4 de abril de 2022

La hiperpersonalización aumenta las conversiones de aplicaciones hasta en un 250 %

por Ylenia García

Las marcas que utilizan enfoques de hiperpersonalización en sus aplicaciones están impulsando las tasas de conversión hasta en un 250% en comparación con las campañas únicas, según nuevos datos de CleverTap .

Basado en un análisis de 140 millones de dispositivos y 121 millones de usuarios únicos, el informe encuentra que solo el 19 % de los usuarios de aplicaciones se mantienen comprometidos durante el primer mes después de descargar una aplicación. 

Churn es peor alrededor de las dos semanas cuando el 86% de los nuevos usuarios dejan de usar una aplicación. 

CleverTap recomienda centrarse en las promociones para animar a los nuevos usuarios a realizar compras y reducir las tasas de desinstalación en un 10 % durante la primera semana. 

Además, un viaje de incorporación automatizado podría aumentar las tasas de inicio de sesión de los usuarios hasta en un 53 %. 

El estudio también encontró que solo el 15% de los consumidores pasaron de la incorporación al compromiso. Esto se debe a que las marcas aún no están impulsando las conversiones, aunque podrían lograr un aumento del 10 al 35 % en las conversiones de los segmentos inactivos. 

Solo el 8% de los consumidores realizan la mayoría de las compras repetidas, lo que representa el 40% de las ventas.

Al mismo tiempo, el 75% de los clientes prefieren marcas que ofrecen incentivos de lealtad.

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