Con mĆ”s consumidores que nunca usando aplicaciones mĆ³viles y dispositivos mĆ³viles, el 95% de los especialistas en marketing han cambiado su enfoque hacia la retenciĆ³n de los usuarios.Ā Eso es segĆŗn una nueva investigaciĆ³n deĀ OneSignalĀ , la plataforma de participaciĆ³n del cliente.
SegĆŗn la encuesta de mĆ”s de 1000 expertos en productos y marketing, ingenieros y ejecutivos de C-suite, la retenciĆ³n de clientes tenĆa una importancia significativa para la mayorĆa de los participantes, y el 95% afirmĆ³ que era muy importante o algo importante para sus negocios. AdemĆ”s, el 71% de los encuestados creĆa que la retenciĆ³n de clientes ganarĆa una importancia aĆŗn mayor en los prĆ³ximos tres a cinco aƱos.
Cuando los clientes se sienten valorados y comprometidos con una marca, estƔn mƔs inclinados a recomendarla a otros, lo que se traduce en un mayor crecimiento orgƔnico.
AdemĆ”s, un impresionante 82% de los encuestados ha tomado medidas activamente para reducir sus gastos de marketing y productos para mejorar su retorno de la inversiĆ³n (ROI).
La recesiĆ³n econĆ³mica significa una reducciĆ³n del gasto en marketing
Las estrategias de participaciĆ³n omnicanal producen tasas de clics mĆ”s de 3 veces mĆ”s altas en comparaciĆ³n con los enfoques de un solo canal.
Los mensajes en la aplicaciĆ³n cuentan con tasas de clics de 25 a 30 veces mĆ”s altas que las tasas promedio de notificaciones push. Aprovechar mĆŗltiples canales de comunicaciĆ³n satisface las preferencias del usuario, mejora la experiencia del usuario y fomenta una mayor lealtad a la marca.
Conclusiones clave
El 95% de los especialistas en marketing lo priorizan la retenciĆ³n de los usuarios, lo que lleva a un mayor crecimiento orgĆ”nico y rentabilidad.
La comunicaciĆ³n personalizada aumenta el CTR hasta en un 58% y la segmentaciĆ³n de usuarios lo aumenta en un 21%
MĆ”s de 3 veces mĆ”s CTR con omnicanal que con enfoques de un solo canal, con mensajes en la aplicaciĆ³n que funcionan excepcionalmente bien
Luzia, asistente de Inteligencia Artificial de origen espaƱol, ha superado los 20 millones de usuarios a nivel...
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