El Marketing digital en 2023 se ha enfrentado a innumerables cambios en los últimos dos años, y los clientes de hoy esperan que las marcas les brinden una experiencia personalizada y excepcional en todos los canales. Con una recesión inminente y una inflación continua en el horizonte, los hábitos de gasto de los consumidores continúan evolucionando y cambiando, y los profesionales de marketing deben crecer y adaptarse junto con ellos. Muchas agencias y profesionales de marketing podrán ayudarte a adaptarte a estos nuevos puntos de vista que veremos este nuevo año, como alguna agencia de marketing digital en Valencia o en algún otro lugar cercano, para que tu compañía siga creciendo.
Estas son las principales tendencias de marketing que las marcas deben observar en 2023.
Los influencers de las redes sociales seguirán influyendo
Según el Informe de tendencias y estrategia de marketing de 2023, el marketing de influencers seguirá aumentando su alto ROI. El informe indicó que más de 1 de cada 4 especialistas en marketing actualmente aprovechan el marketing de influencers, que proporciona el segundo ROI más alto de cualquier tendencia. El informe predijo que el marketing de influencers experimentará un crecimiento significativo en 2023 con el 17% de los especialistas en marketing planeando invertir en él por primera vez. Además, el 89 % de los especialistas en marketing que utilizan el marketing de influencers aumentarán o mantendrán su inversión el próximo año.
Pierre-Loïc Assayag, director ejecutivo y cofundador de Traackr , una plataforma de marketing de influencers, dijo que, aunque los presupuestos generales de marketing pueden disminuir en 2023 con una recesión inminente, él cree que las marcas en realidad aumentarán el gasto en influencers. marketing. «Lo que ya experimentamos durante la pandemia, cuando los recursos eran escasos pero el ROI en el marketing de influencers era más fuerte que el de los medios digitales tradicionales, se consolidará aún más con una recesión». Assayag dijo que las marcas tienen los puntos de prueba que necesitan para mover el presupuesto al marketing de influencers como un medio de comunicación más efectivo y accesible con los consumidores.
El marketing local continúa dominando
Las búsquedas desde dispositivos móviles de negocios «cerca de mí» han aumentado exponencialmente en los últimos años. De 2016 a 2018, las estadísticas de Google mostraron que las búsquedas de «compras cerca de mí» habían crecido más del 200 %. Según un informe de 2022 de SafariDigital , el 97 % de los usuarios realizaron búsquedas en línea para encontrar un negocio local. La importancia del marketing local nunca ha sido mayor y, en 2023, el enfoque en lo local continuará.
En 2023 habrá un enfoque continuo en el marketing local. Incluso las grandes marcas están tratando de ganar terreno en los mercados locales y competir contra las empresas locales que, sorprendentemente, tienen una ventaja porque su contenido puede ser más específico y relevante para las geografías locales y, por lo tanto, ser recompensado por Google. «Las marcas con múltiples ubicaciones necesitan localizar su contenido y asegurarse de que sea único y relevante para ‘ganar’ desde el punto de vista de la búsqueda».
Disrupción a través de las tecnologías ChatGPT AI
ChatGPT ha estado haciendo estallar las noticias últimamente, con algunos anunciando la tecnología de IA como el uso más prometedor de la IA hasta el momento, y otros expresando su preocupación de que los estudiantes inevitablemente la usarán para eludir la necesidad de escribir ensayos ellos mismos. Para los especialistas en marketing, ChatGTP puede tener implicaciones positivas, y para los productores de contenido, podría afectar negativamente su capacidad para ganarse la vida.
Es probable que haya una “interrupción de ChatGPT y otras herramientas de creación de contenido impulsadas por IA que puedan surgir. ChatGPT es una nueva iteración de contenido creado por IA y, con base en un poco de experimentación, es mucho mejor que las iteraciones anteriores”, dijo Pophal. “Esto tiene el potencial de ayudar y, potencialmente, desafiar a los autónomos y agencias cuyo sustento gira en torno a la creación de contenido.
El marketing en redes sociales se vuelve más importante
Según un informe de Statista, en 2021 más de 4260 millones de personas usaban las redes sociales en todo el mundo, una cifra que se prevé que aumente a casi 6000 millones para 2027. Además, Statista señala que los usuarios de Internet pasan 144 minutos al día en las redes sociales y aplicaciones de mensajería Esto hace que las redes sociales sean una oportunidad prometedora para los vendedores y anunciantes. De hecho, en 2020, los anunciantes gastaron aproximadamente $132 mil millones en publicidad en las redes sociales.
Además, muchas personas, especialmente las de la Generación Z, usan aplicaciones sociales como TikTok para buscar reseñas y recomendaciones de productos, encontrar negocios y restaurantes locales e incluso buscar trabajo . Más interesante aún, muchos usuarios de la Generación Z (63 %) utilizan regularmente TikTok para aprender algo. Las plataformas de redes sociales son donde las marcas pueden llegar a los clientes en el medio de su elección al contribuir con publicaciones y publicidad relevantes e informativas.
“Con el reciente aumento de las compras dentro de la aplicación, se espera que el comercio social sea otro impulsor de ventas vital en 2023. Cuando se combina con anuncios hiperdirigidos, esto crea un ecosistema centrado en la conversión dentro de las redes sociales favoritas de las personas”, dijo Bennett, quien agregó que, según Shopify, se prevé que las ganancias minoristas del comercio social alcancen los $ 80 mil millones solo en los Estados Unidos para 2025.
La retención de clientes se vuelve más importante que la adquisición
Se ha dicho que es más fácil y menos costoso mantener a los clientes que uno tiene que atraer o convertir nuevos clientes, y eso nunca ha sido más cierto que en la actualidad. La investigación ha demostrado que los clientes existentes tienen un 50 % más de probabilidades de probar nuevos productos y gastan un 31 % más en comparación con los nuevos clientes. Las tasas de retención varían según las industrias, con las tasas más altas en las industrias de medios y servicios profesionales (84 %) y las tasas más bajas en las industrias de hotelería, viajes y restaurantes (55 %). Con una posible recesión que se avecina en 2023, retener clientes ha adquirido un nuevo sentido de urgencia.
La retención de clientes se convertirá en un enfoque crítico para los minoristas en 2023 a medida que continúen navegando por la inflación y los gastos fluctuantes. Los programas de lealtad regresarán, pero no necesariamente impulsarán la lealtad de los clientes. Los programas de fidelización siempre han formado parte de los programas de marketing de la mayoría de los minoristas, pero últimamente se están convirtiendo en una prioridad aún mayor.
Conclusión: 2023 es un año de ajustes en marketing
A medida que aumentan las preocupaciones financieras y las billeteras de los consumidores se ajustan, los especialistas en marketing deberán ajustar su metodología y enfoque en 2023. Las redes sociales, las personas influyentes y los creadores de contenido seguirán desempeñando un papel importante en la forma en que los consumidores compran y lo que compran.
El marketing local será aún más importante y la retención de clientes, en lugar de la conversión, tomará la delantera. Las tecnologías emergentes de IA, como ChatGPT, serán más útiles para los especialistas en marketing y, aunque parezca contradictorio, en lugar de retroceder, las marcas realizarán mayores inversiones en marketing con un enfoque en resultados medibles y ROI.
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