Las marcas que utilizan enfoques de hiperpersonalización en sus aplicaciones están impulsando las tasas de conversión hasta en un 250% en comparación con las campañas únicas, según nuevos datos de CleverTap .
Basado en un análisis de 140 millones de dispositivos y 121 millones de usuarios únicos, el informe encuentra que solo el 19 % de los usuarios de aplicaciones se mantienen comprometidos durante el primer mes después de descargar una aplicación.
Churn es peor alrededor de las dos semanas cuando el 86% de los nuevos usuarios dejan de usar una aplicación.
CleverTap recomienda centrarse en las promociones para animar a los nuevos usuarios a realizar compras y reducir las tasas de desinstalación en un 10 % durante la primera semana.
Además, un viaje de incorporación automatizado podría aumentar las tasas de inicio de sesión de los usuarios hasta en un 53 %.
El estudio también encontró que solo el 15% de los consumidores pasaron de la incorporación al compromiso. Esto se debe a que las marcas aún no están impulsando las conversiones, aunque podrían lograr un aumento del 10 al 35 % en las conversiones de los segmentos inactivos.
Solo el 8% de los consumidores realizan la mayoría de las compras repetidas, lo que representa el 40% de las ventas.
Al mismo tiempo, el 75% de los clientes prefieren marcas que ofrecen incentivos de lealtad.
