mental y física en el sentido de que el consumidor no se ve interrumpido de otra actividad ni tiene que pasar por los deslizamientos, toques y esperas de un proceso de instalación normal.
En el contexto actual, donde las interacciones predominan en dispositivos móviles, las apps nativas emergen como...
Suscríbete a nuestra newsletter
Nos vemos obligados a avisar de que esta página utiliza cookies. Como todo el mundo vaya. AceptoLeer másRechazar
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
